תוֹכֶן

• צעדים
• חלק 1 מתוך 2: זיהוי שאלות פתוחות
• חלק 2 מתוך 2: שימוש בשאלות פתוחות
• אזהרות

שאלת שאלות היא הדרך העיקרית לאיסוף מידע. אבל, כמו כל דבר אחר, צריך ללמוד אותו. שאלות פתוחות הן דרך ידידותית לשתף אדם בשיחה. הכרת ההבדל בין שאלות פתוחות לשאלות סגורות תעזור לך בקריירה ובחיים החברתיים שלך.

צעדים

חלק 1 מתוך 2: זיהוי שאלות פתוחות

1. 1 שאלה פתוחה היא שאלה שניתן לענות עליה רק ​​בפירוט, תוך שימוש בידע או ברגשות של עצמך. שאלות אלה הן אובייקטיביות ומספר רב של מילים משמשות כדי לענות עליהן. דוגמאות לשאלות פתוחות:
   • "מה קרה אחרי שעזבתי?"
   • "מדוע עזב ולד לפני כריסטינה עזבה?"
   • "למה כולם אהבו את העוגה?"
   • "ספר לי על היום שלך בעבודה."
   • "מה דעתך על העונה החדשה של הסדרה הזו?"
2. 2 אל תשאל שאלות סגורות המספקות תשובה מונוסילבית בלבד. שאלות כאלה משמשות להשגת עובדות ומידע ספציפי. דוגמאות לשאלות סגורות:
   • "במי תבחר?"
   • "איזה רכב יש לך?"
   • "דיברת עם ניקיטה?"
   • "כריסטינה עזבה עם ולאד?"
   • "כבר אכלת את העוגה?"
   • שאלות סגורות מובילות את השיחה למבוי סתום, שכן בן השיח אינו נותן תשובות מפורטות, אינו מדבר על עצמו ואינו נותן פרטים.
3. 3 לפעמים אנשים חושבים שהם שואלים שאלות פתוחות, כאשר למעשה הם לא. על מנת לשאול שאלות פתוחות, הבין את המאפיינים שלהן:
   • אם אתה שואל שאלה פתוחה, בן השיח שלך יחשוב על התשובה עליה.
   • התשובה לשאלה פתוחה אינה עובדות ונתונים קשים, אלא רגשות, דעות או רעיונות של בן השיח בנושא השאלה.
   • על ידי שאלת שאלות פתוחות, אדם מעביר את היוזמה (בשמירה על השיחה) לבני שיחו; אם לאדם יש יוזמה לאורך כל השיחה, הוא שואל שאלות סגורות (במקרה זה האדם מרגיש כאילו הוא נחקר).
   • הימנע משאלות סגורות בעלות התכונות הבאות:
     • התשובות הן עובדות ונתונים קשים;
     • קל לענות על שאלות כאלה;
     • בן השיח אינו חושב על התשובות לשאלות כאלה.
4. 4 על מנת לשאול שאלות פתוחות, עליך ללמוד כמה מילים וביטויים שבהם שאלות כאלה מתחילות.
   • שאלות פתוחות מתחילות במילים הבאות: למה, איך, מה, תאר, ספר לי על מה אתה חושב.
   • למרות שהמשפט "ספר לי על" אינו תחילתה של שאלה, תגובת המרואיין תהיה דומה לתשובה לשאלה פתוחה.
   • שאלות סגורות מתחילות גם במילים או ביטויים ספציפיים. אם אתה רוצה להימנע משאלות סגורות, אל תפתח את השאלה בפעלים הבאים: הוא / היה, עשה / עשה, לא / לא, אם.

