מְחַבֵּר:
Janice Evans
תאריך הבריאה:
23 יולי 2021
תאריך עדכון:
1 יולי 2024
תוֹכֶן
לשבור חדשות רעות היא משימה לא פשוטה. אם תעשה זאת בזמן הלא נכון או בדרך הלא נכונה, תוכל להחמיר עוד יותר את המצב הקשה. לכן, חשוב מאוד ללמוד כיצד לעשות זאת נכון. הקושי האמיתי (בנוסף לתוכן החדשות) הוא שבמצב זה רע לא רק למי שמעביר את החדשות הלא נעימות, אלא גם לאדם ששומע אותן. מאמר זה יראה לכם כיצד למסור כראוי חדשות רעות כך ששני הצדדים של מצב לא נעים יוכלו להתמודד איתם.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: בחירת מילים
1 למד להתמודד עם התגובות שלך. לפני העברת מסר למישהו, עליך לנסות להתמודד עם רגשותיך ורגשותיך שעלולים להתעורר כתוצאה ממה שקרה. חדשות רעות יכולות להשפיע גם עליך. למרות שהאירוע לא יכול להדאיג אותך או את בן משפחתך, חדשות רעות עלולות לגרום לך להרגיש לא בנוח. לכן, חשוב מאוד להירגע ולסדר את המחשבות והרגשות לפני דיווח על האירוע למישהו אחר. - כדי להירגע, אתה יכול לשתות כוס קפה, להתקלח, לעשות מדיטציה או לתרגל נשימה עמוקה במשך כמה דקות. אתה יכול גם לשבת בשקט במקום שקט וחשוך כדי להירגע ולאסוף את מחשבותיך. ברגע שתתגבר על ההלם, לא תרגיש המום מכך שאתה לא יודע לתקשר נכון את מה שקרה לאחרים. עם זאת, בוודאי שזה לא יהיה כל כך פשוט לביצוע.
2 הכינו את הזכות מילים. לפני שאתה מבשר חדשות רעות, עליך לחשוב על התוכן שלהן. היזהר מאוד ממה שקרה. האדם שאתה מודיע לו חדשות רעות צריך להיות ברור לגבי מה שקרה. - היה ספציפי לגבי מה שקרה. לא להכות מסביב לשיח. לאדם יהיה קל יותר אם תספר לו על מה שקרה מיד, במקום לנסות להעביר את החדשות על ידי כניסה מרחוק. ספר לנו על מה שקרה. תסתכל לאדם בעיניים ותדבר על מה שקרה.
3 התאמן במה שאתה עומד לומר על מנת למצוא את המילים והביטויים הנכונים. עם זאת, היה מוכן לשנות את התסריט שלך. להיות גמיש. שימו לב לתגובת האדם ובצעו את השינויים הדרושים. איך לשבור חדשות רעות יהיה הרבה מה לעשות עם זה. לדוגמה, מערכת היחסים שלך עם אדם או התוכן של סיפור חדשות קובעים במידה רבה כיצד אתה מציג אותו בפני מישהו אחר. - אם יש תאונה ומישהו מת, אמור זאת בבוטות אך בעדינות: "אני מצטער שאני חייב לספר לך על זה, אבל מישה עבר תאונת דרכים איומה".
- תנו לאדם את ההזדמנות להתמודד עם רגשותיו. לאחר שהוא יהיה מוכן, סביר להניח שהוא ישאל: "מה קרה?" או "מה לא בסדר איתו?" אתה יכול לענות ישירות על שאלה זו: "אני מצטער, אבל הוא מת."
- אם תאבד את מקום עבודתך, תוכל לומר "אני מצטער, אך החברה שאני עובדת בה פשטה את הרגל". לאחר מכן תוכל להמשיך: "ולמרבה הצער פוטרתי".
