תוֹכֶן

• לדרוך
• חלק 1 מתוך 3: סיום השיחה
• חלק 2 מתוך 3: להיפרד
• חלק 3 מתוך 3: קבעו את שיחת הטלפון שלכם
• טיפים
• אזהרות

לכולנו ניהלנו שיחת טלפון שמעולם לא מסתיימת. אז איך מסיימים את השיחה בצורה מכובדת? חשוב לשמור על אמצעי תקשורת טובים בין חברים, קרובי משפחה ועמיתים. סיום שיחות טלפון בנימוס הוא חלק חשוב בפיתוח מערכות יחסים אלה.

לדרוך

חלק 1 מתוך 3: סיום השיחה

1. למקד את השיחה. כשאתה מתקרב לסוף השיחה, ודא שאתה לא מזמין את האדם השני להמשיך לדבר. לדוגמא, יתכן שאתה מעוניין מאוד במה שהאדם האחר אמר לך זה עתה, אך שאלת שאלה מזמינה אותו להמשיך לדבר.
   • לדוגמא, ייתכן שאימא שלך בדיוק סיפרה לך על איזה רכילות מעניינת. במקום לשאול שאלה פתוחה (כמו, 'איך שמעת על זה?!') אתה יכול להצהיר (כמו, 'טוב, אתה לא מאמין לכל מה שאתה שומע'.) לסיים את השיחה כך שתוכל יכול לעבור לנושאים אחרים שאתה צריך לדון בהם, או כדי שהשיחה תסתיים.
   • אם אתם מנהלים שיחת עבודה ואתם צריכים להפנות את השיחה, הגיבו בהצהרה על מה שהאחר אמר ואינדיקציה לכך שמה שהוא או היא אמר חשוב גם לכם. ואז הציגו מייד את הנושא שעליכם להעלות. לדוגמה, אתה יכול לומר, "תודה שהעלאת נושא זה עם המשכורת. אדבר על כך עם המנהל שלנו מייד כשאסיים את שיחתנו, אך עדיין רציתי לדון בהתקדמות הדיווח הרבעוני. "
2. חכה לשקט. לכל שיחה יש הפסקות. המתן שהדובר יעצור, ואז הסביר שעליך לעזוב.
   • אל תשהו כשאתם מנצלים את השקט. אחרת, האדם האחר עשוי להתחיל לספר סיפור חדש. במקרה זה, אמור לאדם שנהנית לדבר, שתתקשר שוב בקרוב ואז עליך לעזוב מיד. אל תעכב את הפרידה.
3. קוטע את האחר. בעוד שאנחנו בדרך כלל רואים בהפרעות התנהגות גסה, אתה יכול גם להפריע למישהו בצורה מנומסת!
   • הפריע כאשר זו האפשרות היחידה שלך ותמיד התנצל כשאתה עושה זאת. לדוגמא, אתה יכול להשהות כאשר משימה חשובה או מצב חירום מתרחשים בטלפון. לחלופין, אתה יכול להשהות כשיש לך מגבלת זמן ספציפית שכבר הצהרת מראש.
   • אולי אתה בפגישת עבודה אבל מישהו נכנס זה עתה למשרדך או שקבעת פגישה. תן לאדם שאתה משוחח לדעת על המצב ולהגיד לו שתתקשר חזרה כשתסיים.
   • אם יש לך מצב חירום, הסביר זאת בקצרה: "אני מצטער להפריע, אבל הכלב שלי פשוט נזרק. אני צריך לראות אם הוא בסדר. "
   • אם אתה צריך לעמוד במגבלת הזמן שתוארה כבר, הזכר לו או לה: "מצטער להפריע לך, אבל ההפסקה שלי הסתיימה עכשיו, ואני צריך לחזור לעבודה."
4. תן אזהרת זמן. הודעת האדם האחר על מגבלת הזמן שלך יכולה לעזור לך להימנע מפרידה מביכה או גסה. ספר לאדם השני כשיש לך רק חמש או עשר דקות. אם הוא או היא צריכים לשאול אותך שאלה ספציפית או לספר לך משהו חשוב, התראה בזמן תזכיר לו להתמקד בחלק שלו או בשיחה.
   • התראה בזמן יכולה להיות גם דרך לעבור לנושא האחרון של שיחה או שאלה. לאחר שהאדם השני מגיב, תודה וסיים את השיחה.
   • לשיחות עבודה, התראה בזמן יכולה לעזור לך לנהל את השיחה ולתעדף את נושאי השיחה החשובים ביותר. לדוגמה, אתה יכול לומר, "נותרו לי רק חמש דקות לראיון הבא שלי, אבל עדיין רציתי לשאול אם אתה בדרך עם הדיווח הרבעוני." כאשר האדם השני מגיב, תודה לו ותגיד לו אתה מצפה לקרוא את הדו"ח בקרוב.

