תוֹכֶן

• צעדים
• עֵצָה

אתה יכול להיתקל בקונפליקטים במקום העבודה ממגוון סיבות, כולל אפשרויות קידום, סכסוכי שכר, תחושות של חוסר כבוד והבדלים אישיים. זה לא סוף העולם, ואינך צריך למצוא מקומות עבודה חדשים. התמודד עם מצב זה כראוי ומצא דרכים להתפייס. היו תמיד חלוצים ופתרו בעיות וזכרו שלא להפוך את בעיית החברה לבעיה אישית. אמור את מה שאתה צריך לומר ואל תשכח להקשיב לנקודת המבט של האדם האחר. שאלו שאלות ובקשו הבהרה שלא הבנתם. לסיום, העלו כמה פתרונות ודבקו בהם.

צעדים

חלק 1 מתוך 3: גישת סכסוך

1. 

   
   
   שימו לב לקיומה של סתירה. העמדת פנים שהכל בסדר אינה הדרך לפתור סכסוך. נתחיל בהכרה שהבעיה קיימת ויש לפתור אותה. שימו לב לסתירות ולתפקידים של שני הצדדים ביצירה ובעזיבת בעיות. היו כנים עם עצמכם לגבי תפקידכם במצב זה.
   • חשבו אילו גורמים משפיעים על בעיה זו, כמו לוח זמנים, סכסוך אישי, תחושת עבודה יתר או היררכיה בעבודה.
   • אל תסתכל רק מנקודת מבטך אלא שקול גם את נקודת המבט של האחר. לראות משני הצדדים יעזור לך להבין את הבעיה באופן מלא יותר.

2. 

   
   
   התמקדו בבעיה במקום באדם. אם הסכסוך אינו אישי, אתה לא צריך לתקוף אף אחד. התמקד בבעיה והבין כיצד לפתור אותה. אינך יכול לשנות את האדם האחר, וסביר להניח שתצטרך לעבוד איתו. גם אם אינך רוצה להתיידד איתם, נסה להתמקד בבעיה הנוכחית מבלי להפוך אותה לבעיה אישית.
   • יש לך סיכוי גבוה יותר להרגיש מותקפים באופן אישי על משהו, במיוחד כאשר זה קשור לעבודה שלך. נסה לא לקחת דברים באופן אישי ולהשאיר את הדברים בגבולות העבודה שלך.

3. 

   
   
   להיות חלוץ. זיהוי הבעיה מלכתחילה חשוב כדי למנוע את החמרתה בעתיד. אם אתה מבחין בבעיה, ציין אותה מיד. לדוגמה, ייתכן שתקיים פגישה לדיון בבעיה ותעבוד יחד למציאת פיתרון.
   • אל תחכה שהאדם השני יבוא למצוא אותך. היה זה שיביא את זה תחילה, לא משנה מה תפקידך בו.
   פרסומת

חלק 2 מתוך 3: השתלטו

1. 

   בחר את הזמן והמקום הנכונים להחלפה. צ'אט מהיר ליד השולחן בין הודעות אימייל חדשות או שיחות טלפון חזק לא יפתור דבר. היה מתחשב בתקשורת ישירה עם האדם האחר. אתה צריך את המקום והזמן הנכונים להעלות נושאים מבלי להפריע.
   • החלט אם ברצונך לשלוח אימייל או לשוחח איתם ישירות. אם אתה משוחח באופן אישי, מצא מקום שבו עמיתים אחרים לא מפריעים לך ועשה זאת כאשר לשניכם יש זמן לדבר.

2. 

   לִשְׁאוֹל לראות מה לא בסדר. אם מישהו עשה משהו שמכעיס אותך, או אם אינך מבין את מעשיו, פשוט "שאל" על כך ותראה את ההבדל. אל תניח שכל מה שאנשים עושים זה לעצבן אותך או להזיק לך. לפעמים יש להם סיבות טובות. פעמים רבות הם אפילו לא מבינים שעשו משהו פוגע, וכשתזכיר את זה הם יגידו לך את כוונותיהם. שאל שאלות במקום להאשים אותם. נסה לשמור על עמדה ניטרלית ולהעביר את שאלתך בשם הסקרנות.
   • "היי, אני לא מבין למה התעלמת משאלתי אתמול," או "אני רואה שאתה מקטין את העבודה שלי ואני לא יודע למה."

3. 

   הקשיבו לנקודת המבט שלהם. כשאתה מדבר עם עמיתים לעבודה, אל תראה את עצמך כמרכז תשומת הלב. היו מוכנים להקשיב להם, לקחת את נקודת מבטם ולהתחשב ברגשותיהם. תנו להם זמן טוב לבטא את מחשבותיהם, רגשותיהם וחוויותיהם. אם הם חשים צורך לפעול בהגנה, תנו להם לעשות זאת. אל תפריע בזמן שהם מדברים.
   • אל תתחיל בשיחה זו כדי להביע את דעתך. אתה צריך להקשיב להם. אולי תאסוף מידע נוסף ותבין אותם טוב יותר.
   • שימו לב אם הם סיימו לדבר. אתה יכול לשאול, "האם יש עוד משהו שאתה רוצה להוסיף או לספר לי?"

4. 

