מְחַבֵּר:
William Ramirez
תאריך הבריאה:
17 סֶפּטֶמבֶּר 2021
תאריך עדכון:
1 יולי 2024
תוֹכֶן
לפעמים קשה למצוא את המילים הנכונות להגיד "תודה". לרוב, במצב דומה, הם אומרים "בבקשה" או "אין בעיה". זכור תמיד את הנסיבות הנוכחיות בעת בחירת התשובה. המצב הוא שיכתיב את המילים הנכונות. לדוגמה, בפגישת עסקים, תגובתך לא תהיה זהה לארוחת ערב משפחתית. כדאי גם להתייחס לאופי הקשר עם האדם. אנו מגיבים אחרת לחבר קרוב מאשר לאנשים לא מוכרים. התגובה המתאימה ביותר אמורה ליצור רושם חיובי על בן השיח.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: סביבת עבודה
1 השתמש בתשובות כנות במצב העבודה שלך. הפגינו כנות בפגישות רשמיות וביחסים עסקיים, אך הימנעו מתגובות לא פורמליות להוקרת תודה. - במסגרת עסקית, תגובות לא פורמליות אינן הולמות. לדוגמה, אל תשתמש במשפטים "אין בעיה", "שמח לרצות" ו"זה דבר קטן "כשאתה מדבר עם לקוח או לקוח.
- התגובות שלך צריכות להיות כנות וחמימות.
- לאחר הפגישה, תוכל לשלוח מייל או פתק המאשר את הקשר העסקי שלך. במקרה זה, האדם בהחלט יזכור את נכונותך לעזור!
2 תנו לאנשים תחושה של בלעדיות. בתגובה ל"תודה ", עליך לומר מילים המאפשרות לאדם לחוות את האופי החריג והייחודי של מערכת היחסים שלך. - לדוגמה, אמור: "זהו חלק בלתי נפרד ממדיניות הלקוחות שלנו שתמיד תוכל לסמוך עליו כאשר אתה עובד איתנו."
- תשובה: “שותפים צריכים תמיד לעזור אחד לשני. תודה על שיתוף הפעולה ".
- אם אתה מכיר את הלקוח, השתמש בתשובה אישית. לדוגמה, אמור, "תמיד תענוג לעבוד איתך. אני מאחל לך הצלחה עם המצגת בחודש הבא ".
3 לאמר: "אנו תמיד שמחים לשתף פעולה". זוהי תגובה פשוטה אך קלאסית ותמיד מתאימה לתודה. - לדוגמה, אם שותף אומר "תודה על החוזה שנחתם", תוכל לענות: "אנו תמיד שמחים לשתף פעולה איתך".
4 השיבו בחום ללקוחות וללקוחות. בשיחה עם לקוח או לקוח אתה צריך להראות שאתה מעריך שיתוף פעולה. - אמור, "תמיד תענוג להתמודד איתך." נסה לדבר בכנות ובחום. הראה שאתה אסיר תודה על ההזדמנות לשתף פעולה עם האדם.
- תשובה: "צור קשר". הראה שאתה נהנה מהעבודה שלך ומחויב להיות מועיל. אם אתם משרתים לקוח בחנות ובתגובה שומעים תודה על העזרה בבחירת המוצר, אמרו: "צור קשר, אני תמיד שמח לעזור".
שיטה 2 מתוך 3: מייל או הודעה
1 היו מודעים לאישיותו של הנמען כשאתם עונים להערות תודה. אין מענה סטנדרטי למכתב תודה. התשובה שלך חייבת להתאים לציפיות של הנמען ולאופי שלך. - התחל מהאישיות שלך. אם אתה מאוד יוצא, הגיב למכתבי תודה והודעות עם "בבקשה" או "שמח לעזור".
- שקול תמיד את זהות הנמען.צעירים ממעטים לצפות לתגובה להודות לך הודעות או מכתבים, בעוד שלאנשים מבוגרים יש לעתים קרובות רעיונות שונים לגבי אתיקה ונימוסים טובים, כך שהם תמיד יעריכו את "בבקשה" שלך.
- עדיף לא להשתמש ברגשונים, תמונות ואנימציות בתשובתך. במצב זה, אלמנטים בלתי פורמליים כאלה יהיו בלתי הולמים.
2 תחליט בעצמך אם אתה צריך להגיב להודעת התודה. רק שקול את סוג האישיות שלך ואת האישיות של הנמען. אם אתם מאוד חברותיים בשיחות פנים אל פנים, אז עדיף להגיב על תודה כתובה. אם אתה לקוני, תוכל להשאיר את המכתב ללא מענה. 
