צרו קשר עם פייסבוק - טיפים

תוֹכֶן

צעדים
עֵצָה
אַזהָרָה

למרבה הצער, אין דרך ליצור קשר ישיר עם פייסבוק. אינך יכול לשלוח הודעות טקסט, לשלוח דוא"ל או לתקשר ישירות אחרת עם עובדי פייסבוק או שלוחות. עם זאת, תוכלו להשתמש במרכז העזרה של פייסבוק כדי לזהות ולדווח על יסודות באמצעות חשבונכם האישי. במאמר זה, wikiHow ידריך אתכם בשלבי השימוש במרכז העזרה של פייסבוק. חשבון בסיסי לפתרון בעיות נפוצות.

צעדים

שיטה 1 מתוך 4: שימוש במשאבי פייסבוק

פתח את הדף מרכז העזרה של פייסבוק. אם אינך מחובר לפייסבוק, לחץ על כפתור הכניסה בפינה השמאלית העליונה של המסך כדי להזין את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך בפייסבוק.
עברו על אפשרויות סרגל הכלים. סרגל הכלים נמצא בראש הדף, ממש מתחת לסרגל החיפוש. עליך לגרור את העכבר על כל אפשרות כדי לראות את תת-הסעיף. להלן אפשרויות:
- השתמש בפייסבוק - במרכז העזרה, חלק זה מכסה את הפונקציות הבסיסיות ביותר בפייסבוק: יצירת חברים, מסרים ויצירת חשבונות.
- ניהול חשבון - מכסה קטעים הקשורים להתחברות או לעריכת הפרופיל שלך.
- פרטיות ובטיחות - הגדר חשבון פרטי, לא ידיד, חשבון פרוץ / מזויף.
- מדיניות ודיווח - כולל דיווח בסיסי (שימוש לרעה, דואר זבל וכו ') וכן טיפול בחשבונו של המנוח, דיווחי חשבון פרוצים / מזויפים.
- תוכל לעיין בסעיפים "שאלות שיש לך" ו"נושאים פופולריים "בעמוד זה מכיוון שהם מכסים נושאים ותלונות נפוצות.
בחר פריט קשור. לדוגמא, אם יש לך בעיה עם חשבון מזויף, בחר "פרטיות ובטיחות" ואז בחר חשבון פרוץ ומזוייף.
עברו על האפשרויות. בהמשך לדוגמא לחשבון מזויף, תוכלו ללחוץ על הקישור "איך אני מדווח על חשבון שמתחזה אלי?". זוהי גישה שלב אחר שלב להנחיית הפעולות שיעזרו לך לתקן את המצב.
- לדוגמא, פייסבוק ממליצה להתמודד עם חשבון מתחזה על ידי מעבר לדף הפרופיל של החשבון, לחיצה על כפתור ... ובחירת דוח, ואז ביצוע הוראות על המסך.
השתמש בסרגל החיפוש כדי להמשיך בעיבוד. תחילה תלחץ על סרגל החיפוש בראש עמוד מרכז העזרה, תראה את המילים "היי (שמך), כיצד נוכל לעזור?" ואז הקלד מילות מפתח הקשורות לבעיה. תראה כמה הצעות בתפריט הנפתח של סרגל החיפוש.
- לדוגמה, אתה מקליד "חשבון מזויף" ואז לוחץ על התוצאה "איך אני מדווח על חשבון מתחזה?".
- סרגל חיפוש זה מקשר רק לפוסטים שנכתבו מראש בפייסבוק. אם אתה זקוק לתשובות בנושא ספציפי שעדיין לא נמצא במרכז העזרה, בקר בדף הקהילה.
פתח את הדף מרכז העזרה של המפרסמים. אם אתה מתקשה בפרסום עבור הדף העסקי או האישי שלך, הנה דף פתרון הבעיות.
- כדי להמשיך בפרסום, לחץ על צור מודעה או נהל מודעות.
- אם יש לך בעיות בפרסום, לחץ על כפתור פתרון הבעיות ובחר את הבעיה מתפריט המשנה.
בקר בדף קהילת פייסבוק. אם אינך יכול למצוא את הבעיה הנוכחית ברשימה בדף מרכז העזרה, תוכל לעבור לדף הקהילה.
- אתה אמור לראות סרגל חיפוש בראש הדף, למצוא כאן נושא שמעניין אותך (למשל השבתת חשבונך).
פרסומת

