תוֹכֶן

• צעדים
• חלק 1 מתוך 3: חלק ראשון: תכנון
• חלק 2 מתוך 3: חלק שני: פרסום
• חלק 3 מתוך 3: חלק שלישי: חיבורי בניין

בניית בסיס לקוחות יכולה להיות אחת המשימות הקשות ביותר בעת פתיחת וניהול עסק חדש. עליך להגדיר בבירור את לקוח היעד שלך ולאחר מכן לחשוב כיצד להשיג את הלקוח הפוטנציאלי הזה למקום בו תוכל למצוא אותו.

צעדים

חלק 1 מתוך 3: חלק ראשון: תכנון

1. 1 יש תוכנית, אבל היו גמישים. פיתחו תוכנית שיווק מפורטת לפני שאתם מחפשים לקוחות באופן פעיל. היצמדו לתוכנית מקרוב, אך אל תפחדו לבצע שינויים כאשר תתוודעו מה עובד עבור לקוחות ומה לא.
   • בין היתר, עליך לאשר את תקציב הפרסום שלך. קבע כמה אתה יכול להרשות לעצמך להוציא על שיווק לפני שאתה שוקל צורות פרסום מתאימות.
   • לאחר קביעת התקציב שלך, עליך לזהות את הדרכים הטובות ביותר להשתמש בכספים הזמינים כדי למשוך כמה שיותר לקוחות פוטנציאליים לבסיס הלקוחות שלך.
2. 2 לְנַמֵר. אל תשקיע יותר מדי זמן וכסף בהיבט אחד מסוים של תוכנית השיווק שלך. במקום לפתח מודעה אחת גדולה, עדיף ליצור כמה פרסומות קטנות ושונות שמטרתן דרכים שונות להעביר אותן לצרכן.
   • שימוש במגוון צורות פרסום מאפשר לך להגיע ליותר אנשים. לדוגמה, מי שאינו גר באזור שלך אולי לא יראה את לוח המודעות שלך, אך הוא עלול להיתקל בפרסומת המקוונת שלך.
   • בנוסף, כאשר פוטנציאל לומד עליך ממגוון מקורות, הוא הופך להיות סקרן וסביר יותר לבדוק מה אתה עושה.
3. 3 זהה את הלקוח האידיאלי שלך. פיתחו תמונה מפורטת של מה הלקוח ה"אידיאלי "שלכם צריך להיות. שאלו את עצמכם איזו אישיות צריכה להיות האדם בעל הסיכוי הגבוה ביותר לרכוש ולתמוך בחברה שלכם.
   • נסה להדגיש לפחות חמישה מאפיינים של קהל הלקוחות שלך. המאפיינים הנפוצים כוללים גיל, מין, מצב משפחתי, מספר ילדים (אם קיים), מקום מגורים, עיסוק ותחומי עניין מיוחדים.
   • אם כבר יש לך לקוחות, נסה לייחד את הנאמנים שבהם. שאל את עצמך מה המשותף להם כדי לעזור לך לבנות את הלקוח האידיאלי שלך.
4. 4 שאל את עצמך היכן הלקוחות שלך מתכנסים. אם אתה רוצה למצוא את הלקוחות האידיאליים שלך, עליך להגיע למיקום הפיזי או הווירטואלי שלהם לאן הם מגיעים ללא עזרתך.
   • נסה לייעד 3-5 מקומות שבהם הלקוחות שלך יכולים להתכנס. לדוגמה, אם בסיס הלקוחות הוא בעיקר סטודנטים בודדים, אז ניתן למצוא אותם ליד מעונות, בבתי קפה ובספריות.
   • מצא דרכים שונות להתחבר ללקוחות האידיאליים שלך במיקומים אלה. בהמשך לדוגמה לעיל, תוכל לשקול פרסום עלונים על לוחות מודעות במיקומים שצוינו.
5. 5 חקור את המתחרים שלך. הדגש כמה מתחרים מצליחים וצפה בהם צומחים קהל הלקוחות שלהם. נתח את אסטרטגיות השיווק שלהם והדגש את ההיבטים שעשויים לעבוד גם עבור החברה שלך.
   • מכיוון שאולי המתחרים שלך אינם מוכנים לחלוק איתך סודות משלהם, יהיה עליך לבצע מחקר משלך בנושא זה.
   • שימו לב באילו צורות פרסום הם משתמשים והיכן הם ממקמים אותו. נסה לברר באילו רשתות מודעות מקצועיות הן משתמשות. גם אם אינך יכול לאסוף נתונים וסטטיסטיקה מדויקים, מחקר קטן ייתן לך מושג מאיפה להתחיל.

