איך למצוא לקוחות

וִידֵאוֹ: איך מוצאים לקוחות לעסק החדש או הקיים? טיפים למציאת הלקוח הראשון.

תוֹכֶן

צעדים
שיטה 1 מתוך 3: משיכת לקוחות מקומיים
שיטה 2 מתוך 3: מצא לקוחות באינטרנט או באזורים אחרים
שיטה 3 מתוך 3: משיכת לקוחות פרטיים
טיפים
אזהרות

בואו נודה בזה - כולם עוסקים במכירות. ממטפלת מקומית המעוניינת למלא את לוח הזמנים של סוף השבוע ועד לרואה חשבון שמחפש עבודה נוספת, כולם, גם אלה בתפקידים שאינם מכירות, במשק הנוכחי צריכים להיות מתמצאים מספיק במכירות. להלן עצות וטריקים רבים לבניית לקוחות ומשפיעים במגוון רחב של מצבים.

צעדים

שיטה 1 מתוך 3: משיכת לקוחות מקומיים

1 כלול את החברה שלך בספריות עסקיות. צור קשר עם ספריית דפי זהב המקומית שלך וצור ערך לעסק שלך בשירותים שאתה מספק. חברות רבות ושונות מרכיבות ספריות עסקיות של דפי זהב בצורה של ספרים או באינטרנט, לכן הקפד למצוא את אלה המתמחות באזור שלך. כמו כן, לעיר או לעיר שלך יהיו אולי ספריות לעסקים קטנים משלהם רק לארגונים מקומיים.
- הצטרף ללשכת המסחר המקומית שלך או לאיגוד עסקים אזורי אחר. אם יש לך זמן, השתתף באופן פעיל בענייני ארגון זה; מחקרים מראים כי הצרכנים מעריכים חברות אלה יותר.
- לפני ההרשמה לספריות, קרא את תנאי השירותים שלהם. חלקם עשויים לדרוש ממך להיות בגיל חוקי או להגביל את סוגי השירותים שאתה יכול לרשום.
2 הקפד לכלול את כל המידע הרלוונטי במודעה שלך. לא משנה באיזו מהשיטות הבאות אתה משתמש, עליך לוודא שלקוחות פוטנציאליים יקבלו את כל המידע הדרוש להם כדי להעריך את הארגון שלך וליצור איתך קשר.
- כלול את הדרך המהירה ביותר ליצור איתך קשר, ורצוי יותר מאחת. כלול גם את כתובת הדוא"ל שלך וגם את מספר הטלפון הנייד שלך, אם יש לך אחד כזה, והגיב להודעות באופן מיידי.
- יחד עם שמך ושם הארגון שלך, הוסף תיאור קצר של השירותים שלך. ספק דוגמאות למשימות ספציפיות שאליהן ניתן לשכור.
- שקול לכלול מידע על הנחות ללקוחות חדשים, לקוחות שממליצים עליך לאנשים אחרים, או על אלה שמשתמשים בשירותיך במהלך פרק זמן מסוים. ההנחה מרובת הלקוחות תשתלם על ידי משיכת לקוחות לטווח ארוך.
3 בדוק את החוקים המקומיים. על ממשלת העיר או המשטרה המקומית לספק מידע על אילו שיטות שיווק אינן מותרות. במקומות רבים אסור להכניס חוברות ישירות לתיבות מכתבים וכדאי לבדוק זאת לפני שעוברים מדלת לדלת ומדביקים אותם ברכוש פרטי.
