תוֹכֶן

• לדרוך
• שיטה 1 מתוך 3: בחירת פלטפורמת תקשורת
• שיטה 2 מתוך 3: פיתוח חומרי הדרכה יעילים
• שיטה 3 מתוך 3: ניהול העובד

עובדים ברשת יכולים להציע יתרונות רבים לעסק שלך. אך הכשרת עובדים אלה יכולה להיות קשה. אתה יכול להיתקל באתגרים הדרושים במהלך האימון. אם העובדים שלך גרים הרחק מהמקום שבו אתה עובד, הקפד להקים פלטפורמת תקשורת אמינה. שלח לעובדים שלך חומר הדרכה טוב כדי שיוכלו ללמוד הרבה בעצמם. עם שליטה ומשוב עקביים אתה מקבל את העובדים במהירות.

לדרוך

שיטה 1 מתוך 3: בחירת פלטפורמת תקשורת

1. בקש מהם להגיע למשרד להכשרה אם הם יכולים. גם אם עובד עובד בטלוויזיה, יתכן שהוא יוכל להגיע למשרד להכשרה. זו בדרך כלל הדרך המהירה והיעילה ביותר ללמד את עובדי הטלוויזיה המתגוררים קרוב למשרד או סניף של החברה שלך את הטריקים של המסחר. אם עובד הטלוויזיה גר רחוק, זה לא תמיד אפשרי.
2. ארגן שיחות ועידה להכשרה אישית יותר. אימון טלפוני או אימון וידאו מעניקים אופי אישי יותר לאימון ויכולים לסייע בבירור פרטים חשובים לתפקיד. אם אתה מבצע שיחות שבועיות או שיחות וידאו עם העובד שלך, אתה יכול לעקוב היטב אחר התקדמותו תוך שהיא נותנת לעובד גמישות רבה בתפקיד.
   • שיחות ועידה עובדות היטב עבור עובדי הטלוויזיה העוסקים באסטרטגיה או בשיווק, למשל, מכיוון שכך תוכלו לדבר בקלות על תוכניות ולהחליף רעיונות.
   • אם אתה והעובד שלך נמצאים באזורי זמן שונים, הקפד לבחור זמן שנוח לשניכם.
   • תוכנה ידועה בה תוכלו להשתמש בכדי לבצע ולקבל שיחות דרך האינטרנט היא Skype או Slack, למשל.
3. השתמש בשירות מסרים מיידיים כדי לענות על שאלות במהירות. בעבודה הדורשת שיתוף פעולה או תקשורת תכופה בין עמיתים, מסרים מיידיים יכולים להיות שימושיים מאוד. עמיתים יכולים ליצור קשר זה עם זה במהירות.
   • אם לעובד עבודתך שלך יש שאלות לגבי העבודה, הוא או היא יכולים להגיע אליך באמצעות שירות המסרים המידיים ולקבל תשובה מהירה בדרך זו. יתר על כן, אתה יכול לתת משוב במהירות באמצעות מסרים מיידיים.
   • שירותי העברת הודעות מיידיות רבות בחינם זמינות, כמו WhatsApp, Line ו- Spark.
   • מסרים מיידיים פחות שימושיים אם עובד עבודתך בטלוויזיה עובד בזמנים שונים לחלוטין משאר הצוות.
4. השתמש בדואר אלקטרוני אם העובד קבע לעצמו שעות. אימייל הוא דרך טובה לתקשר אם עובד הטלוויזיה עובד בשעות שונות, באזור זמן אחר לחלוטין, או קובע לוח זמנים משלו. ניתן לשלוח הודעות, חומרי הדרכה, קישורים וקבצים מצורפים בקלות בדואר אלקטרוני.
   • מסכים באיזו מהירות אתה מצפה לתגובה למיילים.