חלק 2 מתוך 2: שימוש בשאלות פתוחות

1. 1 השתמש בשאלות פתוחות לתשובות מפורטות, משמעותיות ומתחשבות. כשאתה שואל שאלות כאלה, אתה מעודד את האדם האחר להיות פתוח יותר, מכיוון שאתה מוכיח לו שאתה מעוניין בתשובותיו.
   • אל תשאל שאלות סגורות אם אתה רוצה תשובה מפורטת. שאלות כאלה מובילות את השיחה למבוי סתום. תשובות חד -סיביות אינן תורמות להתפתחות השיחה ולקשר שלך עם בן השיח.
   • שאל שאלות פתוחות כשאתה צריך הסברים מפורטים.
   • השתמש בשאלות פתוחות כדי לפתח את השיחה לאחר ששאלת כמה שאלות סגורות וקיבלת עובדות ונתונים קשים. בנה את שאלתך הפתוחה על סמך הממצאים או הנתונים שלך.
2. 2 אל תלך מעבר. שאלות פתוחות יכולות להיות פתוחות מדי. לכן, נוסח השאלות הפתוחות הוא חשוב ביותר, במיוחד אם אתה רוצה תשובה חד משמעית.
   • לדוגמה, תוכל לשאול "מה אתה אוהב באנשים?" כמה תכונות של אדם יופיעו עבורך, ותמשיך את השיחה על תכונת אופי מסוימת. במקום שאלה זו, שאל את השאלה הבאה, הספציפית יותר: "איזו איכות אתה אוהב באנשים?"
3. 3 אם אתה רוצה לדעת יותר על משהו, התחל עם שאלות ספציפיות ולאחר מכן המשך לשאלות כלליות ופתוחות יותר. זה גם שימושי אם אתה מנסה לגרום למישהו להתעניין בנושא מסוים או לעזור למישהו להרגיש בטוח יותר.
   • אם אינך יכול לקבל תשובות מפורטות על ידי שאלת שאלות פתוחות, נסה לברר את השאלות ולאחר מכן להפוך אותן לכלליות יותר לפיתוח השיחה. לדוגמה, אתה מדבר עם ילדך: "מה קרה בבית הספר?" - "שום דבר." - "אילו משימות כתיבה קיבלת?" סביר להניח שהשאלה האחרונה תוביל לתחילת השיחה.
4. 4 השתמש בשאלות פתוחות כשאלות המשך לאחר שאלות פתוחות או סגורות.
   • שאלות הבהרה מתחילות ב"למה "ו"איך".
   • כאשר האדם השני סיים לדבר, שאל אותו שאלה פתוחה המתייחסת למה שהם אמרו זה עתה.
5. 5 שאלות פתוחות הן אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור וליצור קשרים עם אנשים. שלא כמו שאלות סגורות, שאלות פתוחות מעודדות אנשים לנהל שיחות משמעותיות ומשמעותיות.
   • שאל שאלות פתוחות כדי ללמוד עוד על האדם. שאלות פתוחות מעודדות אנשים לדבר יותר על עצמם. על ידי שאילת שאלות הבהרה, תוכל ללמוד הרבה יותר על האדם.
   • שאלות פתוחות יכולות להפגין אכפתיות או חמלה מצידך. שואלים: "איך אתה מרגיש?" - או: "למה אתה בוכה?", אתה מזמין את האדם לשתף אותך ברגשותיו. כשאתה שואל "אתה בסדר?", תשמע בתגובה "כן" או "לא" פשוט.
   • שאל שאלות פתוחות כדי לפתוח בשיחה עם ביישן, עצבני או זר. שאלות מהסוג הזה ירגיעו אותן ויהפכו אותן לפתוחות יותר.
   • השתמש בשאלות פתוחות שאינן לוחצות על האדם או משפיעות על תגובתו. רוב השאלות הפתוחות הן נייטרליות, אך ניתן לנסח שאלות סגורות באופן שהאדם יחוש ממך לחץ על מנת לקבל את התשובה הנכונה. לדוגמה, איש מכירות עשוי לשאול, "האם אינך חושב שזו שמלה יפה?" במקרה זה, שאלה נייטרלית פתוחה תהיה: "איך אתה אוהב את השמלה הזו?" המילים "הלא כן", "הלא כן" ודומותיהן הופכות שאלה רגילה לשאלה מובילה, מה שמניח כי האדם מסכים איתך. אל תשתמש במילים אלה בשאלות פתוחות.