4 חלקו חוברות במקומות מתאימים. העלה חוברת פשוטה ומרתקת לפרסום העסק שלך. כלול תמיד פרטי התקשרות ומאפיינים ספציפיים של העבודה שאתה יכול לקחת על עצמך. חשבו על הדרך הטובה ביותר להפיץ אותם כדי שלא תבזבזו זמן וכסף על ידי הדפסת חוברות חסרות תועלת. עקוב אחר העצות שלמעלה, בדוק את החוקים המקומיים וחשוב היכן הלקוחות הפוטנציאליים צפויים לראות את החוברת שלך.
- חברות ניקיון או חברות אחרות עם טווח לקוחות רחב יכולים להפיץ בהצלחה את החוברות לכל בית או ארגון בסביבה. אם קמפיין ללא אישור אינו חוקי באזור שלך, שקול לקפל את החוברות לשניים ולשלוח אותן בדואר מבלי לקנות מעטפות - אך אל תצפה שיותר מ -5% מהאנשים יגיבו לשיטה זו.
- ביישובים רבים יש לוחות מודעות לציבור לפרסום. סביר להניח שזה יהיה חסכוני אם השירותים שלך ממוקדים לקבוצות קטנות של אנשים, כגון הצעת שיעורי חליל.
- עסקים מקומיים שומרים לעיתים קרובות עלונים שיוצגו בפני לקוחות באירועים חברתיים. בקש מהם בנימוס לקחת ערימה שלך, ולא רק לזרוק אותם. אל תבקש מחברות מתחרות לקדם את השירותים שלך.
5 פרסם בעיתונים המקומיים. גלה אילו עיתונים מתפרסמים באזור שלך ופרסם במדור המודעות. זו יכולה להיות דרך מצוינת לספר לכולם על עצמכם, וזה לא עולה הרבה אם הפרסום באמת מקומי. נסה להתבלט מארגונים דומים על ידי הצעת הנחה לזמן מוגבל או ציון שירותים מיוחדים שלא ניתנים על ידי המתחרים שלך.
- אם ישנם מספר פרסומים מקומיים, הניחו פרסומות לפרקי זמן קצרים בכל אחד מהם. שאלו לקוחות חדשים כיצד הם גילו עליכם והמשיכו לפרסם בפרסומים המניבים תוצאות טובות.
6 הכינו לעצמכם כרטיסי ביקור. עיין בטיפים מקוונים כיצד להכין כרטיסי ביקור או מצא שירות מקוון ליצירת כרטיס כזה. שמור ערימה של כרטיסי ביקור בארנק או במארז המגן וחלק אותם לחברים, לשכנים ולכל מי שאתה נתקל בפומבי.
- השתמש בנייר כבד יותר לכרטיסי הביקור שלך, וגזור אותם בצורה מסודרת בעזרת חותך נייר ולא במספריים.
- כלול מספר דרכים ליצור איתך קשר, במיוחד מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך, שם ותיאור סוג השירות הניתן.
7 בקש מחברים, בני משפחה ולקוחות לשעבר לספר לכולם עליך. תקשורת פנים אל פנים היא כלי מצוין להפצת מידע אודות שירותים מקומיים. בקש מחבריך לשתף את פרטי הקשר וכרטיסי הביקור שלך עם כל מי שיכול להשתמש בשירותיך. שקול להציע הנחה להפניה או אפילו שירות חד פעמי חינם לכל לקוח שישכנע גם מישהו אחר לנצל אותך.