שיטה 2 מתוך 3: פיתוח חומרי הדרכה יעילים

1. ערכו לעובד מדריך הדרכה. קבלת הוראות מפורטות על הנייר מקלה על העובדים למצוא תשובות לשאלותיהם. שלח מדריך זה בדוא"ל לעובד או העלה אותו על כונן קשיח משותף או ענן משותף. בכל מקרה, אתה מתאר במדריך:
   • הפעילויות הקשורות לתפקיד
   • כללי המשחק החלים בחברה
   • כיצד יש להשתמש בתוכנה ובכלי תקשורת מקוונים לעבודה
   • איך עובדים יכולים להגיע למנהל שלהם
2. הסבירו בפירוט מה כוללת הפעילויות. נסה לחשוב אילו שאלות יכול להיות לעובד ובאיזה בעיות הוא עלול להיתקל. כלול את התשובות לשאלות אלו ואת הפתרונות לבעיות אלה במדריך ההדרכה. ככל שאתה מקיף יותר, כך קל יותר לעובד ללמוד את המקצוע.
   • לדוגמה, אל תגיד "שלח את העבודה שלך ברגע שאתה מסיים", אלא "לחץ על כפתור" שלח "כדי לשלוח את העבודה שלך כשתהיה מוכן. זה חוסך את העבודה שלך ומחזיר אותך לתפריט הראשי. "
   • הסבירו גם כיצד עובדים יכולים לכתוב את שעותיהם, אילו עלויות הם עשויים להצהיר ולמי עליהם לפנות אם משהו משתבש.
3. להציב מטרות. לא רק אמר לעובד שלך מה לעשות, אלא גם כמה לעשות. האם יש ייצור מינימלי ליום או לשבוע? אילו מועדים חלים? באיזו תדירות העובד צריך ליידע אותך על ההתקדמות? היו ברורים לכך לעובד שלכם.
   • לדוגמה, אתה יכול לומר "אנו מצפים שתטפל בחמש שיחות בשעה" או "עליך לבדוק לפחות אחת לשעה בין השעות 9: 00-17: 00 אם יש הודעות דוא"ל חדשות."
4. הוסף סרטוני הדרכה ותמונות. אם על העובד להשתמש בתוכנה או בציוד מסוים, ספק סרטוני הדרכה ברורים או תמונות המסבירות כיצד על העובד להשתמש בתוכנה או בציוד.
   • כדי להסביר כיצד תוכנת מחשב מסוימת עובדת, זה עוזר אם מצלמים צילום מסך של כל שלב בתהליך.
   • דיאגרמות ושרטוטים יכולים להיות שימושיים עבור עובדים הזקוקים להתקנת ציוד מיוחד.
5. השקיעו בתוכנית הכשרה מבוססת אינטרנט לחברות גדולות. אם יש לך הרבה עובדי טלפון, שקול להעסיק חברה שיוצרת מודול הדרכה מקוון שמייצר חלק מתהליך ההדרכה ("למידה אלקטרונית"). חברה כזו עוזרת לך לפתח פלטפורמה המותאמת לחברה שלך שעליה העובדים שלך יכולים להתחיל וללמוד על בסיס סרטונים וכלים אינטראקטיביים.
   • ספקים גדולים של שירותי כוח אדם יכולים לרוב ליצור מודולי הדרכה באופן מקוון, אך ישנן גם חברות קטנות המתמחות בכך.
   • למרות שזו אפשרות יקרה יותר, היא תחסוך לך זמן רב בטווח הארוך אם לעיתים קרובות תצטרך להכשיר עובדים.

שיטה 3 מתוך 3: ניהול העובד

1. תן לעובד מטרות שעליו להשיג. תן לעובד משימות שעליו לבצע בסדר מסוים, וקבע מועד אחרון לכל משימה. בכך אתה נותן לעובד הטלוויזיה כיוון, והעובד יודע מה מצופה ממנו.
   • לדוגמא, אמור, "הייתי רוצה שתדע כיצד תוכנה זו עובדת בסוף השבוע הראשון שלך. אנו מצפים שתכניס סך של 10,000 אירו במטלות בחודש הראשון. "
2. תן הרבה משוב בהתחלה. במהלך השבועות הראשונים יש לספק משוב בונה על עבודתו של העובד באופן קבוע. אם שמתם לב שהעובד מבין את העבודה, תוכלו לתת פחות משוב בהדרגה. באמצעות משוב בונה אתה עוזר לעובד לשלוט במהירות במקצוע.
   • לדוגמא, אמור, "העיצובים שלך טובים מאוד, אבל אני חושב שאתה צריך להקפיד על ערכת צבעים אחת. זה מתאים יותר למותג שלנו. "
   • המשימה הראשונה היא עדיף משהו קטן. משימה ברורה שניתן להסתיים במהירות. לדוגמא, מאמר קצר או גיליון אלקטרוני פשוט שניתן ליצור תוך יום. כך תוכלו לתת משוב במהירות.
3. בקש משוב מהעובד. עודד את העובד לשאול שאלות. שאלו גם את העובד מה דעתו על תוכנית האינדוקציה. אתה יכול ללמוד מכך. אם הדברים אינם ברורים בחומר ההדרכה, למשל, תוכלו להתאים אותם לפעם הבאה.
   • אם העובד מגיע אליך עם שאלה, ענה כמה שיותר טוב. אם התשובה נמצאת במדריך ההדרכה, הפנה את העובד לפרק המתאים.
   • אם העובד כלל לא שואל שאלות, שאל את העובד איך זה הולך. האם כל זה עובד עם ההדרכה והפעילויות? האם אולי דברים עדיין לא ברורים?
   • אם תרצה לקבל משוב כללי יותר, שקול לעשות סקר מקוון. בעזרת שאלון קצר תוכלו לקבל מידע רב שימושי מעל המים.
4. תקשר באופן קבוע עם כל עובדי הטלוויזיה. הישאר בקשר עם כל עובדי הטלוויזיה גם במהלך תקופת האינדוקציה וגם לאחר מכן. יידע אותם על ההתפתחויות בחברה. עובדי הטלוויזיה שלכם נשארים מעורבים בחברה באמצעות עלונים, סמינרים מקוונים או שיחות ועידה שבועיות.
   • לעובדי הטלוויזיה קל להרגיש בחוץ. מכיוון שהם לא מגיעים למיקום עסק, הם מתגעגעים לחדשות שמשותפים שם במכונת הקפה. עודד את עובדי הטלוויזיה והעמיתים שאינם עובדי נסיעה לשמור על קשר זה עם זה באמצעות מדיה חברתית והודעות מיידיות, ובחר לבצע שיחות וידאו תכופות יותר במקום "סתם" להתקשר.