תוֹכֶן

• צעדים
• עֵצָה
• אַזהָרָה

הדבר המוזר הוא שלמרות שזה מעצבן, ביקורת היא גורם חשוב לעזור לנו להשתפר בצורה כלשהי. לקבל ביקורת ולהפוך אותה לבנויה זו מיומנות. אם אינך טוב במיומנות זו, יתכן שתצטרך תרגול. זה לא רק משפר את האינטראקציות שלך אלא גם עוזר לך לשפר את עצמך, ובאותה עת תרגיש יותר בנוח כשאתה נתקל בבעיות.

צעדים

חלק 1 מתוך 3: טיפול ברגשותיך

1. 

   שמור על קור רוח. זה טבעי להרגיש מתגונן כשמתחים ביקורת, אבל לא מועיל לאפשר לעצמך לכעוס ולהראות את הרגשות שלך. זכרו שכולם עושים טעות בזמן שלומדים מיומנות חדשה, ולכן ביקורת היא בלתי נמנעת, ואם אתם מתמודדים עם זה באופן קונסטרוקטיבי, תוכלו ללמוד משהו בעל ערך. אז נסו להישאר רגועים, גם אם האדם שמבקר אתכם נראה נסער. אל תיתפסו לתחושותיהם, שכן פעולה זו לא תוכל לעבד ביקורת, וזה ימנע מכם ללמוד.
   • נשימה עמוקה. כאשר מבקרים אותך, התמקדות בנשימה שלך יכולה לעזור לך להישאר רגועה. נסה לספור עד עשר (במוחך) תוך כדי שאיפה, עצור את נשימתך תוך כדי ספירה עד חמש ואז נשוף לאט.
   • נסה לחייך. רק חיוך יכול לעזור לך להרגיש טוב יותר ויכול לגרום גם לאדם השני להירגע.

2. 

   
   
   תן לעצמך פחות זמן. לפני שאתה מגיב ואפילו לפני שאתה חושב על הביקורת שלך, תן לעצמך זמן "להתקרר". עשו משהו שמרגיש בנוח במשך כ -20 דקות, כמו להאזין למוזיקה האהובה עליכם, לקרוא ספר או לטייל.לוקח קצת זמן להירגע לאחר שקיבלת ביקורת קשה יעזור לך להתמודד איתה ברוח בונה במקום לפעול על פי הרגשות שלך.

3. 

   
   
   הרחיקו ביקורת מאזורים אחרים בכם. כשאתה רוצה לקבל ביקורת בדרך שלך, אתה צריך להיות נפרד. נסו לא להתייחס לביקורת כאל התקפה אישית או התנגדות למעשיכם האחרים. בחן את הביקורת כפי שהיא, מבלי להוסיף או להניח הנחות לגבי היבטים אחרים של עצמם על סמך מה שהם אמרו זה עתה.
   • לדוגמא, אם מישהו מבקר את הציור שלך, זה לא אומר שאתה אמן גרוע. אמנם לציור שלך יש כמה פגמים שאנשים רבים לא אוהבים, אתה עדיין יכול להיות אמן גדול.

4. 

   
   
   שקול את מניע הביקורת. לפעמים מטרת הביקורת היא לא לעזור אלא לפגוע. לפני שתחליט מה לעשות עם הביקורת, קח קצת זמן לחשוב על זה. שאל את עצמך כמה שאלות כדי להבין מדוע הם אמרו את המילים האלה.
   • האם הערות אלו הן על משהו שיש לך שליטה עליו? אם לא, מדוע לדעתך המילים הללו היו שם?
   • האם הביקורת של האדם באמת חשובה? מדוע זה חשוב ולמה לא?
   • האם אתה מתחרה עם אותו אדם? אם כן, האם הביקורת תשקף זאת?
   • האם אתה מרגיש שמציקים לך? אם כן, ביקשתם עזרה? (אם אתה מרגיש שמציקים לך בבית הספר או בעבודה, דבר עם מישהו שיכול לעזור, כמו מורה או נציג משאבי אנוש).

5. 

