תשובה - טיפים

וִידֵאוֹ: זיהוי בניין בכל הגזרות בלי טעויות בתוך רבע שעה -שיטה מדליקה

תוֹכֶן

צעדים

הדרך בה אתה בוחר להגיב למישהו יכולה להשפיע על האופן בו הם ואחרים תופסים אותך. למרבה המזל, לדעת איך ומתי לתת משוב זה משהו שתוכל ללמוד לשפר. אם אתה מדבר עם מישהו פנים אל פנים, המפתח הוא לשים לב אליו ולתת לו להביע את מחשבותיו לפני שאתה נותן תשובה שקולה. כאשר אתה משוחח עם הודעות טקסט, ישנם כמה כללים שבשתיקה שאתה צריך לעקוב אחריהם כדי לתקשר בהצלחה. דוא"ל הוא צורת התקשורת הפורמלית יותר עם המוסכמות המקצועיות שעליכם לבצע כדי לתקשר בצורה יעילה ולהגיב כראוי.

צעדים

שיטה 1 מתוך 3: השב להודעות טקסט

השתמש בשפה יומיומית כשאתה מסמס. דוא"ל, התכתבות ואפילו צ'אט פנים אל פנים יכולים להתקיים בצורה רשמית יותר.בגלל האופי התמציתי והמוגבל של הודעות טקסט, שימוש בשפה רגועה יותר מתאים ומעביר את המסר שהשיחה היא אישית יותר.
- לדוגמא, אתה יכול להשתמש ב "b" במקום "אתה" כדי לחסוך מקום, לשלוח הודעה מהר יותר ולהביע נימה רגועה.
- כללי פיסוק בדרך כלל נוחים יותר בהעברת הודעות טקסט. לדוגמא, הכלל המחייב של פסיקים יכול לגרום לשיחה להרגיש בומבסטית ורשמית.
- לא תמיד מניחים כי הודעות טקסט הן בסדר, אך אם האדם האחר משתמש בשפה יומיומית, הגיב להם כדי לעזור לו להירגע.
שאל שאלות פתוחות כדי לפתח שיחה. אם ברצונך להמשיך בשיחה באמצעות טקסט, שאלת שאלות פתוחות מסייעת לאדם האחר לדבר יותר ולהביע את דעתו בנושא. שאילת שאלות המספקות תשובה תמציתית או לא תשנה את השיחה למשעממת.
- לדוגמה, אם אתה מדבר עם מישהו על העסק שלך, אתה עשוי לשאול: "מה אתה מרגיש לגבי פרויקט חדש?"
- אם אתה רוצה לדעת יותר על מחשבותיו של אדם בנושא, נסה לשלוח להם הודעות כמו: "אני מסכים איתך, אבל למה אתה חושב כך?"
הימנע מהגשת תגובות קשות או מילים בודדות. הודעות טקסט צריכות להיות קצרות יחסית, אך תגובה קצרה או נמהרת יכולה להעביר את המסר שאתה כועס או נסער מהאדם. אם אתה עונה להודעה של מישהו, שלח לו תשובה משמעותית המכילה משפט אחד או שני לפחות.
- לפעמים זה מקובל לחלוטין לענות "בסדר" אם זה הגיוני בהקשר. עם זאת, הימנע מלשלוח את המילה "K" שוב, מכיוון שהיא מרגישה גסה וגסה.
עֵצָה: אם אתה בדרך כלל נותן תשובות קצרות, אתה יכול להמשיך בכך.
השתמש בפיסוק ואימוג'ים כדי להעביר טון. בגלל האופי האובייקטיבי של מסרונים, אנשים יכולים להבין טון או רגשות באמצעות שפה תמציתית. אתה יכול להעביר בבירור את הרעיונות שלך באמצעות פיסוק ואימוג'י אם המסר שלך נראה מעורפל.
- לדוגמא, אולי תגיב, "אני יודע, תודה. :) ”אז הטקסט לא מרגיש כאילו אתה מתעצבן או פתאומי על האדם.
- לפעמים, שימוש בנקודות גורם להרגשה כאילו אתה כועס. לדוגמא, יותר נוח לומר "לא, זה לא שם" במקום לומר "לא. אין לזה".
בדוק את ההודעה לפני השליחה. לפני שתשלח את ההודעה, עליך לבדוק במהירות. בדוק אם קיימות שגיאות הקלדה, וודא שאתה מעביר את המסר הנכון ומשתמש בטון הנכון.
- לאחר שתשלח את ההודעה, אינך יכול לאחזר אותה! לכן עדיף לבצע בדיקה מהירה לפני השליחה.
אל תשלח את קבוצת ההודעות הבאה. קבוצות של הודעות ושרשור הודעות טקסט יכולות לעצבן ולתסכל אחרים. שלח תשובה הכוללת את כל מה שאתה רוצה לומר, במקום לשלוח הרבה הודעות קצרות.
- זה גם נורמלי לשלוח טקסט נוסף אם אתה שוכח את דעתך או צריך להבהיר משהו.
- אם מישהו לא מגיב לשתי הודעות ברצף, כנראה שהוא לא רוצה לדבר איתך או שהוא לא בטלפון. כך או כך, כדאי לתת להם זמן ומרחב להגיב.
בקש שיחת טלפון אם השיחה הופכת מסובכת מדי למסרונים. הודעות טקסט צריכות להיות קצרות ותמציתיות. אם צ'ט הטקסט מתחיל להיות מגושם מדי עד כדי כך שאינך יכול להביע כראוי את מחשבותיך, שאל אם האדם יכול להתקשר אליך כדי שתוכל לדבר בפירוט או לדון כראוי במחשבותיך. הצהרת תזה מלאה.
- נסה לשלוח הודעות SMS כאלו, "יהיה קל יותר להסביר בטלפון. אתה יכול להתקשר אליי, תודה! "
פרסומת