3 השב למכתב התודה להמשך השיחה. כתוב "שמח לעזור" ועבור לנושא הבא. - תוכל גם להשיב למכתב תודה אם הוא מכיל שאלה. במקרה זה, כתוב "בכלל לא" ועבור לתשובה לשאלה.
- השב להודעת הדוא"ל אם היא מכילה הערה עליה ברצונך לדון. לשם כך, כתוב "לא שווה הכרת תודה" ובהמשך המכתב היכנס להערה שבה אתה מעוניין.
שיטה 3 מתוך 3: מצבים לא פורמליים
1 תשובה: "אנא". זו התשובה הברורה והנפוצה ביותר ל"תודה ". מילה זו מראה שאתה מקבל הכרת תודה. - תגיד בבקשה בלי ציניות. אינך צריך להשתמש בנימה סרקסטית אם אינך רוצה להביע חוסר שביעות רצון כללי מהאדם או מהצורך בשירות שהיה צריך להינתן.
2 לאמר: "תודה!" זה יאפשר לך להביע תודה על תרומתו של האדם האחר. תגובה זו מכילה הכרת תודה הדדית. נסה לא לחזור על מילים כאלה מספר פעמים באותה שיחה, אך הכרת תודה הדדית אחת לאדם ספציפי מתאימה למדי. 
3 לאמר: "אני שמח לעזור". הראה שאתה שמח לתת את השירות. ביטוי דומה נשמע לעתים קרובות במלונות יוקרה, אך יש לו היקף רחב יותר. - למשל, אם חבר אומר, "תודה רבה על ארוחת ערב טעימה!" זה יודיע לך שאתה נהנה לבשל לאחרים.
4 לאמר: "היית עושה את אותו הדבר בשבילי." הראו את האופי ההדדי של מערכת היחסים שלכם, שבה כולם מוכנים לעזור. ביטוי זה ידגיש את ביטחונך ביכולתו של בן זוגך לעזור ולהדדיות. - לדוגמה, אם חבר אומר, "תודה שעזרת לי לזוז. אני אפילו לא יודע מה הייתי עושה בלעדיך! "- ואז אמור לו:" היית עושה את אותו הדבר בשבילי ". אתה מבין שחברות מבוססת על הדדיות, ומצהירה עליה באומץ.
5 תשובה: "אין בעיה". זוהי תשובה נפוצה שאסור לעשות בה שימוש יתר, במיוחד בסביבה עסקית. הראה שאינך מייחס חשיבות רבה לתרומתך. במקרים מסוימים, תשובה זו מתאימה למדי, אך לפעמים היא יכולה להקטין את השפעת המצב על חיזוק הקשר. - אמור "אין בעיה" כשהוא באמת. אם היית צריך להשקיע זמן או מאמץ, אל תהסס לקבל את הכרת התודה של האדם האחר.
- למשל, אם חברה אומרת "תודה" על שהוציאה את הדברים שלה מתא המטען של המכונית, אז ראוי להגיד "אין בעיה".
- אל תגיד "אין בעיה" בנימה מזלזלת. אין צורך להראות שבכוונה לא התאמצת על השירות שאתה מודה לו. במקרה זה, חבר או שותף עסקי שלך עשויים להרגיש שאינך מעריך את מערכת היחסים.
6 בחר תשובה לא רשמית. ניתן להשתמש במגוון מילים וביטויים להגיב על הכרת תודה בסביבה ידידותית או לא פורמלית. הם יהיו מתאימים כשהם אסירי תודה על שירות קטין ולא ייקח הרבה זמן. - אמור, "זה דבר קטן". אל תשתמש בתשובה זו לעתים קרובות מדי. זה מתאים במצב שבו אומרים לך "תודה" על טובה מינורית. כמו "אין בעיה", אין לומר את התגובה הזו בנימה סרקסטית או מזלזל.
- אמור, "אתה מוזמן!" מילים כאלה יראו שאדם תמיד יכול לסמוך על עזרתך במצבים כאלה, ואתה מוכן לתת שירות או לתת עצות.
- אמור, "שמח להיות מועיל." הביעו את השמחה שבאפשרות לעזור לחבר או מכר. לדוגמה, אם חבר אומר "תודה שעזרת לי לתקן את מדף הספרים", אז תגיד "שמח לעזור!"
7 שימו לב לשפת הגוף שלכם. הבעות פנים ומחוות עוזרות להביע כנות, דאגה ואדיבות. תמיד תחייך כשאתה מקבל תודה. שמור על קשר עין והנהן בחזרה לאדם השני. אל תחצה את הידיים ואל תפנה.
