איך להיות דיפלומטיים

תוֹכֶן

צעדים
שיטה 1 מתוך 3: כיצד לתקשר ביעילות
שיטה 2 מתוך 3: התמודדות עם מצבים קשים
שיטה 3 מתוך 3: איך להסתדר עם אחרים
טיפים
אזהרות

נניח שאתה רוצה ליצור סביבת עבודה חיובית יותר עבור הכפופים לך או ללמוד להתמודד טוב יותר עם מצבי קונפליקט. אדם דיפלומטי מעריך תחילה את המצב ורק לאחר מכן בוחר את דרך הפעולה הטובה ביותר. לא כל הסיטואציות ניתנות לפתרון באמצעות דיפלומטיה, אך מיומנויות כאלה יעזרו לך להיות טקטית ולשלוט בעצמך, להחליק על פינות חדות ולבנות מערכות יחסים עם אנשים אחרים.

צעדים

שיטה 1 מתוך 3: כיצד לתקשר ביעילות

1 בחר את מילותיך בקפידה. אפילו עם הכוונות הטובות ביותר, המילים שלך יכולות לפגוע באנשים. לפני שאתה מדבר על נושא רגיש, חשוב על כמה המילים שאתה רוצה להגיד הן אמיתיות, מועילות ואדיבות. דבר בגוף ראשון המביע את הגישה שלך, במקום להניח מחשבות ורגשות של אחרים.
- לדוגמה, אתה יכול לומר, "אני לא מרוצה מההחלטה שהתקבלה בפגישה", במקום "אתה בטח כועס על ההחלטה הזו".
- כל ההצהרות צריכות לבטא את נקודת המבט וההשקפה שלך על המצב.
- אתה לא צריך להגן על עצמך ולהאשים אחרים.
- אם אתה צריך לדון בנושא רציני, חשוב מראש על המילים המתאימות.
2 סגנון הדיבור צריך להיות מתאים למצב. העריך מול מי אתה צריך להתמודד כדי שאנשים יבינו נכון את דבריך. בחר שיטה מתאימה, כגון דוא"ל ושיחה פנים אל פנים. כמה חדשות מועברות בצורה הטובה ביותר לכל הצוות, וחלקן פנים אל פנים.
- לדוגמה, עליך ליידע את הצוות בנוגע לקיצוץ בתקציב. בעבר העברת מידע חשוב באמצעות דוא"ל, אך שיטה זו הייתה מבלבלת. במקרה זה, עדיף לכנס ישיבה ולהודיע על החדשות, ולאחר מכן לענות על השאלות.
- קבע פגישות אחד על אחד לפי הצורך.
3 היו עם ראש פתוח לגבי רעיונות חדשים. לא תמיד צריך לקבל החלטות לבד. נסה גם להבין את נקודת המבט של מישהו אחר. תודה תמיד לאדם על הכנות שלו, כך שהוא לא מהסס להביע את רגשותיו. נתח את דעותיהם של אנשים אחרים, אך היה נחרץ והחלטי אם אתה חושב שההחלטה שלך היא הבחירה הטובה ביותר.
- אמור: "תודה על הכנות שלך, אנדרי. אני בהחלט אקח בחשבון את הערותיך ואשקול מחקר חדש בנושא זה ".
4 השתמש במילים מלאות ביטחון ושפת גוף. אתה לא צריך להיות אגרסיבי בשיחה, אבל אתה צריך להפגין ביטחון עצמי. דבר לאט ושקול את דבריך. צרו קשר עין והימנעו מחציית הידיים והרגליים.
- אל תפחד להודות שאתה לא יודע משהו. למשל, אמור, "אני לא ממש טוב בנושא הזה ואני לא מוכן לענות כרגע, אבל בהחלט אלמד את שאלתך".
5 השתמש במילים מתחמקות. דבר מעט בהתחמקות כדי להימנע מביטוי כל המחשבות והרגשות שלך ישירות מדי. הניחו הנחות, לא מרשמים. אנשים דיפלומטיים אינם צועקים פקודות, אלא נותנים השראה לאחרים לנקוט בצעדים הדרושים. המטרה שלך היא לשתף פעולה עם הצוות שלך כדי לעודד אנשים לעבוד ביעילות.
- לדוגמה, אם יש לך שני ילדים להתפייס, אמור, "שניכם צריכים לחשוב כיצד לחלק את החלל בחדר בצורה הטובה ביותר כדי שתלחמו פחות."
- אמור לעובד שמאחר לעתים קרובות, “האם ניסית פעם לעבודה לעבר הכביש העוקף? הודות להיעדר פקקים, הגעתי לשם מהר יותר מספר פעמים ”. מילים כאלה יש לומר רק לאותם אנשים שאתה נמצא ביחסים טובים איתם, אחרת העצות שלך עלולות להיתפס כתוקפנות פסיבית.
6 שימו לב לנימוסים שלכם. נימוסים טובים הם היבט חשוב בדיפלומטיה. התחלפו לדבר ולעולם אל תפריעו לאדם השני. נסה לעודד את האדם ואל תיעלב.אל תצעק, אל תשבע, ודבר בקולך הרגיל.
7 שלוט ברגשות שלך. לפעמים עלינו להתמודד עם אנשים שאנחנו לא אוהבים ושמעשינו פוגעים במעשיהם. נסה להיות דיפלומטי עם כולם, לא רק עם החברים שלך. נשם עמוק כדי להרגיע את עצמך בעת לחץ. אם אתה עומד לבכות או לצרוח, עדיף לעזוב לזמן מה ולהתאחד.
- אתה יכול להשתמש באפליקציות מדיטציה שונות כדי לשלוט ברגשות שלך.
- נסה להתמקד ברגע. התרכז בתחושה של הנעליים שלך או בנוחות הכיסא שלך.