- בעת פתיחת עסק משלך, שקול לשלוח את התמצית בדוא"ל לכל מי שנמצא ברשימת אנשי הקשר שלך, המתגורר באזור שלך וחברים איתך. כלול תיאור קצר של השירותים שלך ושקול להציע הנחה לאנשי הקשר האישיים שלך כאשר הם משתמשים בשירותים שלך לראשונה.
- בקש מלקוחות לשעבר או הנוכחי שדירגו את עבודתך לקבל אישור לקשר אליהם. תוכל להוסיף הערה חינם מהם במודעה הבאה שלך, במיוחד אם הם או העסק שלהם ידועים באזור שלך.
8 שקול את המראה המקצועי שלך. נסה לעמוד בציפיות הלקוח. אם אתה נכנס לבתי הלקוחות לצורך מתן שיעורים או תמיכה טכנית, עליך להיראות לבוש בצורה מסודרת ואחראית. מצד שני, אם אתם מספקים תחזוקת גינות או עבודת כפיים אחרת, לקוחות פוטנציאליים עשויים לתהות מדוע ציירתם את הציפורניים וחליפה.
9 הרשים את הלקוחות שלך. סביר יותר שימליצו לך לאחרים ותזכה בלקוחות נאמנים יותר אם תשמור על יחס מקצועי וחיובי. התייחסו לכל לקוח בכבוד.אל תפריע לעבודה שלך כדי לשוחח עם חבר. בואו בזמן או כמה דקות מוקדם והודיעו לנו מראש אם אתם מאחרים. נסה, כמיטב יכולתך, להשלים כל עבודה בצורה הטובה ביותר.
10 שקול ביטוח, רישוי והתחייבויות לעסק שלך. אלה שלוש שיטות שונות להגנה על הלקוח שלך במקרה של מקרה או הונאה. אם אנשים יודעים שהשקעת באחד מהאמצעי הגנה האלה, הם ירגישו יותר בנוח להשתמש בשירותיך. להלן תיאור של כל אחד מהתהליכים הללו וטיפים כיצד להשתמש בכל אחד מהם:
- ביטוח לחברות, בתמורה לתשלומים קבועים, יכסה את עלויות הפגיעה הבריאותית ועלויות בלתי צפויות אחרות כפי שנקבעו בתנאי החוזה שלך. שקול להשיג אחד אם אתה ועובדיך נמצאים בסיכון לפציעה בבית הלקוח, שכן אחרת ביטוח הלקוח של בעל הבית יחויב בהוצאות רפואיות - מה שהלקוח לא יאהב במיוחד.
- רישיונות נדרשים רק לפעילויות מסוימות כמפורט בחקיקה המקומית, הממלכתית או הלאומית שלך. אם אינך בטוח אם העסק שלך דורש רישוי, פנה לממשלת העיר שלך לקבלת ייעוץ.
- חתום על שטר חוב אם לחברה שלך יש לקוחות או עובדים רבים. זה נותן לממשלה שליטה על סכום מסוים של כספים המשמשים לתשלום תביעות נגד החברה שלך במקרה של פגיעה ברכוש הלקוח או תקריות אחרות. על ידי פרסום מספר שטר החוב שלך, תוכל לאפשר ללקוחות הפוטנציאליים שלך לצפות בהיסטוריית התביעות נגד החברה שלך.