שיטה 2 מתוך 3: צ'אט ישירות עם מישהו

הקשיב היטב כשמישהו מדבר איתך. בכל פעם שמישהו מדבר איתך, צור קשר עין ושים לב למה שהוא אומר. זה מראה שאתה מקשיב ומבין את מה שהם אומרים.
- שימו לב באופן מלא לדובר כך שירגישו בנוח לדבר אתכם.
- התקרב או שאל את בן / בת הזוג שלך אם אתה יכול לעבור למקום שקט יותר אם אתה מתקשה לשמוע בבהירות.
שימו לב לרמזים לא מילוליים מהדובר. שפת גוף יכולה להעביר יותר ממילים של אדם בלבד. בזמן שמישהו מדבר, התבונן בשפת גופו כדי לראות כיצד עליך להגיב.
- לדוגמא, אם מישהו ממשיך להסתכל סביבו או להפנות את רגליו קדימה ואחורה, הוא עלול להיות מודאג או מפחד. שאל אותם אם הם בסדר במקום להגיב למה שהם אומרים.
- כדאי להקשיב גם לאופן שבו הם מדברים. אם הם מדברים בקול רם או פוגע, הם כנראה נסערים או כועסים על השיחה. תזדקק לגישה אחרת בעת תגובה כדי למנוע לחץ נוסף.
הימנע מתגובה בזמן שמישהו מדבר. אם אתה מתרגש או מתלהב לענות לפני שמישהו יסיים לדבר, הם ישימו לב ועשויים להיות מוטרדים. המתן עד שיסיימו לדבר ושמעת את כל מה שהם רוצים להגיד לפני שתתן תגובה כלשהי.
- זה יהיה גס רוח להפריע למחשבות שלך בזמן שמישהו אחר מדבר.
עֵצָה: הקשב וזכור את הנקודות העיקריות שאתה מתכוון להגיב אליהן בזמן שמישהו מדבר, אך אל תתעלם ממה שהוא אומר אחר כך כדי שתוכל לתת תשובות חכמות או מהירות יותר מָהִיר.
המתן עד שיסיימו לדבר לפני שאתה מדבר. כשאתה מדבר עם מישהו, תן לו לסיים את מחשבותיו לפני שאתה מגיב. כך תדעו את כל העובדות והמידע שהם רוצים להעביר כדי שתוכלו לתת תשובות תובנות ותובנות.
- לפעמים אנשים יוסיפו קצת יותר מידע לאחר שיסיימו לדבר. לדוגמא, הם עשויים לומר, "הו רגע, שכחתי לומר זאת." שיגידו כל מה שהם רוצים להגיד.
חשוב על התגובה כדי שתוכל לדבר בביטחון. לפני שתגיב, קח רגע לשקול את כל המידע שאתה כבר יודע. אם אתה נותן תשובה מחוץ לנושא, האדם האחר יחשוב שאתה לא באמת מקשיב לדבריהם.
- להקדיש רגע לחשיבה כיצד להגיב מבטיחה גם שאתה נותן מענה מושכל.
שאל שאלות אם אתה זקוק להסבר או למידע נוסף. אם אינך יכול לשמוע או להבין מה מישהו אומר, אל תנסה להגיב באי הבנה או תפיסה מוטעית. שאל אותם למה הם אמרו או למה התכוונו כדי שתוכל להגיב בהתאם.
- אם אינך בטוח בכוונותיו של מישהו או רוצה שיסבירו את משמעותן האמיתית לפני שאתה מגיב, שאל שאלה פתוחה, "למה אתה מתכוון?"
- זה בסדר לשאול מישהו שוב אם אינך יכול לשמוע או להבין היטב את דבריו.
דבר ישירות וברור כשאתה מגיב. אחרי ששקללת את המידע שאתה מקבל וחושב מה אתה רוצה לומר, דבר בבירור ובביטחון. אל תשתמש בשפה מעורפלת או סותרת כדי לנסות להיראות מהירה או חכמה יותר. אנשים מעריכים את האמת, אז תן משוב כנה כדי להראות שאכפת לך ולהבין אותם.
- ודא שהם שמים לב כדי שלא תצטרך לחזור עליהם.
- דע אם מישהו אחר רוצה לדבר ולתת לו הזדמנות לדבר.
- תן לאדם האחר להגיב לדבריך. אל תעזוב או תסיים את השיחה מכיוון שהייתה לך הזדמנות לדבר.
היו מוכנים כשמישהו מתנגד. גם אם שקלת את מה שאתה רוצה לומר, תמיד יש סיכוי שמישהו יתנגד למילים שלך. גם זה בסדר! היו מוכנים למקרה שמישהו יתווכח או ינסה להסתכל על מה שאתה אומר.
- הישאר רגוע ואל תכעס אם מישהו מנסה להתגרות בך.
- תן לאחרים לאשר את אמונותיהם ודעותיהם. אל תנסה להכריח אותם לקבל את נקודת המבט שלך.
פרסומת