שיטה 2 מתוך 3: התמודדות עם מצבים קשים

1 בחר את הרגע הנכון לדבר. אם אתה צריך לדון בנושא רציני, עדיף לנצל רגע שבו כולם במצב רוח טוב, כך שההיגיון, במקום הרגשות, ינצח בשיחה.
2 התחל בהערה חיובית כאשר יש לדווח על חדשות רעות. ראשית, עדיף להגדיר את הבמה במילים חיוביות כדי לרכך את האפקט אפילו במעט. האדם שאתה מדבר איתו צריך להיות רגוע ולבטוח בך.
- נניח שאתה רוצה לדחות הזמנה לחתונה. במקום סירוב קצר, עליך לשלוח גלויה ובה המילים: "כל הכבוד לחתונה הקרובה! זה יהיה יום נפלא. אבוי, יש לי פגישת עבודה חשובה לפני. אני מאחל לך אושר ואשלח את המתנה שלי בדואר ".
- השתמש בגישה דומה כאשר אתה צריך להעביר ביקורת בונה.
3 התמקדו בעובדות. לפני שיחה חשובה, עליך לשקול את כל העובדות. אתה לא יכול להסתמך על רגשות ואמונות בשיחה. התחמש בעצמך בהגיון ובשכל הישר. אתה לא צריך להגן על עצמך או להאשים אחרים. אל תיקח את דברי אחרים באופן אישי.
- לדוגמה, משרד עובר ארגון מחדש. אין צורך לומר לבוס שלך, "אני לא אוהב את השינויים האלה". מוטב לומר, "המחלקה שלנו הכפילה את המכירות ברבעון האחרון, אך לקיצוצים אלה תהיה השפעה משמעותית על היכולת שלנו לייצר רווחים".
4 חפש הזדמנות למצוא פשרה. הגדירו את המטרה שלכם ואת מטרותיהם של בני השיח. שקול את התוצאה הרצויה של המצב לעצמך ולאחרים, ואז מצא את נקודות המגע של האינטרסים שלך.
- למשל, בן או בת הזוג שלך רוצים לעבור דירה כדי שהילדים ילכו לבית ספר יוקרתי יותר. אתה רוצה להישאר כי הבית נמצא ליד המשרד. שקול בתי ספר פרטיים או בתים בשכונות הסמוכות.
5 הביעו את אהבתיכם וסירובכם כך שהמצב יהיה נוח לכולם. ראשית כל בן שיח מבטא את מטרותיו, ואז הגיע הזמן להתחיל במשא ומתן. בדרך כלל, גישה דיפלומטית מרמזת על הצורך לנטוש כמה היבטים על מנת לקבל תוצאה רצויה אחרת. גישה זו מאפשרת להגיע לפשרה ווויתורים הדדיים.
- לדוגמה, אתה דן ברשימת מטלות הבית עם השותף שלך לדירה. אולי לא אכפת לך לשטוף כלים, אבל אתה לא אוהב אבק. אם השכן מוכן להתנקות, ניתן להציע חלוקת עבודה כזו.
6 הגיבו ברוגע לחדשות רעות. נניח שהבוס שלך יגיד לך שאתה מפוטר, או שבן זוגך עוזב אותך. במקום לצעוק, להעליב ולהתמוטט עצבים, עדיף להישאר רגוע להראות את בגרותך. קח כמה נשימות עמוקות. הגיבו ללא שליליות וקנו זמן לאסוף את מחשבותיכם.
- לדוגמה, אמור לבוס שלך, "אני מאוד מוטרד. האם זו ההחלטה הסופית? האם תוכל לברר מה הסיבה לפיטורין? ".
- אל תנסה לדכא או להטביע את רגשותיך באמצעות אלכוהול וסמים. עדיף לדבר עם חבר, לעשות פעילות נעימה או להתאמן. במקרה של סיבוכים, עדיף לפנות מיד לפסיכותרפיסט או לפסיכולוג.
7 דבר טוב על אנשים. אל תוסיף דלק למדורה אם אחרים מרכלים. אל תהפוך לשחקן בסביבה רעילה המפיצה שמועות. הראה את עוצמת האופי שלך.
8 היו כנים וכנים. הכנות היא מרכיב חשוב בדיפלומטיה. חשוב להיות עצמך בעת שיחה קשה.אחרת לא תקבל את מבוקשך ואנשים לא יוכלו לבנות איתך מערכת יחסים טובה.
- לדוגמה, נניח שעשית טעות שהשפיעה על כל הצוות. אין צורך להעביר את האשמה. אמור, "טעיתי בדו"ח שלי, ולכן יש כל כך הרבה שיחות שנכנסות היום. אני רוצה להתנצל ולנסות לתקן הכל. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או זקוק לעזרה. ”
9 התרחק זמנית מהשיחה. אל תקבל החלטות קשות תוך כדי תנועה. מוטב להסיח את דעתך לזמן מה ולחשוב על הכל מאשר לקבל החלטה, שתתחרט עליה אחר כך.
- לדוגמה, העובד שלך מבקש יום אחד בשבוע לבצע את עבודתו בבית. קח את הזמן שלך לתקשר את הסירוב שלך ולשקול את כל ההיבטים. באופן אידיאלי, עליך למצוא פשרה ולהציע הזדמנות זו לשאר העובד.