   ספר למישהו על מה שקרה. בין אם הביקורת מבוססת על הביצועים שלך ובין אם היא רק מגיעה מקטנונית, חשוב לדון במה שקרה ואיך אתה מרגיש. המתן עד שאותו אדם לא נמצא, מצא מישהו שאתה סומך עליו לבטוח בו. ספר להם מה קרה ואיך אתה מרגיש בקשר לזה. שיחה עם בן משפחה או חבר מהימן יכולה לעזור לך להבין טוב יותר את הביקורת ומדוע נאמרה.

6. 

   שנה כיוון מיקוד. לאחר שנקטתם בצעדים להישאר רגועים ולהבין את הביקורת שלכם, נסו להתמקד בהיבטים החיוביים יותר בכם. אם תשים לב יותר מדי לאזורים שזקוקים לשיפור, אתה עלול להתחיל להרגיש עצוב וחסר אונים. במקום זאת, נסה לרשום את כל הכוחות שאתה יכול לחשוב לבנות מחדש את ההערכה העצמית שלך.
   • לדוגמה, תוכל לכלול רשימה של דברים טובים כמו "טוב בבישול", "מצחיק" או "קריאה מושבעת". רשום את כל הכוחות שאתה יכול לחשוב עליהם וקרא אותם מחדש כדי להזכיר לעצמך את הדברים שאתה עושה טוב.
   פרסומת

חלק 2 מתוך 3: תגובה לביקורת

1. 

   הקשיבו לביקורת. כשמישהו מעיר הערה, שים לב והראה שאתה מקשיב להם. שמור על קשר עין והנהן מדי פעם כדי להראות שאתה מקשיב. זה אולי קשה, אבל זה באמת עובד בשבילך. אם לא תקשיב, יתכן שלא תגיב בצורה הנכונה ותתבקר יותר.
   • גם אם העצות או הביקורות גרועות, עדיין חשוב לשמוע את האדם מדבר. אם הם רק שולחים את ההודעה, אתה עדיין יכול "להקשיב" בראש.

2. 

   חזור על מה שהאדם אמר. אחרי שהאדם מבקר אותך, חזור על הערותיו כדי ששני הצדדים יוכלו להבין. במילים אחרות, עליכם לבטל את האפשרות לביקורת נוספת הנובעת מאי הבנה. אינך צריך לנסח מחדש את דבריו של האדם, רק סיכום זה מספיק.
   • לדוגמא, דמיין שיש לך ביקורת על הגשת מסמכים שגויים, וזה גורם לבעיות לעבודה שלך. אתה יכול לחזור לאדם כמו, "אני מבין שרק אמרת שאני צריך להיות זהיר יותר כשמגיש מסמכים כדי שהקולגות שלי יוכלו לבצע את עבודתם בצורה יעילה יותר. האמנם?"
   • אם אינך מבין ביקורת, בקש מהם להסביר או לחזור על דבר שאינך מכיר. אמור משהו כמו, "אני רוצה להבין כדי שאוכל לפתור את הבעיה. אתה יכול להסביר למה אתה מתכוון בדרך אחרת? "

3. 

   הגיב כשאתה מוכן. סוגים מסוימים של ביקורת עשויים להיות קשים או מורכבים מכדי להגיב מיד. אם אתה יכול, המתן עד שתהיה רגוע ואסוף, והקדש זמן לחשוב על הביקורת לפני שאתה מגיב. לפעמים אתה צריך להגיב מיד, אבל עדיף להאט. ניתן להשיג את התוצאות הטובות ביותר על ידי כך שתקדיש את הזמן להחליט להגיב כראוי.
   • אמור משהו כמו, "תודה על המשוב. תן לי לעיין בתיעוד ולראות מה ניתן לעשות. האם אוכל לשלוח לך הודעה מחר בבוקר בשאלה לגבי כמה שינויים? "

4. 

   התנצל על רשלנותך, במידת הצורך. אם הביקורת שלך נובעת מכך שאתה עושה טעות או פוגעת במישהו, חשוב להתנצל מיד. התנצלות אינה שונה מהתמודדות עם ביקורת, לכן אל תניח שהתנצלות מאלצת אותך לשנות או לקבל כל ביקורת שקיבלת.
   • ברוב המקרים, כל מה שאתה צריך לומר מיד הוא, "אני כל כך מצטער. אני לא רוצה שזה יקרה ככה. אני אבדוק שוב מה אנחנו יכולים לעשות כדי לוודא שזה לא יקרה שוב.

