תוֹכֶן

• צעדים
• טיפים
• אזהרות
• מה אתה צריך

על מנת לבצע שיחת טלפון יעילה, עליך להיערך מראש. זה יחסוך לך זמן וטרחה.

צעדים

1. 1 בחר זמן ספציפי לביצוע שיחות הטלפון הדרושות.
2. 2 וודא שיש לך לוח שנה ועפרון / עט בהישג יד.
3. 3 אסוף את כל המידע והחומרים הדרושים לך לפני שיחותיך.
   • הכינו את המספר לחיוג
   • שם האדם שאתה צריך לדבר איתו
   • ודא שיש לך את כל המידע האישי שאתה צריך, כגון לוח שנה, שמך המלא, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך, כדי ליצור איתך קשר.
4. 4 תחשוב מה אתה רוצה להשיג כתוצאה מהשיחה הזו ושימו לב אליה. נקודות דיבור מוקלטות עשויות לעזור לך.
   • רשום את כל השאלות שצריך לשאול.
5. 5 אם אתה עצבני או לא נוח, הקדש רגע לשידור נפשי של שיחתך וקח כמה נשימות עמוקות פנימה והחוצה.
6. 6 שִׂיחָה.
   • אתה יכול להתחיל את רוב השיחות על ידי אמירת "שלום, זהו _____ ____. אני מתקשר ל ____ ____" או "אני מתקשר בערך ______".
7. 7 לאחר סיום השיחה, ייקח קצת זמן להודות לאדם השני ולהדגיש מחדש מידע חשוב.
   • לדוגמה, "תודה ___ ___. לכן, אביא את ___ ו- ___ בזמן שנקבע עבור _____." או "תודה, נתראה / נתראה ב- ____"

טיפים

• רשום הערות לפי הצורך.
• דבר ברור ועניין.
• זכור כי החזרת הדברים למבער האחורי רק מחמירה את המצב. פשוט בצע את שיחות הטלפון הדרושות ותרגיש הרבה יותר טוב. תחשוב, "מה הגרוע ביותר שיכול לקרות?"
• הקפד לבדוק ביומן שלך אם יש לך התחייבויות אחרות.
• הקפד לכבות את הטלוויזיה, המוסיקה או הסחות דעת אחרות בעת ביצוע שיחות טלפון בעבודה. אסור שיהיו ילדים בחדר, כולל תינוקות. כשאתה מתקשר, אין לאכול, לשתות, ללעוס מסטיק או רעשי רקע אחרים.
• רשום את כל המינויים והמשימות שצריך להשלים בדחיפות.

אזהרות

• הימנע משיחות מסביב לשיח, אך אל תיכנס לעניינים מייד. זה יוביל לשיחות חסרות תועלת ולא תקבל את המידע הדרוש לך.

מה אתה צריך

• היומן
• דף נייר ועיפרון / עט