שיטה 2 מתוך 4: הגש תלונה באמצעות עמותת Thien Doanh

בקר בדף התאחדות עסקים (BBB) מאת פייסבוק.
גלול למטה ולחץ הגש תלונה (הגש תלונה). זה בפינה השמאלית התחתונה של המסך, לצד הגש ביקורת.
נְקִישָׁה לחץ כאן כדי להגיש תלונה (לחץ כאן למילוי תלונה). כפתור זה נמצא ממש מתחת לכותרת "אני מחפש לפתור סכסוך עם עסק" בצד שמאל של הדף.
מלא את טופס שאלות ההסמכה. משלב זה, פשוט בדוק בתיבת הדו-שיח "כן" או "לא" לגבי השאלות הבאות:
- האם מדובר במעסיק / תלונה של עובד? (האם מדובר בתלונה של עובד / מעביד?)
- האם זו תלונה על אפליה או זכויות אזרח? (האם זו תלונה על גזענות או אזרחות?)
- האם התלונה שלך טוענת למעשה פלילי? (האם זו תלונה על עבירה?)
- האם זה עסק עם תלונה למטרות גבייה עם עסק אחר? (האם עסק אחד מתלונן בפני אחר למספר מטרות?)
- האם תלונה זו מתדיינת? (זו תביעת תביעה?)
- האם תלונה זו מבוססת אך ורק על חוסר שביעות רצון ממחיר? (האם תלונה זו נבעה אך ורק מחוסר שביעות רצון מהמחיר?)
- האם התלונה הזו נוגעת לרכישה שלא היית מעולם לא ביצעת? (תלונת רכישה?)
- האם רק מבקשים התנצלות מהעסק? (האם אתה רק רוצה לקבל התנצלות מהעסק?)
- האם אתה מגיש תלונה זו למידע על BBB בלבד? (האם מילאת את התלונה במידע BBB בלבד?)
נְקִישָׁה המשך לטופס התלונה (עיבוד תלונות). אתה יכול ללחוץ על נקה והתחל מחדש כדי למלא מחדש את היישום מאפס.
נְקִישָׁה להמשיך (טיפול). אם ברצונך לשנות את שפת הטופס, עליך ללחוץ על "בחר שפה" בפינה השמאלית של המסך ואז לבחור את השפה הרצויה.
מלא את טופס התלונה. יעדי המידע האישיים והטרוניות של כולם משתנים, אך נסה להיות אינפורמטיבי ככל האפשר. עליך להוסיף את המידע הבא:
- הבעיה שנתקלת בה.
- צעדים שנקטתם כדי לפתור את הבעיה.
- באילו בעיות אתה נתקל שוב כשאתה מנסה לפתור את הבעיה.
- האם אתה חושב שיש פתרונות או הצעות אפשריות.
גלול מטה ולחץ הגש תלונה (הגש תלונה).
המתן לאימייל. פייסבוק פועלת באזור הזמן של החוף המערבי כך שהם יקבלו את הדואר שלך תוך 3-5 ימי עבודה. פרסומת

שיטה 3 מתוך 4: הגשת ערעור על חשבון מושבת

בקר בדף השבת חשבון פייסבוק. אם חשבונך לא הושבת, לא תוכל להגיש ערעור.
לחץ על הקישור "הגש ערעור". זה נמצא קרוב לתחתית הדף וממש ליד המילים "אם אתה חושב שחשבונך הושבת בטעות" (אם חשבת שחשבונך הושבת בטעות).
הזן את כתובת הדוא"ל של חשבון הפייסבוק שלך. אתה יכול להחליף אותו במספר טלפון.
הכנס את שמך המלא. הקפד להזין את השם הנכון בעת ההרשמה לחשבון.
לחץ על הכפתור לבחור קבצים (בחר קובץ). עליכם להעלות תעודת זהות עם תמונה או רישיון נהיגה, דרכון וכו '.
- אם אין לך תמונה מזהה, צלם תמונה ושלח אותה לכתובת הדוא"ל שלך והורד אותה למחשב שלך.
לחץ על כתובת הקובץ. לדוגמה, תוכל לבחור שולחן עבודה בשלב זה.
בחר קובץ תמונה. התמונה תועלה לטופס הפייסבוק.
הזן פרטים בתיבת הדו-שיח "מידע נוסף". כאן תוכלו לנקות כדי להפעיל מחדש את חשבונכם האישי. תוכל להוסיף את המידע הבא:
- מדוע לא להשבית את חשבונך.
- מדוע אתה מעוניין שהחשבון שלך יופעל מחדש?
- כל גורם השפעה יכול לעזור להפעיל מחדש את החשבון (למשל, חשבון נגוע).
לחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ (לשלוח). זו הגשה לפייסבוק. יתכן שלא תקבל תגובה מיד לאחר מספר ימים.
- אם לא מתקבלת תגובה לאחר שבוע, אנא שלח שוב את הבקשה.
פרסומת

שיטה 4 מתוך 4: שחזר את הסיסמה

בקר בדף פייסבוק.
נְקִישָׁה "שכחת חשבון?’. אפשרות זו נמצאת ממש מתחת לשדה "סיסמה" בפינה השמאלית העליונה של המסך.
הזן שם, כתובת דוא"ל או מספר טלפון. ודא שאתה יכול לגשת למדיה על פי בחירתך כדי לשחזר את הסיסמה שלך.
ללחוץ להיכנס.
נְקִישָׁה tiếp tục (לְהַמשִׁיך).
בדוק את הקוד שנשלח לרכב שבחרת זה עתה. לדוגמא, אם תזין מספר טלפון, פייסבוק תשלח הודעת טקסט לקוד.
- אם תבחר בדוא"ל, בדוק גם את תיקיית הספאם שלך.
הזן את הקוד בשדה "הזן קוד".
נְקִישָׁה tiếp tục.
נְקִישָׁה tiếp tục שוב פעם. אתה יכול לבחור לצאת מחשבונך בכל מכשיר שאתה חושב שגישה לא חוקית לחשבונך.
הכנס סיסמה חדשה..
נְקִישָׁה tiếp tục. סיסמאות אופסו בהצלחה בכל פלטפורמת פייסבוק (למשל בטלפון או במחשב). פרסומת