חלק 2 מתוך 3: להיפרד

1. לְהִתְנַצֵל. אם אתה צריך לסיים את השיחה בפתאומיות, דאג להגיד סליחה. הסבירו כי תרצו להמשיך לדבר, אך עליכם לטפל במצב החירום או במצב אחר שקרה במהלך שיחתכם.
2. אשר את הנאתך מהשיחה. ודא שאתה אומר לאדם השני שנהנית להתעדכן ושאתה מעריך שהוא או היא הקדישו את הזמן לדבר איתך. בדרך זו אתה מאשר שהוא חשוב לך.
3. הכינו תוכנית לדבר שוב. שיחה עם חבר קרוב או בן משפחה תעזור לך לסיים את השיחה מהר יותר אם תזמן זמן לדבר שוב בקרוב. האדם האחר יידע שהוא או היא יוכלו לומר במהירות את הדברים האחרים שהוא רצה לומר לך ולא ירגיש שהוא צריך להאריך את השיחה על ידי כך שיספר לך הכל בבת אחת.
   • זה יכול להוביל לשיחה מורחבת כשאתה שואל את האדם האחר מתי יהיה זמן טוב להתקשר שוב. במקום זאת, אמור לו או לה שתשלח לו הודעה בדוא"ל או בדוא"ל בשבוע הבא כדי לראות מתי הוא או היא יכולים לדבר שוב.
   • אם אתה לא יודע מתי תהיה לך זמן שוב, אתה יכול להציע רגע מעורפל. למשל, אמור "אני אתקשר שוב בהמשך השבוע או בסוף השבוע."
   • אם האדם הוא מישהו שאינך מדבר אליו באופן קבוע, אמור משהו כמו "אנחנו צריכים לעשות את זה שוב בקרוב!" בכך אתה מציין שאתה רוצה לשמור על קשר אך אל תגביל את עצמך ל מגבלת זמן ספציפית.
4. הצע דרך חלופית לתקשר. אם אינך אוהב לדבר בטלפון, אמור שתרצה לסקייפ, לשלוח טקסט או לשלוח דוא"ל כדי לשמור על קשר.
   • אתה יכול לומר לעמיתים שלעתים קרובות מדברים זמן רב שתוכל לענות להודעות דואר אלקטרוני במהירות רבה יותר מאשר בטלפון. ייתכן שהאדם האחר ישלח יותר דוא"ל אם הוא יענה לדוא"ל ששלחת, במקום שיהיה עליו לשלוח את הדוא"ל הראשון. שלחו אליו אימייל באותו יום כמעקב אחר שיחת הטלפון שלכם, ועודדו אותו או אותה להשיב באמצעות הדוא"ל.
   • לפעמים שיחות טלפון אישיות נמשכות זמן רב מכיוון שהאדם השני מרגיש שהוא צריך לספר לך על כל מה שקרה בחייו מאז שדיברת בפעם האחרונה. אם תשמור על קשר באמצעות מדיה חברתית (כגון פייסבוק), SMS או דוא"ל, הוא או היא ירגישו פחות לחץ להישאר מעודכנים.
   • אמור לאדם האחר שתשלח לו הודעות SMS או שלח בדוא"ל תמונות של משהו שדיברת עליו בטלפון. תוכלו להרחיב את התקשורת, אך במסגרת הזמן שלכם. הודעות טקסט או שליחת דוא"ל כהמשך לשיחה יכולות גם לפתוח שיטת תקשורת חדשה.