שיטה 2 מתוך 3: מצא לקוחות באינטרנט או באזורים אחרים

1 הפוך את השירותים שלך לספציפיים ככל האפשר. אינך יכול לקדם באופן אינטליגנטי כל אדם הזקוק לפיתוח אתרים, הכנת מסמכי מס, בהתאם לשירותים שאתה מתכנן לספק. מה שאתה יכול לעשות הוא לברר אילו יתרונות ספציפיים אתה מספק הכי טוב ולחשוב על מי עשוי להתעניין בהם. אם אתה נמנע משפה כללית ומתאר את עצמך כמומחה במקום זאת, תוכל למקד את מאמצי השיווק שלך למקום בו הם יצליחו ביותר.
- אם הלקוחות שלך הם יחידים, חפש במאגרי מידע של בלוגים או בבלוגים פופולריים בדרך כלל באינטרנט הקשורים לשירותי החברה, המוצרים או הצהרת המשימה שלך. הם יגידו לך במה הלקוחות שלך מתעניינים ובאילו בעיות ספציפיות יש להם שאתה יכול להציע להם לתקן.
- אם הלקוחות שלך הם ארגונים, השתמש בהגדרות חיפוש מתקדמות של מסדי נתונים כגון CrunchBase כדי לצמצם את קהל הלקוחות שלך לפי מיקום, סוג ועוד. ככל שתצמצם את הרשימה לכמה עשרות או כמה מאות, תוכל לפנות אליהם עם הצעות המותאמות לצרכיהם.
2 צור תוכנית שיווק. לפני שתתחיל קמפיין פרסום או יפתח קידום במדיה חברתית, עליך לשבת ולעשות את העבודה הקשה של תכנון הקמפיין השיווקי שלך. תחשוב כמה כסף אתה מוכן להוציא על שיווק, ואז חקור כיצד תוכל להוציא אותו להשפעה מירבית.
- לקבלת טיפים נוספים, עיין במאמרים שלנו בנושא אסטרטגיות שיווק מקוונות.
- הדרך הקלה ביותר להעריך אם תוכנית שיווק היא רעיון טוב היא לשאול את דעת המומחים. אל תתייעץ מהמתחרים הישירים שלך, אלא שלח בקשה לאנשים המנהלים חברות המספקות שירותים לאותה קבוצת אנשים.אם אתה צלם חתונה, אנא שתף את רעיונותיך עם חנות פרחים; אם אתה יועץ בתחום צר, שוחח עם יועצים אחרים המספקים שירותים אחרים לאותן חברות.
3 שקול את נוכחותך ברשתות החברתיות. לאחר שקבעת ששיווק מקוון הוא רעיון טוב, תחליט אם להשתמש במדיה חברתית, אתר אינטרנט או שניהם. כל חשבון מדיה חברתית, בלוג או עדכון חדשות של החברה צריך להתעדכן באופן קבוע במבצעים או בחברות, למרות שכדאי להימנע מהמנויים לשלוח פרסומות יומיות בכמויות גדולות.
4 צור תוכן לאתר האישי או הארגוני שלך. כל עוד הוא פונקציונלי ואינו נראה חובבני לגמרי, אפילו אתר פרימיטיבי שימושי להצגת הניסיון הקודם שלך ולהפיכת נגישות נוחה ללקוחות פוטנציאליים. כמו כן, אם יש לך את המשאבים, צור מאמרים או סרטונים בחינם המספקים מידע שימושי שאנשים יכולים לקרוא ולשתף עם אחרים. זו יכולה להיות דרך מצוינת לקדם את עצמך ואת השירותים שלך על ידי ביצוע מה שאתה והעובדים שלך עושים בצורה הטובה ביותר, במקום להסתמך על שיווק זיהומי מסובך ובלתי צפוי או תשלום עבור קמפיינים של מודעות.
- השתמש בטכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) כדי להגדיל את הפופולריות של האתר שלך.
- העמיד את עצמך או עובד לאחראי על עדכון שוטף של הנוכחות המקוונת שלך בהתאם ליעדים ולתקציב של תוכנית השיווק שלך. ייתכן שיהיה עליך להקדיש זמן וכסף נוספים ליצירת תוכן בחינם שימשוך לקוחות פוטנציאליים.
5 פרסם בפלטפורמות של מודעות בתשלום או פנה ישירות לבעלי אתרים. אם אתה משלם עבור הצבת מודעות באתרי צד שלישי, הקפד לבחור באתרים שבהם הלקוחות הפוטנציאליים שלך מבקרים במספרים גדולים. כמו כן, פנה לבעלי בלוגים רלוונטיים, לקהילות פורום מקוונות ולאנשים אחרים המכוונים ללקוחות פוטנציאליים עבור השירותים שלך. הם עשויים להיות מוכנים להפנות אנשים לתוכן או למבצעים שלך.
- שאל את הלקוחות כיצד הם גילו עליך או בקש מהם למלא סקרים אם יש לך מספר רב של לקוחות. תפסיקו לפרסם במקום שמתברר שלא כדאי להוציא כסף.
6 קח חלק בכנסים בהם הלקוחות שלך משתתפים. אם אתה יועץ או נותן שירות אחר המתמחה בתחום ספציפי, השתתף בכנסים אזוריים ולאומיים הקשורים לעבודת לקוחותיך. לצד היותו בעל ידע בענף, תוכל גם לפגוש הרבה לקוחות פוטנציאליים חדשים שבדרך כלל לא היית פוגש.
- צור קשר עם מארגן הכנס זמן רב מראש ושאל אם תוכל לתת נאום או מצגת, או לשבת עם קבוצת אנשי מקצוע הקשורים לעבודתך. זה יגדיל את הפופולריות שלך בעתיד.