שיטה 3 מתוך 3: משוב בדוא"ל

השב להודעות דוא"ל תוך 48 שעות. תשובה בזמן לאימייל חשובה להפגנת אדיבות ומקצועיות.אינך צריך להגיב מיד, אך עליך להגיב תוך יומיים לפחות.
- בין אם הדוא"ל לא רלוונטי עבורך ובין אם בטעות, השב לשולח שיידע שהוא שלח את האדם הלא נכון.
השתמש בברכה מקצועית במייל התגובה. דוא"ל לרוב רשמי יותר מהודעות טקסט או שיחות טלפון. ענה עם "שלום" או "היי" מול שם האדם כדי ליזום את הדוא"ל כהלכה.
- אם לאדם שאליו אתה מגיב יש העדפה מסוימת לברכה או שרוצה לקרוא לו בשם, עשה כנדרש. לדוגמא, אם הם רוצים שתקרא להם שם קצר, כמו "בוב" במקום "רוברט" השתמש בשם הנתון הזה.
הגבל את השימוש בסימני קריאה. התגובה צריכה להיות דקדוקית, איות ופיסוק נאותים. עם זאת, שימוש בסימן קריאה רב מדי עלול לגרום לך להיראות לא כנה או אגרסיבי מדי. הימנע משימוש בהם אלא אם כן מתאים.
- סימני קריאה הם דרך נהדרת לברך מישהו או לשדר התרגשות, אך אם משתמשים בו לרעה, הם לא יהיו יעילים.
הימנע מגופנים שקשה לראות כאשר אתה שולח דוא"ל. בחר גופן בסיסי כדי שהאימייל שלך ייראה מקצועי. אל תשתמש בגופן צבעוני או בגופן כמו Comic Sans כשאתה שולח דוא"ל משוב.
- בחירה בסיסית היא בגודל 10 או 12 עבור הגופן Arial או Times New Roman.
שימו לב למקבל במייל התגובה. לפעמים זה עוזר לכלול מישהו אחר בתגובה כדי שתוכלו לכלול אותו בדיון. עם זאת, שליחתו ליועץ או לקולגה שאינם קשורים למעשה תכעיס או יכעיס את האדם שאליו אתה מגיב.
- אם עליכם לכלול מישהו אחר בדוא"ל, השתמשו בתכונה "BCC", כלומר שליחת מיילים לאנשים רבים אך המידע עליהם יישמר פרטי.
ציין למי ברצונך להשיב בהודעת דוא"ל קבוצתית. אם התשובה לכולם בקבוצה הייתה התשובה הנכונה, בחר "השב לכולם" כשאתה שולח אותה בחזרה. עם זאת, אם אתה צריך לשאול או להבהיר נושא או בעיה מסוימים עם אדם, שלח אותו ישירות לאותו אדם.
- אם יש קבוצה גדולה של אנשים בדוא"ל אבל אתה רק צריך לענות לכמה אנשים, אתה רק צריך לבחור להגיב לאותם אנשים.
הימנע משליחת דוא"ל תודה אלא אם כן הדבר נחוץ. לא יהיה צורך בהודעת דוא"ל קצרה שאינה שימושית לשיחה. אלא אם כן השולח יבקש ממך לאשר שקיבלת והבנת את הדוא"ל, שליחת מיילים של "תודה" תהיה מיותרת ומעצבנת.
עֵצָה: אם מישהו שולח לך הודעה "נצפה", אשר שקיבלת את הדוא"ל על ידי לחיצה על ההודעה כדי לשלוח לו הודעה.
קרא את הדוא"ל שוב ובדוק את הנמען לפני השליחה. שגיאות איות או דקדוק יכולות לגרום לאימייל שלך להראות לא מקצועי. לפני השליחה, הקדש רגע לקרוא מחדש את התגובה. בדוק את האיות והדקדוק הנכונים וודא שאתה שולח את האדם הנכון.
- אל תסמוך על בדיקת איות כדי למצוא את כל השגיאות!
- נסה לקרוא את הדוא"ל בקול לפני שתשלח אותו כדי שתוכל לשמוע את התוכן בבירור.
- לעתים קרובות יישומי דוא"ל או תוכניות ממלאים אוטומטית כתובות דוא"ל תוך כדי הקלדת שדות נתוני הנמען, מה שעלול לגרום לשלוח דוא"ל בטעות לאדם הלא נכון.
פרסומת