תוֹכֶן

• צעדים
• טיפים

פילוח לקוחות הוא כלי שיווקי מוצלח כאשר הוא מיושם בצורה נכונה. ישנם פלחים רבים ושונים, אך הלקוחות הספציפיים שלך נכללים רק בכמה מהם. מסיבה זו, זיהוי הפלחים שאליהם משתייכים הלקוחות שלכם דורש הקפדה ודיוק. בדוק את רשימת ההצעות לפילוח לקוחות להלן.

צעדים

1. 1 ערכו רשימה של לקוחות עדכניים כך שיהיה לכם מושג עם אילו קטגוריות אתם מתמודדים. באופן אידיאלי, צריך להיות לך בסיס לקוחות אלקטרוני. אם לא, השקיעו בתוכנות שיכולות לפלח את קהל הלקוחות שלכם. סנן את הרשימה לפי כמה רווח כל לקוח מביא לך, מהגדול לקטן.
2. 2 התחל את תהליך הפילוח על ידי הגדרת המאפיינים הבסיסיים של כל לקוח. לדוגמה, סווג אותם לפי טריטוריה, מין, גיל ורמה חינוכית.
3. 3 חלק את הלקוחות שלך לקבוצות דמוגרפיות. הצרכנים קונים מוצרים המבוססים בעיקר על הצרכים והרצונות שלהם, שקשורים למקום מגוריו, בני כמה הם, איזה מין הם ואיזו רמת השכלה יש להם.
4. 4 חלקו את הלקוחות מבחינת שטח, בין אם זה שטח קטן או מדינה שלמה. אסטרטגיות שיווק יכולות להיות מושפעות מגורמים כגון צפיפות אוכלוסייה ואקלים.
5. 5 לקוחות קבוצתיים על פי פסיכוגרפיה. אלה קטעים ספציפיים הקשורים להעדפות אורח חיים, מאפייני אישיות ומעמד חברתי.
6. 6 פילח כל איש קשר מבחינת היסטוריית הרכישות. חלק אותם לקבוצות על סמך המוצרים שנרכשו, התדירות ודפוסי השימוש של כל מוצר.
7. 7 פילוח לפי נטיות התנהגותיות אפשרי. גישה זו יוצרת קבוצות של אנשים בעלי דפוסי התנהגות דומים.גישה זו מאפשרת לנו לקחת בחשבון לא רק את רמת החיים, אלא גם את ההעדפות בעת רכישה ושימוש בסחורות.
8. 8 חלקו את הצרכנים לקבוצות לפי הטבות. קטע זה לוקח בחשבון את היתרונות של מוצר מסוים לקונה. ככל שיש למוצר יותר יתרונות, כך יש יותר אפשרויות לפרסום שלו. כתוצאה מכך, השקעות שיווק במוצר אחד יכולות לייצר יותר תגובות מאשר עמדה אחת בשוק.
9. 9 בחר קטעים מוגבלים לא פחות. אינך יכול להקצות צרכן ליותר מקטע אחד בכל פעם. בנוסף, אסור שהקטעים יחפפו. שניהם יפחיתו את ההשפעה של יוזמות שיווק על ידי שובע יתר של אינטרס הצרכנים.
10. 10 שקול פלחים בעלי ערך מספיק בשוק. אתה לא צריך לבזבז את מאמצי השיווק שלך על פלח צרכנים בעל נפח נמוך. בעת קביעת ערך קטע, קח בחשבון את מספר הלקוחות או היקף הצריכה במונחים כספיים. אם הערך של פלח אינו מספיק כדי להשקיע בשיווק, אז התעלם מהקטע הזה.

טיפים

• השתמש בכלים ושירותי פילוח כדי לקבץ צרכנים לפלחים. ישנם שירותים רבים הזמינים כדי לעזור לך לתאר את קהל הלקוחות שלך. ניתן להשתמש בהם כדי לקבץ לקוחות מבחינת ערך ואורח חיים. זיהוי קבוצות לקוחות כאלה יעזור לך להיות מדויק יותר בשיווק המוצר שלך.