שיטה 2 מתוך 3: בחירת ההקשר
1 שקול אם אתה צריך למסור את החדשות הרעות. אם רק אתה מגלה מה קרה ובקושי מכיר את האנשים שנפגעו ישירות מהאירוע, ייתכן שלא תצטרך להעביר את החדשות הרעות. עם זאת, אם את אחות של אישה שאושפזה בבית החולים, המשימה שלך היא להביא את החדשות הלא נעימות האלה לקרובי משפחה אחרים. - אל תפרסם מידע אישי או חסוי ברשתות החברתיות רק כי אתה הבעלים שלו. אם החדשות קשורות למוות או לאירוע חמור אחר, הודע למשפחה וחברים לפני שתפיץ את המידע לציבור הרחב.
2 בבקשה תבחר לְהַרְגִיעַ ומקום מבודד. הימנע מלבשר חדשות רעות במקום ציבורי שבו האדם לא יוכל פשוט לשבת להתמודד עם התגובה הראשונה לאבל. לכן, בחר מקום שבו האדם יכול לשבת ולהבין מה קרה. כמו כן, בחר מקום בו אף אחד אחר לא יפריע לשיחתך. עקוב אחר הטיפים הבאים כאשר אתה עומד לבשר חדשות רעות: - כבה את כל המכשירים האלקטרוניים כגון טלוויזיה, רדיו, נגן וכו '.
- משוך את הווילונות או משוך את התריסים למטה יותר פרטיות. עם זאת, אין לסגור את הווילונות לחלוטין אם מדובר בשעות היום. החדר לא צריך להיות חשוך מדי.
- סגור את הדלת כך שאף אחד לא יפריע לך במהלך השיחה.
- אם אתה חושב שיהיה לך קשה לדווח על האירוע בעצמך, בקש מבן משפחה או חבר שילווה אותך.
3 בחר זמן מתאים במידת האפשר. במקרים מסוימים ההמתנה אינה אפשרית וכדאי לפרסם את החדשות בהקדם האפשרי לפני שמועות יתחילו להתפשט. עם זאת, אם המצב אינו קריטי, דחה את החדשות הלא נעימות עד לרגע בו האדם השני מוכן לקבל אותו ויש לו זמן פנוי. - אם אדם רק עבר את סף הדירה או הבית, לאחר שחזר מהעבודה או מבית הספר, האמן לי, זה לא יהיה הזמן הטוב ביותר לדווח על חדשות רעות. אמנם אין זמן נכון למסור חדשות רעות, אך במצבים מסוימים עדיף לחכות לזמן טוב יותר.
- אם אתה צריך להעביר חדשות חשובות ודחופות, קח נשימה עמוקה ותגיד ישירות על מה שקרה: “זניה, אני צריך לדבר איתך. השיחה הזו דחופה ".
- כמובן שבמצבים מסוימים ניתן למסור חדשות חדשות דרך הטלפון. ובכל זאת, עדיף לשאול את האדם שאליו תעביר את החדשות אם תוכל להיפגש איתו באופן אישי כדי לספר על מה שקרה. אם זה לא אפשרי או אם אתה צריך לספר בדחיפות על מה שקרה, בקש מהאדם לשבת, כיוון שאתה עומד לספר לו משהו לא נעים. אם אתה חושש שהאדם יתקשה להתמודד עם רגשותיו ללא עזרה, שאל אותו אם יש איתו מישהו שיכול לתמוך בו.
4 חשוב כיצד האדם יכול להגיב לחדשות רעות. גלה גם אם הוא כבר שמע על מה שקרה. אם כן, אל תחזור על החדשות הרעות שוב. חשוב מאוד לבחור את המילים הנכונות ואת הגישה המתאימה על מנת לפגוע כמה שפחות ברגשותיו של אדם. - שימו לב האם יש לאדם חשדות, למשל, תחושה רעה, פחד, חרדה, חרדה. כמו כן, חשב עד כמה החדשות יהיו לא צפויות לאדם (למשל מוות בתאונת דרכים) או משהו בלתי נמנע (למשל, כישלון בטיפול בסרטן).
