תוֹכֶן

• צעדים
• שיטה 1 מתוך 3: כיצד להגיב על ברכות
• שיטה 2 מתוך 3: כיצד להגיב לביקורת
• שיטה 3 מתוך 3: כיצד להתמודד עם מצב מביך

מעטים יודעים כיצד למצוא את הגישה הנכונה למכרים חדשים, קולגות ובני משפחה. לפעמים זה יכול להיות קשה להגיב כראוי להתנהגותו של בן השיח, במיוחד במצבים מביכים. עקוב אחר הנחיות הנימוס שלנו ותוכל להגיב כראוי על ברכות, להגיב לביקורת ולהתנהג במצבים חברתיים נפוצים.

צעדים

שיטה 1 מתוך 3: כיצד להגיב על ברכות

1. 1 ל"שלום "ענה" שלום."אם מישהו אומר" שלום ", זו טופס ידידותי יותר מ"שלום", כך שתוכל לענות באותה הדרך: "שלום".
2. 2 לשאלה "מה שלומך?”ענה על פי שיקול דעתך. אם האדם השני הוא חבר או בן משפחה, הגיב בכנות, כגון "טוב", "רע" או "אני עייף". אם אתה לא מדבר עם חבר קרוב מאוד וזו רק צורת ברכה מנומסת, אמור "אוקיי" או "אוקיי".
3. 3 "בוקר טוב", "אחר צהריים טובים" ו"ערב טוב ", ענו באותו ביטוי.
4. 4 לשאלה "מה שלומך?”ענה בכנות. האדם רוצה לדעת מה השתנה בך מאז הפגישה האחרונה שלך.
5. 5 למשפט "לא התראינו כל כך הרבה זמן" (או "כמה שנים, כמה חורפים") עונה: "בֶּאֱמֶת. איך אתה שם?"
6. 6 אם האדם אומר, "נעים להכיר אותך," הגיב בעין או "הדדית". אז הם אומרים רק כשהם נפגשים. בפגישות הבאות תוכל לומר "אני שמח מאוד לראות אותך שוב", שעליו להשיב: "אני גם שמח מאוד" או "הדדית".
7. 7 לשאלה "מה יש?"ענה" אין דבר כזה "או" הכל בסדר. " זוהי ברכה מאוד לא פורמלית שלא ממש דורשת תגובה כנה.
8. 8 אל תהסס ללחוץ ידיים, לחבק אותך קלות, או לנשק אותך על הלחי יחד עם הברכה. נשיקה על הלחי היא ברכה נפוצה במדינות רבות באירופה ובאנגליה. גם נשיקה על שתי הלחיים נתפסת לעתים קרובות ברחבי העולם כברכה.
   • אם אתה ממדינה אחרת, אינך צריך להשיב. עם זאת, אין להימנע מברכה זו או שהתנהגותך עשויה להיראות גסה.

שיטה 2 מתוך 3: כיצד להגיב לביקורת

1. 1 אל תגיב לביקורת מיד. לפעמים התגובה הראשונה שלך היא הגנתית או מפחדת, אבל זה לא יועיל לך אחר כך. הישאר רגוע וקח כמה נשימות עמוקות כשאתה אוסף את מחשבותיך.
2. 2 גלה למה התכוון האדם אם היה לך קשה להבין את אמירתו. לדוגמה, אתה יכול לומר, "לא כל כך הבנתי. אתה יכול להיות קצת יותר ברור? "
3. 3 במקום להגן על עצמך מיד, הודו בביקורת. אם נראה שזה נכון, עליך להסכים ולהודות לאדם שאמר לך זאת. ענווהך תציג אותך באור טוב.
4. 4 אם נראה לך שהביקורת אינה נכונה או לא הוגנת, שים לב למקור שלה. אם מדובר במישהו שמבקר כל הזמן מישהו או משהו, או אם חילוקי הדעות שלך אינם מתאימים, תוכל להציל את הפנים באומרו "תודה על דעתך" ולהמשיך.
5. 5 שקול ביקורת מרובה אנשים. סביר להניח שכדאי לקחת זאת בחשבון.במקרה זה, גם להסכים ולהמשיך.
6. 6 בחר מתי לסתור ומתי לא. אם האדם אומר דברים פוגעים או פוגעניים או משמיץ אותך לזקנים או לחברים, עליך להביע בכבוד את חילוקי הדעות שלך תוך שמירה על קור רוח.
7. 7 שמור על ההערכה העצמית שלך. ביקורת יכולה להיות מכה עוצמתית, אך להגיב עליה תגדיל ולא תפחית את הכבוד שלך לעצמך. לחשוב על זה, לשפר את עצמך ולהמשיך הלאה היא דרך טובה לבנות חוסן רגשי.

שיטה 3 מתוך 3: כיצד להתמודד עם מצב מביך

1. 1 אמר: "צר לי לשמוע זאת" אם מישהו משתף אותך במידע אישי רב מדי (במיוחד חוויות). אם האדם "שופך את נשמתו" ומדבר על בריאות, מערכות יחסים או בעיות עבודה, יכול להיות שהוא רק ירחם על עצמו. הוסף: "אני מקווה שהדברים יסתדרו בקרוב", אך אל תניח שאתה גם צריך לשתף משהו אישי אם אתה לא רוצה.
2. 2 במצבים מתוחים, "לפרק את נשקו" של בן השיח. אם אתה מתקשר למרכז שירות לקוחות והמפעיל אינו רוצה למלא את הדרישות שלך, או שאתה מתווכח עם מישהו, נסה לומר "אני חושב שהלכנו על הרגל הלא נכונה", וציין שוב את הדרישות שלך.
3. 3 בקש ממפעיל המוקד להסיר אותך מהרשימה. בפעם הראשונה שאתה מקבל שיחה, אמור: "תודה, אבל זה לא מעניין אותי". אם יש שיחות חוזרות ונשנות, ציין: "התקשרו אלי כבר מספר פעמים, והייתי רוצה שתסיר אותי מהרשימה".
   • אם המפעיל מתקשר אליך שוב, בקש ממנו את מספר החברה, חייג אליו והתלונן בפני המפעיל שרודף אותך.
   • אתה יכול גם לומר: "אני מבין שאתה עושה את העבודה שלך, אבל ביקשתי שוב ושוב להסיר אותי מהרשימה. אני אגיש תלונה. " אמור בנימוס, "להתראות", ותן לאדם הזדמנות נוספת. אם הוא אפילו מתקשר אחרי זה, אז תגיש תלונה.
4. 4 אם אתה שומע עלבונות או שטויות שמופנים אליך, שנה את הנושא. על ידי ויכוח, אתה יכול לעורר תגובה אלימה עוד יותר באדם. רק לא להסכים אם זה מתנגש מאוד עם האמונות שלך. לרוב, אמור, "אני רואה שאתה משוכנע בזה", ולאחר מכן שנה את הנושא או בקש רשות לעזוב.