   • אל תשאל אנשים אישיים מדי. אם אתה שואל שאלה כזאת והאדם לא רוצה לענות עליה, פשוט שאל שאלה אחרת, פחות אישית.
6. 6 שאל שאלות שניתן לענות עליהן בדרכים שונות. שאלות פתוחות טובות לדיון בנושאים שונים, שכן שאלות כאלה כוללות תשובות עם מגוון רעיונות ודעות.כמו כן, שאלות כאלה מעוררות חשיבה יצירתית ויצירת רעיונות.
   • שאלות פתוחות מפתחות כישורי שפה. אתה יכול להשתמש בשאלות פתוחות עם ילדים וסטודנטים זרים כדי לעזור לעורר חשיבה ולשפר את כישורי השפה.
7. 7 שאל שאלות שמעודדות אנשים לדבר. שיחה היא סוג של אמנות שאינה זמינה לכל האנשים. חלקם נבוכים לדבר עם זרים, ושאלות פתוחות יכולות לעזור להם להפיג את המתח.
8. 8 שאל שאלות המשך, שהן סוג של שאלות פתוחות. אתה יכול לעשות זאת בשתי דרכים.
   • שאל שאלת המשך כדי להבהיר כל בלבול. אם שאלת שאלה פתוחה וקיבלת תשובה מעורפלת, שאל שאלת המשך. למשל: "למה אתה אוהב לגור כאן?" - "בגלל הנוף." - "איזה נוף?"
   • שאל שאלת המשך למידע נוסף. אם שאלת שאלה פתוחה וקיבלת תשובה ספציפית, אנא שאל שאלת המשך למידע נוסף. למשל, שאלות הבהרה כאלה הן השאלות הבאות: "מה עוד אתה אוהב?" - או: "אילו סיבות נוספות יש לך?"
   • אל תשאל את השאלה "האם יש עוד משהו?" זוהי שאלה סגורה.
9. 9 כמה שאלות פתוחות מעוררות את היצירתיות של האדם ומרחיבות את אופק המחשבה שלו.
   • כמה שאלות פתוחות דורשות מעורבות ביכולות האינטואיטיביות והאנליטיות של האדם, למשל: "מי ינצח בבחירות?" - או: "איזו השפעה תהיה לבחירת המועמד הזה על המצב בארצך?"
   • כמה שאלות פתוחות גורמות לאנשים לחשוב על הסיבות והתוצאות האפשריות, למשל, "מה יקרה אם ...?" - או: "מה יקרה אם אתה ...?"
10. 10 נסה לגרום לאדם השני לשאול אותך גם שאלות פתוחות. זה יעזור לפתח את השיחה ויאפשר לך להשתתף בה (ולא רק לשאול שאלות). לשם כך, נסה לא לענות על השאלות בפירוט ובפירוט מלא.
11. 11 למד להקשיב. היכולת לשאול את השאלות הנכונות היא חסרת תועלת אם אינך יכול להקשיב לבני השיח. לפעמים אנו שואלים את השאלה הבאה מבלי לשים לב לתשובה שניתנה לשאלה הקודמת. אתה מפספס את ההזדמנות לשאול שאלה הבהרה אם אינך מקשיב לשיח. לכן הקשיבו היטב לתשובות לשאלות שנשאלו.

אזהרות

• אדם שלא מרגיש בנוח לענות על שאלות פתוחות או שלא מבין מה אתה רוצה ממנו או שהוא לא רוצה לענות לך. נסה להסביר את שאלותיך. אם זה לא עובד, אז אתה שואל משהו מאוד אישי והאדם לא רוצה שתדע על זה.
• שאלות פתוחות יכולות להוביל לתשובות ארוכות ומייגעות. אם אינך רוצה שהאדם השני יהיה עייף, שאל שאלות קצרות וספציפיות.