- חשוב גם על תוכן החדשות הרעות. עד כמה זה גרוע? צריך לספר על מות חיית המחמד שלך או שאיבדת את מקום העבודה שלך? או שמא החדשות על מותו של קרוב משפחה או חבר? אם החדשות הרעות קשורות אליך ישירות (למשל, איבדת את מקום עבודתך), האדם יגיב אחרת מאשר אם הוא נוגע לעצמו (למשל, החתול שלו מת).
שיטה 3 מתוך 3: פרסום נכון של חדשות רעות
1 תן לאדם רמז לכך שקרו בעיות לפני שאתה מגיע ללב העניין. זה יעזור לאדם להתכונן לחדשות. למרות שכפי שצוין לעיל, יש צורך מיד להגיע ללב העניין, ולא להכות ברחבי השיח, אין לספר לאדם על מה שקרה מבלי לתת לו זמן להתכוונן לתפיסת דבריך. - אתה יכול להגיד: "אני חייב לספר לך חדשות עצובות מאוד", "בדיוק קיבלתי טלפון מבית החולים: הייתה תאונה ו ..."; או "רק דיברתי עם הרופא שלך ו ...", "מאוד קשה לי לדבר על זה, אבל ..." או "לצערי, יש לי חדשות רעות עבורך ..." וכן הלאה.
2 הציע לאדם עזרה במידת הצורך. כשאתה מדבר על מה שקרה, הגיב לרגשות שלך. אם אתה רוצה ללמוד כיצד למסור כראוי חדשות רעות, חשוב לך לשים לב לרגשותיו של האדם האחר. - יצירת קשר בין הבנת רגש לבין הסיבה להתעוררותו. בתגובה לתגובת האדם, אמור, "זה באמת נורא" או "אני יכול לראות שאתה ממש מוטרד ממה שקרה".
- הודות לכך, אדם יראה שאתה מבין את רגשותיו, את הכאב שהוא חש, ובמקביל אל תנסה לבצע הערכות, הנחות או להפחית את משמעות הרגשות של האדם ".
3 היה מוכן שהאדם יענה לך בשתיקה. לא כולם שואלים שאלות או אומרים משהו לאחר שלמדו על משהו רע. חלקם עשויים לחוות הלם של ממש. ייתכן שייקח זמן עד שהאדם יבין מה קרה. אם האדם שותק, חבק אותו ושב לידו, ובכך הביע אהדה. - בעת נחמת אדם, זכור את כללי ההתנהגות החברתיים והתרבותיים כדי לא להחמיר את המצב.
4 תחליט מה לעשות הלאה. כשאתה מספר למישהו חדשות רעות, אתה צריך לדעת איך להמשיך. אם אדם עסוק במשהו, יהיה לו קל יותר להתמודד עם מצב ההלם. לכן, עשו כמיטב יכולתכם כדי שהאדם לא יושב ומתאבל. הוא יכול לעשות משהו, לפתור כמה בעיות או להוביל משהו. עזרו לאדם להתמודד עם רגשותיו. אם אדם אהוב נפטר, כיצד תוכל לעזור לו להתמודד עם רגשותיו? אם חיית המחמד שלך מתה, מה אתה יכול לעשות כדי לעזור לבעלים לכבד את זכרו? אם אדם איבד את מקום עבודתו, כיצד תוכל לעזור לו במצב זה? - העניקו עזרה מעשית, כגון הצעה לקחת את האדם לבית החולים, עזרה באריזות, למצוא פסיכולוג או מטפל טוב, לפנות למשטרה או כל עזרה אחרת שאתם צריכים.
- בנה תוכנית ברורה של הפעולות שלך, במיוחד אם אתה קשור איכשהו למה שקרה. לדוגמה, אם אתה רופא שצריך ליידע את המטופל כי שיטת הטיפול שנבחרה לא הייתה יעילה, פתח תוכנית טיפול נוספת. אמור לאדם שתעזור לו בכל עת, במידת הצורך, וגם תעקוב אחר הדינמיקה של המחלה.
- אם הבטחת לעשות משהו, הקפד לקיים את ההבטחות שלך.
- קח זמן אם האדם צריך את עזרתך. כמו כן, אם אתה רואה את האדם צריך לבכות, היה איתו.