שיטה 3 מתוך 3: משיכת לקוחות פרטיים

1 חקור לקוח פוטנציאלי לפני שתפנה אליו. קרא את הצהרת המשימה של הארגון ובזבז יותר זמן על למידה על ידי בחינת אתר האינטרנט שלהם. אם הלקוח הוא אינדיבידואל, גלה עליו יותר מהמקום שממנו גילית שהוא יכול להפוך ללקוח פוטנציאלי.
2 התחל לנסח הצעה מותאמת אישית. לאחר שתבררו עוד על הסיכוי, כדאי שתכננו תוכנית למשוך אותו לחברה. ציין את הבעיות שאתה יכול לפתור ואת השירותים שאתה יכול לספק על ידי בחירת נושאים הרלוונטיים ביותר לעבודת הלקוח או הקשורים לבעיה.
- אם מישהו שוכר פרילנסר, קרא בעיון את תיאור התפקיד.התאם אישית את קורות החיים או הניסוח שלך כך שהוא ייראה בדיוק כפי שהלקוח רוצה אותו. אם הם מחפשים את הכישורים הספציפיים שלך, גם אם זה נראה חסר חשיבות או נכלל בפסקאות אחרות של קורות החיים, ציין כי הכשרה.
3 התחל באטרקציה שגורמת לך להתבלט. הלקוח הפוטנציאלי שלך עשוי לקבל פניות דומות על בסיס קבוע, או שמעולם לא שקלו להעסיק מישהו לשירות מסוג זה. להלן כמה רעיונות כיצד למשוך תשומת לב של מישהו:
- תאר מיומנות מיוחדת שנראית לעיתים רחוקות בקרב המתחרים שלך. ניתן למשוך את תשומת לבו של הלקוח על ידי הכרת שפת תכנות מועטה, צורת אמנות או כישורים צרים אחרים הקשורים לעבודתך, ואף להרשים אותו, גם אם יתברר כי אינו משתמש במיומנות זו.
- ציין את הלקוח המפורסם שלך או תאר בקצרה אחד או שניים מהישגיך המרשימים ביותר.
- אם אינך יכול להתחרות במוניטין או בהתמחות, חבר את הלקוח לשירות זול או בחינם באופן זמני. זוהי אסטרטגיה טובה אם אתה רק פותח עסק ואתה צריך לבנות לקוחות שימליצו לך.
4 ערוך את ההצעה שלך עד שתהיה קצרה וברורה. ההצעה או המצגת העסקית שלך אמורה לקחת רק 2-3 דקות של קריאה או האזנה, לא יותר. הקטן אותו ל -30 שניות במידת האפשר. מידע נוסף בדמות קורות חיים או דוגמא של עבודות יכול להיכנס למסמכים נפרדים, שיימסרו לאחר ההצעה המסחרית.
- התמקדו בכישורים הספציפיים שיש לכם ובהצעות הספציפיות שיש לכם לעבודה עם החברה. הימנע משפה מעורפלת ולא קוהרנטית.
5 לאחר שההצעה שלך מוכנה, גלה למי אתה צריך לפנות וכיצד לעשות זאת בצורה הטובה ביותר. אם אתה מציע הצעה כתגובה לפרסומת, עליך לפעול על פי ההנחיות כיצד לטפל בנתונים המופיעים בפרסומת. אם אתה יוצר קשר עם הארגון, שאל את פקיד הקבלה או מפעיל הטלפון הראשי למי הכי מתאים לפנות לגבי ההצעה שלך ואיזו שיטת קשר הוא מעדיף.
- אם אתה גר בקרבת מקום ויודע להצעות פנים אל פנים, נסה לקבוע פגישה אישית. אם אינך יכול, דאג לעזוב את ההצעה באופן אישי ולצרף פתק קצר בכתב יד להראות את המאמץ האישי שלך.
6 להיות מקצועי. פרטים פשוטים כמו להיות קשובים, להקשיב, לדבר טוב ולשמור על גישה חיובית יכולים לעבור דרך ארוכה לקראת החתימה על העסקה הבאה שלך. היו לבושים היטב והתנהגו בצורה הטובה ביותר שלכם במהלך כל אינטראקציה עם לקוחות. תקשורת לא מקצועית עם מזכירה או עם גורם חיצוני בלובי החברה מאיימת להרוס את הסיכויים שלכם בדיוק כמו במשרד מנהל.
7 ספק מידע ללקוח הפוטנציאלי ברגע שהצעת. הקפד לכלול את כל פרטי יצירת הקשר וכל הפרטים הנוספים שהלקוח עשוי להזדקק להם לצורך קבלת החלטה. ספק כרטיס ביקור ו / או חוברת אם פגשת בפוטנציאל פוטנציאלי או שלח להם את החבילה המלאה.
- על ידי הצגת עצמך בצורה לא נכונה, אתה יכול לפגוע בחברה שלך. אתה יכול לקרוא לעצמך מנכ"ל או נשיא חברה אם אתה בחדר מלא אנשים בדרגה כזו. אחרת, קרא לעצמך דובר, מנהל (אם יש לך כפופים) או תפקיד מיוחד המתאר את העבודה שאתה מבצע.

טיפים

אנשים מעריכים כנות, כנות ותחושה עצמית אמיתית. אומץ לב בולט, מחמאות ריקות וחיוך מזויף הם לא הכלים הנכונים לסגירת עסקאות נוספות.
גם אם לחברה שלך יש תרבות נינוחה יותר, מקצועיות נשארת המפתח למכירות אפקטיביות. נסה לעמוד בסטנדרטים של הלקוח, לא רק בקוד הלבוש של החברה שלך והנחיות השיווק.