5. 

   דע איפה הם צודקים. כאשר אתה מוכן להגיב לביקורת מילולית, התחל להכיר באיזה חלק מהביקורת שלהם נכון. כאשר האדם שומע זאת, האדם מרגיש טוב יותר ויודע שאתה באמת חושב על מה שהוא אמר עכשיו.
   • אתה יכול פשוט לומר "אתה צודק" ולעבור. אינך צריך להיכנס לפרטים רבים ולהסביר מדוע האדם צודק. עצם ההכרה בכך שאתה מסכים עם נקודת מבטם תעזור למבקר להרגיש שדעותיהם נשמעו.
   • כמובן שהמבקר יכול לטעות לחלוטין. במקרה זה, אתה צריך למצוא היבט מסוים של המילים שלהם ("הייתי יכול להתמודד עם זה טוב יותר") או פשוט להודות למשוב שלהם ולעצור ב שם.

6. 

   דבר על תוכניות השינוי שלך. ספר להם כיצד אתה מתכוון למלא אחר עצותיהם או כיצד לטפל בבעיה עליהם הם מבקרים. זה יבטיח להם שיש לך דאגה בעניין. קבלת ביקורת, הכרה מלאה ותגובה בצורה כזו תתן לך מראה בוגר יותר. כשתכיר את הבעיה ותנקוט פעולה כדי לתקן אותה, אנשים יהיו הרבה יותר סובלניים כלפיך בעתיד.
   • אתה יכול לומר משהו כמו: "בפעם הבאה אני אראה אותך לפני שאדבר עם הלקוח כדי לוודא שאנחנו מסכימים לקבל את התגובה."

7. 

   בקשו מהם עצות. אם הם לא הציעו דרך טובה יותר להתמודד עם הבעיה, שאל כיצד הם יכולים לעשות זאת אחרת. אם הם נותנים עצות, אתה עדיין יכול לבקש עוד. ייעוץ לא רק עוזר לך ללמוד, אלא גם גורם לאדם השני להרגיש טוב יותר.
   • היצמד לשאלות "מה" במקום לשאלות "למה". שאלת השאלה 'מה' זוכה לעצות רבות יותר, תוך שאלת 'מדוע' יכולה להחמיר את המצב ולהעמיד את האדם האחר במגננה. לדוגמה, שאל שאלות כמו: "מה לדעתך עלי לעשות בפעם הבאה?" אל תשאל "למה אתה מדבר עליי ככה?"

8. 

   תקשר שאתה צריך סבלנות. בקש מהם להיות סבלניים אם השינויים אינם משהו שתוכל לעשות מיד. שינוי, במיוחד גדול, לוקח זמן. בקשתם להיות סבלניים תפחית את הלחץ שלכם ותעזור לכם להכיר טוב יותר את השני. על ידי תקשורת שלוקח זמן להשתפר, אתה גם מראה שאתה לוקח את הביקורת שלהם ברצינות. פרסומת

חלק 3 מתוך 3: השתמש בביקורת כדי לשפר את עצמך

1. 

   ראה בכך הזדמנות. הדרך הבריאה ביותר להתמודד עם ביקורת היא לקחת את זה כצעד אחורה כדי להעריך את פעולותיך ולמצוא דרכים להשתפר. ביקורת היא גורם מועיל להעלות אתכם לראש המשחק. כשתסתכל על ביקורת ככה, יהיה קל יותר לקבל אותה.לא רק שאתה קולט לביקורת, אתה גם תגלה שאתה מחפש אותה.
   • גם אם מישהו מבקר באופן שגוי, זה עדיין יכול לעזור לך לראות תחומים שבהם אתה זקוק לשיפור. העובדה שמישהו מרגיש בעיה בעבודה שאתה עושה לפחות אומר לך שיש תחום שאתה צריך לעבוד עליו, גם אם זה לא מה שמבקרים מדברים עליו.

2. 

