תוֹכֶן

• צעדים
• שיטה 1 מתוך 3: הגדרת שרת SMTP
• שיטה 2 מתוך 3: איפוס יציאת שרת SMTP
• שיטה 3 מתוך 3: תיקון קובץ PST פגום
• טיפים
• אזהרות

הודעת השגיאה 0x800ccc78 מתויגת בדרך כלל בשם "שגיאה לא ידועה", מה שמקשה על האבחון והתיקון. אבל, כמו בעיות תוכנה רבות אחרות, בעיה זו הרבה יותר קלה לפתרון ממה שנראה במבט ראשון. כדי להפעיל מחדש את Outlook ולהיפטר משגיאה 0x800ccc78, כל שעליך לעשות הוא לשנות את ההגדרות מעט.

צעדים

שיטה 1 מתוך 3: הגדרת שרת SMTP

1. 1 הפעל את Outlook. אם היא כבר פועלת ויש לך הודעת שגיאה לפניך, עליך לסגור את התוכנית ולאחר מכן להפעיל אותה מחדש.
2. 2 לחץ על כלים ולאחר מכן על הגדרות חשבון. תפריט "שירות" ממוקם בסרגל הכלים של התוכנית. הקטע 'הגדרות חשבון' הוא אחד מפריטי התפריט הנפתח.
   • הערה: בחלק מהגרסאות של Outlook, תפריט זה ממוקם תחת קובץ → מידע → הגדרות חשבון.
3. 3 בקטע "הגדרות חשבון", עבור לכרטיסייה "דוא"ל". לאחר שתפתח את הקטע "הגדרות חשבון", יופיע חלון קטן עם כרטיסיות. בחר "דוא"ל" כדי להציג מידע אודות חשבון הדואר.
4. 4 לחץ על "הגדרות אחרות" בפינה השמאלית התחתונה של החלון ולאחר מכן על "שרת דואר יוצא". ייפתח חלון נוסף עם מספר כרטיסיות. לחץ על הכרטיסייה שרת דואר יוצא כדי לגשת להגדרות הרצויות.
5. 5 ודא שהגדרות שרת הדואר היוצא שלך נכונות. בעיקרון, יש רק שני פרמטרים החשובים, ותוכל להגדיר אותם כך ש- Outlook יעבוד כראוי:
   • סמן את התיבה שליד "שרת ה- SMTP דורש אימות".
   • הפעל את האפשרות "זהה לשרת לדואר נכנס".
6. 6 לחץ על "אישור" כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחשבון הדואר שלך. אל תלחץ על הלחצן "אימות חשבון". זה לא ייתן דבר ויכול להחזיר את השינויים שבוצעו. לחץ על סיום כדי לסגור את חלון ההעדפות ולאחר מכן סגור כדי לצאת מהעדפות חשבון.
   • הערה: הניסוח המדויק עשוי להשתנות מעט בהתאם לגירסת Outlook. הדבר החשוב היחיד הוא שלא תלחץ על "ביטול". לחץ על אישור, סיום או החל כדי לסגור את ההגדרות.
7. 7 הפעל מחדש את Outlook ונסה לשלוח את ההודעה שלך. בדרך כלל מתרחשת שגיאה בעת ניסיון לשלוח הודעה. הפעל מחדש את התוכנית ונסה לשלוח דוא"ל כדי לראות אם אתה מצליח.
   • אם השגיאה נמשכת, אל תדאג. פתרונות אפשריים אחרים לבעיה זו מפורטים להלן.

שיטה 2 מתוך 3: איפוס יציאת שרת SMTP

1. 1 פתח שוב את הגדרות החשבון. זהו אחד מפריטי התפריט "שירות". זה עשוי להיקרא גם חשבונות דוא"ל. פתרון זה מיועד במיוחד למקרים בהם מתרחשת שגיאה 0x800ccc78 בעת ניסיון לשלוח דוא"ל.
2. 2 לחץ על הבא כדי לעבור לחשבון הדוא"ל הבא. בכמה גרסאות, עליך ללחוץ על שנה חשבון דוא"ל לשם כך. בעיקרון, יהיה עליך להגדיר מחדש את הגדרות הדואר היוצא שלך באופן ידני. עליך להגדיר מחדש את השרתים עבור דוא"ל הקשור ל- Outlook.
3. 3 לחץ פעמיים על חשבון הדוא"ל הרצוי ולאחר מכן לחץ על הגדרות נוספות. אם רק חשבון דוא"ל אחד מקושר ל- Outlook, בחר אותו. עליך להגיע לתפריט שבו מוגדרות היציאות. ודא שהאפשרות "שרת SMTP דורש אימות" (התיבה המסומנת בשיטה הקודמת) עדיין מסומנת.
4. 4 לחץ על הכרטיסייה מתקדם. אם תיבת הסימון עדיין קיימת, עבור לכרטיסייה מתקדם. אתה צריך להיות זהיר במיוחד בחלון זה. הוא מכיל פרמטרים חשובים רבים. הדבר היחיד שאתה צריך לשנות הוא מספר היציאה.
5. 5 שנה את מספר היציאה עבור "שרת SMTP" ל -587. השינוי היחיד הזה אמור לפתור את הבעיה. לחץ על אישור ובוצע כדי לצאת מכל התפריטים (לא ביטול או X) ולבדוק אם זה פתר את הבעיה שלך. אם לא, יש פתרון אחר שיכול לעזור.