   גלה על מה שניכם מסכימים. מצא בסיס משותף עם האדם. אולי פירוש הדבר ששניהם מכירים בכך שהבעיה קיימת ויש לפתור אותה. אולי שניהם חושבים שכדי להציע פיתרון, יש צורך לשתף פעולה. לא משנה מה זה, מצא "משהו" שכל אחד יכול לתרום לו.
   • לדוגמא, אם אתם חשים בריונים, שניכם תסכימו כי אתם מתקשים להסתדר או לשתף באחריות.
   • אמור, "אני רוצה שנתווך. גלה על מה כולנו יכולים להסכים להמשיך. "

5. 

   מצטער שעשית רע. התנצל על אחריותך במקרה זה. לעתים קרובות, שני הצדדים המעורבים עשו משהו כאשר מתעורר ומתפתח סכסוך חדש. תודו שתרמתם ללחץ והראו את חרטתכם ואחריותכם. זכור: אתה לא לוקח את כל האשמה שלך, אתה רק מקבל אחריות על אשמתך בעניין זה.
   • לדוגמא, אתה יכול לומר, “אני מצטער שאמרתי דברים פוגעים. הייתי מאוד נסער, אבל קראתי לה שזה לא נכון ”.

6. 

   אל תתנהג באימפולסיביות. אם עמית לעבודה אומר משהו פוגע או פוגע בך, נסה לא לשלם להנגאובר. אתה יכול לומר משהו שתתחרט עליו אחר כך או לגרום לבעיה לצאת משליטה. כשמתעורר סכסוך, הקדיש זמן לחשוב עליו היטב לפני שתגיב. יתכן שתגלה ששמעת טעות, לא הבנת או זקוקה להסבר נוסף.
   • תגובה נמהרת עשויה גם להיות שהגבת בשלילה.

7. 

   הימנע מהאשמות והאשמות. נסו לא להגיב בהגנה ולהאשים את האדם האחר. גם אם אתה מרגיש קורבן, אל תיתן לשליליות שלך לפגוע בהם. אתה נוטה יותר לפרוש אותם ולספר לאחרים כמה רע הם עשו לך, אבל אתה צריך להתנהג כמו שצריך כי זה מקום העבודה.
   • אם ברצונך להביע רגשות פגועים או מבולבלים, השתמש במונח "אני". לדוגמא, אמור "אני מרגיש פגוע כאשר בפגישה אתה מתמודד על הקרדיט שלי בפרויקט זה" במקום "לא מאמין שעשית את זה. אתה בחור רע! "
   פרסומת

חלק 3 מתוך 3: מצא פיתרון

1. 

   משאבי אנוש מוזמנים (HR). משאבי אנוש יכולים לעזור לך לפתור סכסוכים בעבודה. אם הסכסוך ההוא מחמיר או שמתחשק לך להפסיק בגלל זה, הגיע הזמן שאנשי משאבי אנוש יתערבו. אתה יכול להזמין משאבי אנוש לקחת חלק בפתרון זה אם מדובר בסכסוך אישי, או אם אתיקה במקום העבודה מתדרדרת.
   • משאבי אנוש ישלח מישהו שיעזור לך ולאדם האחר לתקשר בצורה בונה יותר. מגשר טוב עוזר לשני הצדדים למצוא פיתרון לבד, לא לייעץ או לאלץ אנשים לעקוב אחר פיתרון מסוים.

2. 

   פיתחו תוכנית לפתרון הבעיה. לאחר שתסיים לתקשר ביסודיות, תן פתרונות אפשריים. התמקדו בעתיד ובאופן שבו כל צד מגיב בצורה חיובית יותר. גלה היכן שניכם יכולים להתפשר או למצוא דרכים לתקשר בצורה יעילה יותר. צור פיתרון אחר או שתף פעולה זה עם זה, למשל, עבד בתורות או כתוב דברים במקום מילים.
   • אם אינך מצליח לתכנן לבד, בקש ממנהל או משאבי אנוש שיעזרו להתמודד עם הבעיה.
   • לדוגמא, אם האדם חוטף אותך במהלך פגישה, אמור “גם אני רוצה שישמעו אותי. אתה יכול לחכות עד שאסיים לדבר? אם תגנוב אותי שוב אבקש ממך לתת לי לסיים קודם. "

3. 

   להמשיך את התוכנית. רק להציע פיתרון זה לא מספיק. שניהם חייבים לדבוק בפתרון זה. דון בדרכים להפגין אחריות על שני הצדדים, גם אם זה אומר שהאדם צריך להצטרף אליך או שהבוס יתערב. עליכם ליצור מנגנון שיגרום להם לקבל את אחריותם. כדי ששינויים ייכנסו לתוקף, אתה יכול לבקש מ- HR לנקוט בפעולה.
   • לדוגמה, אם אתה מתקשה לאזן בין פרויקטים, הקצה משימות לפני תחילת הפרויקט כדי שכולם ירגישו הוגנים. בקש ממישהו לתווך לרעיונות בעבודה.

4. 

   בצע את השינויים הדרושים. בהתאם לאופי הסכסוך, ייתכן שתצטרך לבצע שינויים מסוימים, כגון שינוי משרה בחברה. לדוגמא, אם לא ניתן למצוא גישור, שקול לעבור לתפקיד אחר בתוך החברה או למחלקה אחרת. אם אתה יודע שדיבור עם האדם האחר יתסכל אותך או יגרום לבעיה, פשוט תעסוק ברכילות. עשו כל שביכולתכם כדי להימנע מיצירת הסכסוך או מחמירתו. פרסומת

עֵצָה

• הזמן את האדם לדון במה שיכול להיות הדבר הקשה ביותר בכל התהליך. אלפי נאנים מתחילים. עשו כל מה שנדרש!