חלק 3 מתוך 3: קבעו את שיחת הטלפון שלכם

1. התקשר בין הפעילויות. אם אתה יודע שהאדם שאליו אתה רוצה להתקשר הוא לעתים קרובות מאוד דברני, התקשר בין פגישות קבועות, פגישות או פעילויות. אתה יכול לומר שיש לך רק עשר דקות לדבר, אבל רצית מאוד להתקשר בזמן שזה עובד. בתחילת השיחה, ספר לחברך או לבן המשפחה על מגבלת הזמן שלך, כך שהוא מודע למצב.
   • אנשים מדברים לעתים קרובות "עדיין רוצים אותך." א כשאתה מנסה לסכם את השיחה. להגיד לאדם האחר שיש לך רק כמה דקות לדבר יעזור לו לתעדף את הדברים החשובים ביותר שהם רוצים לספר לך.
2. היה מודע ללוח הזמנים שלו. חשוב על השגרה הרגילה של חברך או בן משפחתך. אם אתה יודע שהוא או היא הולכים לאכול בשעה מסוימת ולא יהיה להם זמן דיבור אינסופי, התקשר באותו זמן. לדוגמא, אתה יכול להתקשר במהלך הפסקת הצהריים שלו או לפני שהוא בדרך כלל מתחיל לאכול. בדרך זו, הלחץ לסיים את השיחה הוא על האדם האחר (ולא עליך).
   • לשים לב ללוח הזמנים של האדם האחר. כשאתה מתקשר, אמור משהו כמו "אני יודע שאתה בהפסקת הצהריים שלך עכשיו, רק רציתי להתקשר ולדבר אם יש לך זמן."
3. התקשר אליו או אליה בחזרה. אם האדם מתקשר אליך כשאין לך זמן לדבר שעה, אל תענה. עם זאת, דאג שתתקשר אליו או אותה עוד באותו יום כדי שהוא או היא לא יחשבו שאתה מתחמק ממנו.
   • היו כנים מדוע לא יכולתם לענות. אולי עבדת על פרויקט, התאמנת, הכנת שיעורי בית וכו '. תן לו או לה לדעת שאתה מצטער שפספסת את השיחה.
   • התקשר כשיש לך מספיק זמן לדבר כדי שחבר או בן משפחה שלך לא יחשוב שאתה מזלזל. אתה רוצה לאשר שאתה מכבד אותו וכי אכפת לך ממה שהוא רוצה לומר לך. בכך שאינך מגיב לשיחה הראשונה ואז מתקשר בחזרה, אתה מציין שעכשיו יש לך את הזמן לתת את מלוא תשומת הלב שלך.
   • אם אתה יודע שלא יהיה לך זמן בהמשך אותו יום, ענה לשיחה הראשונה. ראשית שאל אותו או אותה מה קורה; אולי יש לו או לה חירום או חדשות חשובות לחלוק. אם הוא או היא פשוט התקשרו לשוחח במקום, פשוט תגיד למתקשר מה אתה עושה ושיש לך יום עמוס לפניך. שאל אם תוכל להתקשר שוב בהמשך השבוע כשיש לך יותר זמן.
4. עשה רשימה. אם אתה מתקשר לאדם דיברני מסיבה ספציפית, כתוב מה לספר או שאל אותו לפני שתתקשר. זה יעזור להמשיך בשיחה.
   • רישום רשימת הנושאים שעליהם תרצו לדון יזכיר לכם על מה אתם רוצים לדבר עם האדם האחר אם השיחה הולכת למקום אחר. אם אתה יכול, נסה להחזיר את השיחה לאחד הנושאים ברשימה שלך על ידי קישורו למה שהאחר אמר לך, למשל, "אה, זה מזכיר לי! רק רציתי לספר לך על מה שקרה אתמול! "

טיפים

• עדיף תמיד להיות כנים. אם אתה משתמש באותם תירוצים בכל פעם, האדם האחר ירגיש שאתה לא מעריך אותו, או שהוא אולי אפילו חושב שהוא עשה משהו כדי להעליב אותך.
• היה מנומס ואסרטיבי מאוד. אם הוא או היא מתעלמים משאלתך וממשיכים לדבר, ייתכן שתצטרך לחזור על הצורך לסיים את השיחה.

אזהרות

• היו רגישים לצרכים של אחרים. אולי חשוב יותר לבלות קצת זמן נוסף בטלפון עם מישהו שצריך לדבר מאשר לעשות את מה שאתה חושב שאתה צריך לעשות.
• אל תשתמש בתירוצים מטופשים (כמו "אני צריך לאכול את העוגה שלי עכשיו" או "אני מצטער, אני צריך לשטוף את השיער"). זה ירגיז ויעצבן את האדם שאתה מדבר איתו.