   הבחין בין עצות מועילות לעצות חסרות תועלת. המפתח כשמתמודדים עם ביקורת הוא להבין לאיזו ביקורת להקשיב. באופן כללי, אם מישהו רק מתלונן ולא מציע כיצד עליכם לשנות זאת, התעלמו מדבריו. אתה גם לא צריך לדאוג לביקורת סביב דברים שאתה לא יכול לשנות. יש אנשים שמבקרים ביקורת כדי להרגיש טוב יותר עם עצמך, ואתה צריך להיות מסוגל לראות מצבים כאלה. אל תגיב לביקורת חסרת תועלת. ההכרה והתנגדות לביקורת זו רק מעניקה לאדם האחר כוח רב יותר.
   • אם האדם לא מציע עצות טובות, אתה יודע שהתגובה שלו אינה בונה. למשל, מילים כמו "אוי זה נורא, צבעים לא חשובים והמצגת מבולגנת." שאל אם יש להם עצות לשיפור. אם הם עדיין מוטרדים ולא מועילים, התעלם מהם והתעלם מדבריהם מאוחר יותר.
   • ביקורת טובה היא כאשר דברים שליליים הולכים יד ביד עם דברים חיוביים, והאדם נותן הצעות לשיפור. לדוגמא, "אני לא ממש אוהב את החלק האדום, אבל כן אוהב את הכחולים של ההרים." אלה הערות בונות וכדאי לשים לב למה שהם אומרים. אולי בפעם הבאה שתשמע לעצה הזו.

3. 

   חשבו וכתבו מידע. שקול את העצה שקיבלת זה עתה. הם אומרים לך מה לשנות? נסה לחשוב על מספר פתרונות שונים שיכולים להשפיע באותה מידה. זה יספק מספר אפשרויות כדי שתוכלו למצוא את הטוב ביותר עבורכם. כדאי לחשוב גם האם יש משהו שתוכל ללמוד מביקורת.
   • זה רעיון נהדר לרשום את המידע הזה, מילה במילה, מיד לאחר קבלת הייעוץ. זה עוזר לזיכרון שלך בהמשך לא לעוות מילים, ומשאיר אותך רק בעקבות הרגשות הפגועים שלך בגלל ביקורת בדמיונך.

4. 

   תִכנוּן. לאחר שתקבע איזו עצה חשובה, תצטרך לתכנן שינויים. כשיש לך תוכנית, במיוחד תוכנית כתובה, יהיה לך קל יותר לעקוב אחר התוכנית ולבצע שינויים. סביר יותר שתפעל.
   • מה עליכם לעשות בכדי לחולל שינוי? כתוב את צעדיך כדי שתוכל להתחיל לשאוף.
   • ודא שהיעדים שלך ניתנים למדידה ובשליטתך. לדוגמא, אם תקבל ביקורת על אחד מההודעות שלך, המטרה שלך הניתנת למדידה ושליטה יכולה להיות "להתחיל לעבוד על הבא ברגע שהוא נמסר" או "לקבל משוב. מהמורה לפני המועד האחרון ". אתה לא צריך להגדיר יעדים כמו "להיות סופר טוב יותר" או "להשיג את הציון המושלם במאמר הבא" מכיוון שמטרות כאלה קשה למדוד ולשלוט.

5. 

   לעולם אל תוותר על המאמץ להיות טוב יותר. היו עקשניים בהתמודדות עם ביקורת. ביקורת רגילה מובילה אותך לכיוון ששונה לחלוטין מהכיוון הרגיל שלך או לא כמו שאתה מאמין שהוא נכון. זה אומר שעליך לעבוד קשה כדי לשפר את עצמך. אתה צריך לצפות מכשולים כשאתה מנסה לשנות את ההתנהגות שלך.
   • זכור שאתה יכול להסכים עם מה שהאדם אומר, אבל להילחם ולחזור למה שאתה יודע. אל תניח שזה אומר שאתה לא יכול לשנות או להרגיש נחות מכישלון. אתה לומד. אם אתה נחוש ומתמיד, בסופו של דבר תגיע ליעד.
   פרסומת

עֵצָה

• הימנע מלהתגונן כשאתה מקבל ביקורת. גישה זו תחמיר את המצב. חשוב גם להימנע מבכי, מכחישים או מאשים אחרים כאשר מבקרים אותך.

אַזהָרָה

• אל תתנו לעצמכם להציק. אם מישהו מבקר אותך כל הזמן וגורם לך להרגיש רע, בקש ממישהו עזרה.