שיטה 3 מתוך 3: תיקון קובץ PST פגום

1. 1 לפני שתנסה לתקן את קובץ ה- PST שלך, נסה את שתי השיטות הקודמות. PST מייצג שולחן אחסון אישי. כאשר קבצים אלה הופכים גדולים מדי, לעתים קרובות מתרחשות בהם שגיאות, אולם ניתן לתקן אותן. זה לא מאוד קשה, אבל כדאי שתוודא ששתי השיטות הראשונות עובדות תחילה. הם הרבה יותר פשוטים ופחות אגרסיביים. עם זאת, תוכנת השחזור PST פשוטה למדי ובטוחה לשימוש. יתר על כן, מיקרוסופט שולחת תוכנית זו יחד עם Outlook, והיא נקראת תיקון תיבת דואר נכנס.
2. 2 הפעל את תוכנית השחזור PST. עבור משתמשי Windows, תוכנית זו נקראת "Scanpst.exe". משתמשי Mac אולי לא יוכלו להשתמש ב- Scanpst. במקרה זה, הקלד "שחזור PST של Outlook" במנוע החיפוש והורד תוכנית מתאימה.
   • באתר CNET ניתן להוריד תוכנת שחזור PST ללא תשלום.
   • לפעמים יכול להיות שקשה למצוא את Scanpst. כדי למצוא אותו, העתק את השורה הבאה לשורת הכתובת: Program Files Microsoft Office . לאחר מכן לחץ על OFFICE ומצא את Scanpst.
3. 3 הפעל את Outlook כדי למצוא את המיקום של קבצי PST. פתח שוב את הגדרות החשבון (באמצעות כלים או קובץ → מידע) ולחץ על הכרטיסייה קבצי נתונים. תראה רשימה של כל כתובות הדוא"ל. בחר את זו שזורקת את השגיאה ולאחר מכן לחץ על "פתח מיקום קובץ" כדי לפתוח את התיקייה שבה מאוחסן קובץ ה- PST.
   • זכור את המיקום של הקובץ הזה - תזדקק לו מאוחר יותר.
4. 4 חזור לתוכנית השחזור ונווט אל קובץ ה- PST שמצאת זה עתה. כעת, לאחר שאתה יודע היכן הוא נמצא, לחץ על עיון או טען PST ובחר את קובץ Outlook. בתוכניות מסוימות, מספיק פשוט לגרור ולשחרר קובץ מתיקייה לתוכנית.
5. 5 לחץ על התחל ופעל לפי ההוראות שעל המסך. קודם כל, התוכנית תסרוק את קבצי PST. אם היא תמצא שגיאות, היא תציע לשחזר אותן. לחץ על תיקון כדי לתקן שגיאות בקובץ הישן, ובכך למנוע התרחשות של בעיות נוספות.
   • הליך השחזור ייצור עותק גיבוי של קובץ ה- PST, אז אל תדאג לגבי אובדן נתונים אפשרי.
6. 6 הפעל את Outlook עם קובץ PST חדש. לאחר שחזור הקובץ, השאר את הקובץ הישן באותה תיקייה. במקרה שמשהו משתבש, הכנס את הקובץ הפגום לתיקייה חדשה ונפרדת. אם אתה נתקל בבעיות בסנכרון קובץ חדש, חזור לחלון קבצי הנתונים. בצד שמאל של החלון, מצא את הלחצן "הוסף קובץ". לחץ עליו כדי להוסיף קובץ PST חדש.
   • שמור את תיקיית ה- PST שלך פתוחה עד שתסיים. זה יקל מאוד על החיפושים הבאים שלהם.

טיפים

• בדרך כלל, שגיאה זו מתרחשת עקב וירוס או ש- Outlook לא נסגר כראוי.

אזהרות

• צלם עותקים של כל הודעות האימייל שלך לפני שינוי ההגדרות.
• לעולם אל תוריד תוכניות מאתר לא מאומת, אפילו לא לשחזור PST.