תוֹכֶן

• צעדים
• טיפים

Electronic Arts (EA) היא חברת משחקי וידיאו אמריקאית, אחת הגדולות בתעשייה, שפרסמה מספר להיטי משחקים, ביניהם: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa וזו עדיין לא רשימה מלאה. אם אתה משחק באחד המשחקים שפותחו על ידי EA ויש לך שאלות, תוכל ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות הזמין והמקצועי.

צעדים

1. 1 עבור לדף המשוב באתר EA. פתח את הדפדפן, הקלד http://help.ea.com/en/contact-US/ בשורת הכתובות ולחץ על כפתור Enter.
2. 2 בחר את המשחק שעבורו ברצונך לשאול שאלה. חלק מהמשחקים יוצגו בדף ועל ידי לחיצה על החצים שמאלה / ימינה כדי לגלול, תוכל למצוא ולבחור את המשחק שאתה רוצה.
   • אם המשחק שאתה מחפש אינו מופיע, הזן את שמו במנוע החיפוש של אתר חיפוש כל המוצרים, בפינה השמאלית העליונה של הדף. רשימת כותרות המשחק תוצג להלן.
3. 3 בחר משחק. לאחר שמצאת את המשחק, לחץ עליו ולאחר מכן לחץ על כפתור הכתום "הבא" בפינה השמאלית התחתונה של הדף.
4. 4 בחר את השאלה. לאחר שתלחץ על שם המשחק, תוצג רשימה של שאלות נפוצות בתחתית הדף. אם אתה מוצא את שאלתך, לחץ עליה והתשובה תתרחב.
   • אם שאלתך לא נמצאת ברשימה, לחץ על כפתור "הבא".
5. 5 בחר את פלטפורמת המשחק שלך. לא כל המשחקים זמינים בכל הפלטפורמות. לכן, בהתאם למשחק שתבחר, רשימת בחירת הפלטפורמה תשתנה. להלן הפלטפורמות ש- EA מציעה:
   • פלייסטיישן (קונסולה וכף יד)
   • Xbox / Xbox 360
   • אנדרואיד (סמארטפונים וטאבלטים)
   • אפל (אייפון או אייפד)
   • לְלַבּוֹת
   • פשוט בחר פלטפורמה מהרשימה ולחץ על כפתור הבא הכתום בפינה השמאלית התחתונה של הדף.
6. 6 בחר נושא לשאלה. ברשימה הנפתחת, בחר את הנושא המתאים ביותר לשאלתך.
   • לאחר שבחרת את נושא השאלה, תיבת טקסט תופיע למטה. אתה יכול להשתמש במאה תווים בלבד, אז נסה להיות ספציפי ככל האפשר.
   • לחץ על כפתור "הבא" כדי להמשיך.
7. 7 בחר דרך ליצור איתך קשר. לאחר בדיקת הבעיה שלך, תמיכת הלקוחות של EA תנסה ליצור איתך קשר כדי לענות על שאלותיך. אתה יכול לבחור אחת משלוש אפשרויות יצירת הקשר:
   • מענה תשובה: אפשרות זו תעביר אותך למקטע התשובה הנכון באתר EA, הרלוונטי ביותר לבעיה שלך. Answer HQ הוא אתר קהילתי, משהו כמו פורום שבו שחקנים מכל הרמות חולקים תשובות ופתרונות לבעיות ושאלות שונות.
   • צ'אט חי: כאשר תבחר בשיטה זו, ייפתח חלון דפדפן קטן ותוכל לשוחח בצ'אט מקוון עם מפעיל EA. זוהי הדרך המהירה ביותר לקבל תשובות לשאלותיך, אך ייתכן שתצטרך להמתין זמן מה עד שתוכל ליצור קשר עם המפעיל, במיוחד כאשר יש הרבה אנשים בקו שכמוך מנסים ליצור קשר עם החברה באמצעות צ'אט. .
   • דואר אלקטרוני: אפשרות זו דורשת פשוט הזנת שם המשפחה ושם המשפחה, כתובת הדוא"ל שלך ומידע נוסף אודות הבעיה. החברה תשלח את תגובתה לכתובת הדוא"ל שסיפקת.
8. 8 רשום את מזהה הבקשה. לאחר שבחרת בשיטת יצירת קשר איתך, לבקשתך תוקצה מזהה. תרשום את זה. אם הבעיה שלך ממשיכה ושואלת את אותה שאלה שוב, תוכל לספר למפעיל את תעודת הזהות שלך כדי שיוכל לפתוח את השיחות הקודמות שלך ובכך להאיץ את תהליך פתרון הבעיה שלך.
9. 9 המתן עד ש- EA תיצור איתך קשר. EA תציע לך פתרון תוך 24 שעות בהתאם לשיטת הקשר שאתה בוחר.

טיפים

• אלה הן כרגע האפשרויות היחידות ליצירת קשר עם EA.
• אם המשחק שלך משתמש בחשבון, כמו אייפון או אנדרואיד, ייתכן שתידרש להיכנס תחילה.
• מאחר ותשובה HQ היא קהילה פתוחה, זכור הגינות והשתמש תמיד בנימוסי אינטרנט מתאימים.