תוֹכֶן

• צעדים

מאמר זה ב- wikiHow ילמד אותך כיצד ליצור קשר עם מוכר באמזון. מוצרים שנשלחים על ידי אמזון מנוהלים בדרך כלל על ידי שירות הלקוחות של אמזון. אם מוצר נמכר ונשלח על ידי צד שלישי, אתה יכול לבחור "קבל עזרה בהזמנה" מרשימת ההזמנות. מצד שני, אתה יכול לבחור את שמו של ספק הצד השלישי ולשאול שאלה.

צעדים

שיטה 1 מתוך 2: פנה לספק צד שלישי

1. 

   בקר בדף https://www.amazon.com. אתה יכול להשתמש בכל דפדפן ב- Mac או PC שלך.
   • אם אינך מחובר, לחץ חשבון ורשימות (חשבונות ורשימות) בפינה השמאלית העליונה של המסך ובחר להתחבר (התחברות). היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה המשויכים לחשבון אמזון שלך.

2. 

   
   
   לחץ על הכפתור הזמנות (להזמין). כפתור זה נמצא בפינה השמאלית העליונה של המסך. תראה רשימה של ההזמנות הקודמות שלך.

3. 

   בחר את שם המוכר. שם הספק מופיע לצד "נמכר על ידי:" מתחת לשם הפריט.

4. 

   
   
   לחץ על הכפתור שאל שאלה (תעשה שאלה). זהו כפתור צהוב הממוקם בראש המסך.

5. 

   בחר קטגוריית אפשרויות לצד "אני זקוק לעזרה".’ (אני צריך עזרה). האפשרויות שלך הן "הזמנה שביצעתי" או "פריט למכירה".

6. 

   
   
   בחר כותרת. השתמש ברשימה הנפתחת לצד "בחר נושא" כדי לבחור נושא:
   • משלוח. (מְסִירָה)
   • מדיניות החזרות והחזרים כספיים. (מדיניות החזר והחזר כספי)
   • התאמה אישית של מוצר. (התאמה אישית של מוצרים לפי דרישה)
   • שאלה אחרת. (שאלות אחרות)

7. 

   לחץ על הכפתור כתוב הודעה (לרשום הודעה). זהו הכפתור הצהוב שנמצא בתחתית המסך בעת בחירת הכותרת.

8. 

   לרשום הודעה. כתוב את ההודעה שלך בתיבת קלט הטקסט. הגבל הודעות ל -4000 תווים.
   • במידת הצורך, תוכלו לבחור בתיבה "הוסף קובץ מצורף"(הוסף קובץ מצורף) לצירוף תמונה או קובץ.

9. 

   לחץ על הכפתור שלח אימייל (שלח אימייל). זהו כפתור צהוב הממוקם בתחתית המסך. שלב זה ישלח את ההודעה שלך בדוא"ל. המוכר יגיב תוך 2 ימי עבודה.
   • לחלופין, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון באמצעות מספר טלפון 910-833-8343, אם המוצר נשלח על ידי אמזון.
   פרסומת

שיטה 2 מתוך 2: בקש הזמנת תמיכה

1. 

   בקר בדף https://www.amazon.com. אתה יכול להשתמש בכל דפדפן ב- Mac או PC שלך.
   • אם אינך מחובר, לחץ חשבון ורשימות (חשבונות ורשימות) בפינה השמאלית העליונה של המסך ואז בחר להתחבר (התחברות). היכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון אמזון שלך.

2. 

   לחץ על הכפתור הזמנות (להזמין). כפתור זה נמצא בפינה השמאלית העליונה של המסך. תראה רשימה של ההזמנות הקודמות שלך.

3. 

   לחץ על הכפתור קבל עזרה בהזמנה (בקש תמיכה להזמנה) זהו הכפתור הצהוב השלישי מלמעלה.
   • אפשרות זו גלויה רק ​​למוכרי צד ג 'האחראים בעצמם למשלוח. למוכר צד שלישי שנשלח באמצעות אמזון, השתמש בשיטה 1 ליצירת קשר עם המוכר, או התקשר לשירות הלקוחות של אמזון באמצעות מספר טלפון. 910-833-8343.

4. 

   בחר בעיה. בחר באחת מהאפשרויות שלמטה כדי לתאר את הבעיה שלך, או בחר "בעיה אחרת" כדי לראות אפשרויות נוספות כמו אלה;
   • החבילה אכן הגיעה. (לא קיבל את הסחורה)
   • פריט פגום או פגום. (מוצר פגום או פגום)
   • שונה ממה שהזמנתי. (מוצרים שונים מההזמנה)
   • כבר לא נחוץ. (אין צורך יותר)
   • בעיה אחרת. (בעיות אחרות)

5. 

   לרשום הודעה. כתוב את ההודעה שלך למוכר בתיבת קלט הטקסט שאומרת "תאר את הבעיה שלך".

6. 

   לחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ (לשלוח). זהו כפתור צהוב מתחת לתיבת קלט הטקסט. שלב זה ישלח את ההודעה שלך. המוכר יגיב תוך 2 ימי עבודה. פרסומת