שיטה 3 מתוך 3: איך להסתדר עם אחרים

1 התחל בשיחות חולין כדי שהאדם השני יוכל להירגע. חלק ניכר מדיפלומטיה זו טמון ביכולת ליצור סביבה תורמת עבור בן השיח. קח את הזמן שלך להיכנס לשיחה רצינית. נסה ליצור אווירה ידידותית. אז, אתה יכול לדון בתוכניות לסוף השבוע, חיי משפחה, ילדים או תחביבים. דבר על אירועי העולם האחרונים או סדרות הטלוויזיה האהובות עליך. גלו עניין בחייו של האדם על מנת שיוכלו להירגע.
- נסה להשתמש בהומור.
2 חזור על שפת הגוף של האדם השני. חזור על מחוות ותנועות של אנשים כדי להזדהות ולהזדהות עם האדם האחר. אם הוא מניח את סנטרו על כף ידו, עשה זאת. זה יראה שאתה מעורב באופן פעיל בשיחה.
- תמיד תחייך כשאתה נפגש.
3 בשיחה, קרא לאדם בשמו. אנשים תמיד מרוצים כאשר בן השיח קורא להם בשמם. השתמש בטכניקה זו מדי פעם.
- אמרו שניהם מקריים: "קיריל, איפה אתה אוהב לאכול ארוחת בוקר?" וברצינות יותר: "אני כל כך מצטער, ארינה, שאמא שלך חלתה".
4 למד להקשיב היטב. במהלך שיחה, אינך צריך להשתמש בטלפון ולשוטט בעננים. הקשיבו היטב ונסו להבין את נקודת המבט של האדם האחר. חזור על ביטויים במילים שלך כדי להראות קשב.
- לדוגמה, אמור, "נראה כי טיפול בילד צעיר ואם מבוגרת גובה את בריאותך".
5 לשאול שאלות. נסה ללמוד עוד על נושא השיחה. שאל שאלות פתוחות שתשובה חד-סיבית לא מספיקה להן.
- שאל: "וואו, היית ביוון? למה החלטת ללכת לשם ומה הכי אהבת? "