חלק 2 מתוך 3: חלק שני: פרסום

1. 1 פרסם באינטרנט. החברה ממשיכה לשקוע בהדרגה יותר ויותר במציאות מדומה, הפרסום באינטרנט הופך ליותר ויותר חשוב ממה שהוא כבר כרגע. בדוק את אפשרויות המודעה השונות שאתה יכול לפרסם באמצעות רשתות מודעות חברתיות ומקצועיות.
   • אם עדיין לא התבססת באינטרנט, עשה זאת מיד. אתרים, בלוגים וחשבונות מדיה חברתית מטעם העסק שלך יגדילו את הנוכחות שלך מול קונים פוטנציאליים ויעזרו להם למצוא אותך.
   • בנוסף, תוכל להזמין פרסום של העסק שלך באינטרנט. חקור את האפשרויות לפרסום מודעות לקליק, מודעות Google Adsense ומודעות פייסבוק.
2. 2 שקול מודעות מודפסות. מודעות הדפסה הן דרך זולה למדי לעבור ממציאות מדומה לעולם האמיתי. ניתן לשלוח מודעות הדפסה בפורמט קטן וגדול.
   • פרסום בעיתון מתייחס למודעות מודפסות בפורמט גדול. בהתחשב בכך שמנויי העיתונים צונחים, עליך קודם כל לבצע מחקר משלך ולוודא שהלקוחות הפוטנציאליים שלך קוראים את העיתון בו אתה מתכנן לפרסם.
   • פליירים, כרזות, גלויות ורשימות דיוור הם סוג אחר של פרסומת מודפסת שכדאי לשקול גם כן. הוא זמין באופן סביר, אך יהיה עליכם לקבוע את הדרך הטובה ביותר להפיץ או לשלוח פרסומת זו כדי שתוכל להגיע לקהל היעד שלכם.
3. 3 פנה לטלוויזיה ולרדיו. פרסום בטלוויזיה וברדיו הוא צורת פרסום קלאסית מסורתית, אך בדרך כלל היא יקרה למדי. עם זאת, ייתכן שתוכל להרשות לעצמך יוקרה זו (הכל תלוי בסוג המוצר שלך ובלקוח היעד האידיאלי).
   • פרסומות טלוויזיה בדרך כלל יקרות יותר מפרסומות רדיו.
   • אם תבחר בצורות פרסום אלה, למד את טווח התוכניות בערוץ הטלוויזיה או בתחנת הרדיו שבהן אתה מתכנן לפרסם. במקום להריץ קמפיין שיווקי רחב, התמקד בקמפיין שלך ב- 1-2 שידורים ספציפיים אשר סביר להניח שיהיו מועדפים על ידי לקוחות היעד שלך.
4. 4 נותן חסות לאירועים הקרובים לתחום העיסוק שלך. אם התקציב שלך מאפשר, ארגן אירוע המאפשר לך להציג את המוצר שלך בפני לקוחות פוטנציאליים. כדי לעודד אנשים להשתתף באירוע שלך, עליך לשקול להפוך אותו לאירוח יותר מאשר להפוך אותו לפרויקט קידום מכירות גרידא כדי להגדיל את המכירות.
   • לדוגמה, אם אתה מציע שירותי קייטרינג, ספק שירות לאירוע נוכח היטב או מעודד עסקים מקומיים לארגן אירוע חדש שתוכל להגיש. לדוגמה, אתה יכול להציע רעיון לאומנים ובעלי מלאכה מקומיים לארגן תערוכה שאתה תהיה זה שתקיים.
5. 5 השתתף באירועים הקשורים לענף שלך. עקוב אחר חדשות ותערוכות הקשורות למוצרים שלך. השתתף באירועים אלה והשתמש בהם כדי לפגוש לקוחות פוטנציאליים שכבר יש להם תחומי עניין בענף שלך.
   • חפש קהילות וארגונים מקומיים שעשויים להתעניין במוצרים או בשירותים שלך, ועקוב אחר האירועים שהם מארגנים. לדוגמה, אם אתה מוכר ספרים, תוכל להשתתף באירועים המאורגנים על ידי קבוצות קוראים וסופרים.
6. 6 ספק דוגמאות ניסיון. דרך טובה להדגים את הערך והאיכות של המוצר שלך היא הפצת דגימות ניסיון קטנות ללקוחות פוטנציאליים איתם אתה בא במגע. אם אדם אוהב את המדגם, הוא יכול לחזור אליך כדי לקנות מוצר גדול יותר או לגרסה משופרת שלו.
   • חברות קוסמטיקה ובשמים, כמו גם יצרניות מזון, משתמשות בשיטה זו רבות. דוגמאות קטנות של דגימות בושם יכולות לפתות את הלקוחות להשקיע בבקבוק מלא. טעימה חינם של שוקולדים יכולה לעודד לקוח לרכוש קופסה שלמה מסוג שוקולד נתון.
7. 7 להגיע ללקוחות פוטנציאליים עם מבצעים מיוחדים. שלח קופונים, שוברים ומבצעים מיוחדים אחרים לקבוצות אנשים המתאימות ללקוח האידיאלי שלך.כשמישהו בא אליך כדי להנות מהצעה מיוחדת, נצל את ההזדמנות כדי להציג את המוצר שלך בצורה צבעונית בפני לקוח כדי להפוך אותו ללקוח נאמן.
   • לדוגמה, אם אתה פותח בית קפה ומציע קפה חינם עם שובר פרסום, נסה לגרום לאנשים שהגיבו להצעה שלך לקנות מאפה או כריך לקפה. לחלופין, העניקו לו כרטיס נאמנות חינם המאפשר ללקוח לקבל עוד קפה חינם לאחר שביצע 10 רכישות קפה.
8. 8 שמור על קשר. אם אתה בקשר ישיר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך, שקול להתקשר ללקוחות שלך מעת לעת או לשלוח להם מיילים כדי שהן יהיו מעוניינות בעסק שלך.
   • היו מנומסים ופשוטים.
   • הזכיר ללקוח מי אתה ואיזה מוצרים אתה מציע, שאל אם הוא מעוניין בהצעות שלך.
   • אם הפעם הלקוח לא היה מעוניין, אל תמהר למחוק את פרטי ההתקשרות שלו. שאל אם יתכן שהתעניינו יתעורר מאוחר יותר, ואם הוא מכיר מישהו שיהנה מההצעות שלך.

