תוֹכֶן

• צעדים
• טיפים
• אזהרות

מאמר זה מתאר כיצד להפעיל מחדש את הרשת הביתית כראוי. בצע זאת כאשר האינטרנט שלך כבוי לפני שתתקשר לתמיכה הטכנית. ייתכן שיהיה עליך להדפיס דף זה אם חיבור האינטרנט שלך ייעלם / כאשר אתה מכבה את המחשב

צעדים

1. 1 כבה את המחשב.
2. 2 נתק את החשמל למודם. זוהי קופסה של ספק כבלים או DSL.
3. 3 נתק את המתח למתאם טלפון VOIP שלך. אם אין לך כזה, דלג על שלב זה.
4. 4 כבה את הנתב.
5. 5 המתן 45 שניות.
6. 6 חבר את המודם והמתן עד שהמחוונים המהבהבים יתייצבו בלוח ספציפי. (בדרך כלל זה לוקח בערך דקה)
7. 7 חבר את הנתב והמתן עד שהנורות יתייצבו או שהנתב יופעל. (בדרך כלל זה לוקח בערך 30 שניות)
8. 8 חבר את מתאם הטלפון VOIP שלך (אם יש לך שירות VOIP) והמתן עד שהטלפון יצלצל שוב. אם אין לך VOIP או שאתה יודע מהו VOIP, דלג על שלב זה.
9. 9 הפעל את המחשב.
10. 10 סיימת את מחזור המזון והאינטרנט שלך צריך להיות פועל.

טיפים

• בדוק את כל הכבלים והחוטים וודא שהם מוגנים ובטוחים.
• אם אתה צריך להתקשר לתמיכה טכנית, להיות אדם חיובי, דבר עם הסוכן כאילו אתה החבר הכי טוב שלו, ספר בדיחה או נסה למצוא נושאי שיחה נפוצים (כלומר מיקום, מזג אוויר, ספורט). הם יעשו את הקילומטר הנוסף כדי לסייע בפתרון הבעיה שלך.
• אם אינך יכול להיכנס לאינטרנט, בדוק אם במודם שלך יש כפתור אינטרנט כבוי / מופעל או לחצן המתנה. אם כן, נסה ללחוץ על כפתור זה ובדוק אם אותות המחוון משתנים.
• הכירו את לוח המחוונים במודם שלכם ובכל התקני הרשת. אם אתה יודע שמחוון אינו פועל כראוי, התמיכה הטכנית יכולה להשתמש בידע זה כדי לקבוע את הסיבה לבעיית חיבור האינטרנט. רשום מידע אודות פעולת המכשיר, אם אינך מכיר את מצבי ההפעלה הרגילים.

אזהרות

• אם אתה צריך להתקשר לתמיכה טכנית, אל תצעק על הסוכן. הם עובדים בחברה ומנסים לעזור לך. הם החברים שלך וההתרגשות העצבנית שלך תפחית מהעניין שלהם לעזור ועשויה להאט החלטות בנוגע לבעיית החיבור שלך.