תוֹכֶן

• צעדים
• חלק 1 מתוך 2: מציאת שם החשבון והסיסמה שלך
• חלק 2 מתוך 2: מציאת תאריך הלידה שלך
• טיפים
• אזהרות

שכחת את שם המשתמש של החשבון הישן שלך או שאתה לא זוכר מה כביכול "תאריך הלידה" שהזנת בחשבון לפני שש שנים? ישנן דרכים להחזיר את חשבונך, אך היה מוכן להקדיש זמן רב לשיחה עם תמיכת הלקוחות.

צעדים

חלק 1 מתוך 2: מציאת שם החשבון והסיסמה שלך

1. 1 בדוק את הדואר שלך. אם עדיין יש לך גישה לדוא"ל שאיתו רשמת את חשבונך, עבור אליו וחפש את המילה "Neopets" בהודעות הדוא"ל הנכנסות שלך או בארכיון. דוא"ל רישום החשבון יגיד לך לפחות מה שם החשבון וכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך. תלוי מתי נרשמת, מכתב זה עשוי להכיל גם מידע אחר.
2. 2 מצא את הכינוי שלך. עבור לדף הבית של Neopets. מצא את תיבת החיפוש בצד שמאל של הדף והזן את שם הנאומט שלך. אם אתה מנחש את השם נכון, לחץ על הניופט שלך כדי לבקר בדף הסטטיסטיקה.
3. 3 מצא את שם החשבון שלך בדף חיית המחמד. מצא את פרטי הבעלים בדף של חיית המחמד ורשום אותו. החלק הראשון של השם הוא השם בו השתמשת בעת הרישום. החלק השני (קישור בתוך סוגריים) הוא שם החשבון שלך. השתמש בשם החשבון הזה כדי להיכנס לחשבון שלך.
4. 4 שלח מייל תזכורת עם שם המשתמש והסיסמה שלך לתיבת הדואר הנכנס שלך. אם אינך יכול להיכנס כי אינך זוכר את שם המשתמש או הסיסמה שלך, הזן את כתובת הדוא"ל שלך תחת "שכחת את הסיסמה?" (שכחת את הסיסמה?) או "שכחת את שם המשתמש שלך?" (שכחת את שם המשתמש שלך?).
   • חשבונות ישנים מאוד לא דרשו כתובת דוא"ל בעת הרישום. דלג על שלב זה אם לא הייתה לך כתובת דוא"ל בעת שנרשמת ל- Neopets.

חלק 2 מתוך 2: מציאת תאריך הלידה שלך

1. 1 הכנס תאריך לידה. אם לא נכנסת לחשבון שלך במשך מספר חודשים, האתר יבקש ממך להזין את תאריך הלידה שלך. נסה קודם כל להזין את תאריך הלידה האמיתי שלך. יהיו לך רק שלושה ניסיונות, אז עדיף לא לנחש עדיין.
2. 2 צפה בפרופיל שלך מחשבון של חבר. אם יש לך מישהו מחבריך שעדיין יש לו גישה לחשבון שלו, בקש מהם להיכנס אליו. הוא יוכל לצפות בפרופיל החשבון שלך ולהסתכל על הגיל, המבוסס על יום ההולדת שהזנת. השתמש בזה כדי לזכור את שנת הלידה שלך. נותרו לך 365 אפשרויות (ועוד אחת אם הייתה שנה מעוברת), אלא אם השתמשת ביום ובחודש יום ההולדת האמיתי שלך. הכנס אותם קודם.
   • לדוגמה, ב -1 בספטמבר 2015, הסתכלת בפרופיל שלך וראית שהוא בן 20. המשמעות היא שיום ההולדת שלך חייב להיות איפשהו בין ה -1 בספטמבר 1994 ל -31 באוקטובר 1995.
   • רק החברים שלך יכולים לראות את הגיל שלך. לא תוכל ליצור חשבון חדש ולהתיידד עם החשבון המקורי, שכן הוא יצטרך לאשר את בקשת החבר.
3. 3 אנא הזן תאריכים אחרים בהם ייתכן שהשתמשת. אנשים רבים אינם נכנסים לימי הולדתם האמיתיים כדי להימנע מחשיפת מידע אישי או כדי לבקש את רשות הוריהם. תקבלו 3 ניסיונות ביום לנחש את תאריך הלידה שלכם, לכן השתמשו בהם בחוכמה:
   • נסה להיכנס ל -1 בינואר 1900 (ברור שבחירה מזויפת אם ברצונך להעמיד פנים שאתה מעל גיל 18)
   • נסה את תאריך הלידה של חברים או בני משפחה.
4. 4 צור קשר עם תמיכה. עבור לאתר Neopets, לחץ על כפתור העזרה ולאחר מכן צור כרטיס. יהיה עליך להיכנס ל- Neopets לשם כך, אך תוכל ליצור חשבון חדש בקלות ולהשתמש בו ליצירת קשר עם תמיכת הלקוחות.
   • השתמש בשם של חשבון שאינך יכול להיכנס אליו.
   • תאר את מהות הבעיה שלך: כמה זמן לא נכנסת לחשבון שלך.
   • רשום את כתובות הדוא"ל שאולי היו מקושרות לחשבונך.ציין לאיזו כתובת יש לך גישה ולאיזה אין לך.
   • אנא הזן את תאריך הלידה האמיתי שלך.
   • הודע לנו אם רכשת את Neocash (כלומר אם הוצאת כסף אמיתי).
   • תן את השמות (אם אתה זוכר) של Nedruz שלך, פריטים בארון או מצויד על חיית המחמד.
5. 5 חכה לתשובה. בדרך כלל, מכתב החזרה מגיע תוך מספר ימים. במקרה הגרוע, זה יכול לקחת חודש או יותר. שליחת בקשה חדשה לא תזרז את התגובה. כאשר תמיכת הלקוחות סוף סוף תחזור אליך, הנה סביר להניח שתצטרך לעשות:
   • אם הם מבקשים ממך פרטי חשבון, ענה על שאלותיהם בזהירות רבה ככל האפשר. הם עשויים לבקש ממך את שמות הפריטים בכספת שלך, על מה הוצאת את Neocash, האם השתתפת ברכישות / מכירות פומביות והתראות שקיבלת. זה כדי לוודא שאתה באמת הבעלים של החשבון. אם הם מרוצים מהתשובות שלך, הם ישלחו לך את תאריך הלידה והסיסמה הנכונים.
   • אם החשבון הישן שלך הוקפא, פעל לפי ההנחיות שלו למלא בקשה חדשה לשחזור חשבון. יהיה עליך להזין כמה שיותר מידע על חשבונך.
   • אם חשבונך לא היה פעיל במשך שנים רבות, ייתכן שהוא נמחק (גם אם דף הפרופיל שרד). במקרה זה, אין מה לעשות.

טיפים

• אם רשמת מספר חשבונות באותה כתובת דוא"ל, אז האתר לא יוכל לשלוח לך מייל עם שם המשתמש שלך כאשר ברצונך לקבל אותו באמצעות "שכחת את הסיסמה?"
• אם אין לך כלל נתוני חשבון, סביר להניח שלא תוכל להחזיר אותם.
• דף הפרופיל של חיית המחמד שלך יפרט את שנת הלידה באמצעות לוח השנה הניאופי (שנה 1 = 1999, שנה 2 = 2000 וכן הלאה). זה יכול לעזור לך לזכור איזו הודעת דוא"ל הזנת בעת יצירת החשבון.

אזהרות

• לעולם אל תספר לאף אחד את הסיסמה שלך.
• כעת האתר דורש ממך להזין את תאריך הלידה שלך.