חלק 3 מתוך 3: חלק שלישי: חיבורי בניין

1. 1 לערב חברים ובני משפחה. הקשרים האישיים שלך יכולים להוות מקור טוב לבניית אנשי קשר עסקיים. גם אם אנשים קרובים אליך לא מעוניינים במה שאתה מייצר, הם יכולים להפנות אותך לאנשים שיכולים להראות עניין זה.
   • בני משפחה וחברים יכולים להוות מקור לפרסום זול. אם הם מנסים את המוצר שלך והם אוהבים אותו, סביר להניח שהם ימליצו עליו לאנשים אחרים כאשר תצא ההזדמנות. הקשר האישי שלהם איתך בדרך כלל מגביר את הרצון לתרום להצלחתך.
2. 2 צור קשר עם לקוחות קיימים. הכירו את הלקוחות שלכם קצת יותר טוב. גלה מה הביא אותך אליך ומה הם אוהבים או לא אוהבים בחברה שלך. התאם את תוכנית השיווק שלך על סמך המידע שאתה אוסף.
   • זכור כי כולם שונים, כך שייתכן שדעתו של לקוח אחד אינה זהה לדעתו של אחר. במקום לנסות להתאים את מסע הפרסום השיווקי שלך לטעם של כל הלקוחות, התמקד בהיבטים המשותפים לרוב הצרכנים שלך.
3. 3 הקמת תוכנית רכישת לקוחות. עודד את הלקוחות הקיימים שלך למשוך לקוחות חדשים על ידי הצעת הנחות עבורם. ברוב התוכניות הללו, ההנחות מתקבלות הן על ידי מי שהביא לקוח חדש והן על ידי מי שהפך לכזה.
   • לדוגמה, תוכל להציע ללקוחותיך הקיימים הנחה של 10% ברכישתם הבאה, בכפוף למשוך לקוח חדש, בעוד שלקוח חדש יקבל 5% הנחה.
   • אפשרות נוספת היא מתנת מתנה קטנה או כרטיס מתנה למשיכת כל לקוח. רק וודא שאתה בוחר את סוג הקידום למטרה זו שיהיה נעים או מועיל ללקוח.
4. 4 התיידד עם ארגונים אחרים. מצא חברות שגם מושכות את הלקוחות האידיאליים שלך מבלי להתחרות ישירות איתך. ארגן פרסום הדדי שיועיל לך ולחברה האחרת.
   • לדוגמה, אם אתה מוכר מוצרי יופי, סביר מאוד שהלקוחות שלך יבקרו במספרות, בחנויות בגדים, בחנויות בשמים, בחנויות תכשיטים. ארגונים אלה יהיו קשורים לעסק שלך באמצעות קהל לקוחות משותף, אך מכיוון שהם אינם מוכרים קוסמטיקה, הם אינם המתחרים הישירים שלך.
   • נסה לנהל משא ומתן עם אחד או יותר מהארגונים האלה. הציעו ללקוחות חברות אלה הנחה או ניסיון חינם של הסחורה, כך שהם מעוניינים להשתמש בהצעה שלכם. מצידך, הודע ללקוחותיך אודות השותפים העסקיים שלך, וארגן שיתוף פעולה הדדי זה עם זה.
5. 5 אסוף ביקורות. אסוף כל הזמן משוב מלקוחות, עובדים ושותפים קיימים ופוטנציאליים. נתח את המידע בזהירות והשתמש בו כדי לזהות את הצורך בשינויים.
   • המלצות חשובות במיוחד כאשר לקוח פוטנציאלי זונח רכישה. גלה מדוע הוא בחר לא לבצע רכישה כדי שתוכל לתקן דברים שלקוחות בדרך כלל לא אוהבים בעתיד.