תוֹכֶן

• צעדים
• עֵצָה

לא משנה גיל, סטטוס או ניסיון, תקשורת יעילה היא מיומנות שתוכלו ללמוד. מנהיגים גדולים בכל הזמנים הם מתקשרים ודוברים גדולים. למעשה, תקשורת היא אחד המקצועות הפופולריים ביותר ברמת האוניברסיטה כיום מכיוון שאנחנו מכירים בערך של מישהו שממש טוב בתקשורת. עם קצת ביטחון וערות בסיסית, תגיעו למטרה שלכם לתקשורת יעילה תוך זמן קצר.

צעדים

חלק 1 מתוך 5: יצירת הסביבה הנכונה

1. 

   בחר את הזמן הנכון. נכון למשמעות הכותרת, תמיד יש זמן ומקום לכל דבר ותקשורת אינה יוצאת דופן.
   • הימנע מדיונים מאוחרים בערב בנושאים מורכבים. יש אנשים שלא יהיו מעוניינים להתמודד עם בעיות גדולות כמו פיננסים או תכנון לטווח הארוך כשהם עייפים ביותר. במקום זאת, העלו סוגיות ודונו כיצד להתמודד עם בעיות מורכבות בבוקר או בצהריים כאשר כולם ערניים, מוכנים ומסוגלים להגיב בצורה ברורה.

2. 

   
   
   צור תנאים לשיחה פתוחה ואינטימית. בחר את המקום הנכון שבו אתה יכול להיות נוח להפוך את השיחה לפתוחה ופרודוקטיבית. אם אתה צריך לדווח על חדשות רעות למישהו (כמו מישהו שאבד או נפרד ממישהו), אל תדבר בפומבי, מול עמית לעבודה או סביב אנשים אחרים. כבד והתחשב ברגשות המאזין על ידי תקשורת פרטית. זה גם מאפשר שיחה פתוחה יותר, עוזר לשני הצדדים להבין אחד את השני ומבטיח שתהליך הדיאלוג נעשה כראוי.
   • אם אתה מתכוון להציג בפני קבוצת אנשים, דאג לבדוק קודם את הצליל ותרגל את הדיבור כך שהקול יהיה צלול. השתמש במיקרופון במידת הצורך כדי לוודא שהקהל יכול לשמוע בבירור.

3. 

   
   
   הימנע מהסחות דעת. לכבות את כל ציוד חשמלי יכול להפריע לשיחה. אם הטלפון מצלצל, התעלם מהשיחה וכבה את הטלפון מיד והמשיך בצ'אט. אל תתנו להיסח הדעת מבחוץ להפריע לתשומת ליבכם. אלה יסיחו את דעתכם ואת הקהל, ויהפכו את השיחה לאפקטיבית פחות. פרסומת

חלק 2 מתוך 5: מיון דיבורים

1. 

   
   
   סוג ולהבהיר את הרעיונות בראש. זה צריך להיעשות לפני אתה מנסה להגיש רעיונות כלשהם. אם אתה מעוניין בנושא מסוים, הרעיונות שלך עלולים להתגעגע אם אינך מתמקד בנקודות החשובות להיצמד אליך במהלך המצגת. נקודות חשובות כמו קווי מתאר עוזרות לך להתמקד ולתקשר בצורה ברורה.
   • כלל חשוב הוא לבחור שלוש נקודות עיקריות ולהתמקד בהצגתן. בדרך זו, אם הנושא הופך להשתולל, אתה עדיין יכול לחזור לאחת או יותר מהנקודות העיקריות מבלי להרגיש מבולבל. רשמו נקודות מפתח (אם רלוונטיות) שיכולות לעזור לכם במצגת.

2. 

   תמיד ברור. הגדירו באופן ברור מה אתם מתכוונים להעביר מלכתחילה. לדוגמא, המטרה שלך היא להציג משהו, לאסוף מידע או ליזום פעולה. אם הקהל שלך יודע למה לצפות מהמצגת שלך מראש, הכל יסתדר בצורה מושלמת.

3. 

   התמקדו בנושא. כאשר מתחילים את שלוש הנקודות העיקריות, דאגו להיצמד למסר שאתם רוצים להעביר ולחזק. אם אתה מבין את הבעיה בצורה ברורה ומעדן אותה לנקודות מפתח, אולי הביטויים המתאימים יחקקו במוחך. אל תפחד להשתמש בזה כדי להדגיש נקודות חשובות. אפילו דוברים מפורסמים בטוחים משתמשים שוב ושוב במשפטים חשובים כדי להדגיש ולחזק את התוכן. זכור להבהיר ולהעביר את המסר הכללי.

4. 

   תודה למאזינים. תודה לאדם או לקבוצה שלקח את הזמן להקשיב ולתת משוב. ללא קשר לתוצאות המצגת שלך, בין אם התגובה למצגת או לדיון שלך אינה כצפוי, הסתיים בנימוס על ידי גילוי כבוד ראוי לחמדנות. הזמן והזמן של כולם. פרסומת

חלק 3 מתוך 5: תקשורת מילולית

1. 

   תן למאזין להרגיש בנוח. עליכם לעשות זאת לפני שאתם נכנסים ישר לשיחה או למצגת. לפעמים זה יכול להיות מועיל בתחילת הסיפור האהוב עליך. המאזינים שלך יזדהו איתך מכיוון שאתה מתנהג כמוהם והדאגות היומיומיות שלך כמוהם.

2. 

   תהיה ברור. חשוב להעביר את המסר שלך בצורה ברורה וללא עמימות, כך שיהיה קל לכולם להבין למה אתה מתכוון. המילים שאתה אומר תיזכרו כשאנשים מבינים במהירות את מה שאתה אומר. זה מחייב אותך להיות ברור ולהשתמש במילים פשוטות ולא מורכבות.

3. 

   לבטא. דברו בכמות מספקת כדי שאחרים יוכלו לשמוע, אך לא נמוך מדי או מושך תשומת לב. שים לב לניסוח נקודות חשובות כדי למנוע מצב של אי הבנה. אם לחישה היא הרגל של הגנה עצמית שלעתים קרובות אתם חווים בגלל החשש שלכם מהתקשורת, התאמנו בדיבור בבית מול המראה. לפעמים עדיף לדון במה שאתה רוצה להגיד עם מישהו שעושה לך נוח. זה עוזר לאחד את המידע בראש שלך. שים לב שכל תרגול או חידוד מילים יעזרו לבנות את הביטחון שלך.

4. 

   שימו לב תוך כדי ההאזנה וודאו שהביטוי שלכם מגלה עניין. הקשיבו באופן יזום. זכרו שתקשורת היא כמו רחוב דו כיווני, כלומר, אתם לא לומדים בזמן שאתם מדברים. על ידי הקשבה אקטיבית תוכל להעריך את כמות המידע שהועבר למאזינים שלך ולדעת אם הם הבינו נכון ותוקנו במידת הצורך. אם המאזין נשמע מבולבל, עדיף לבקש ממנו להחזיר את החלק שלך אך בדרך הדיבור שלו. בדרך זו תוכלו לזהות ולתקן תפיסות מוטעות לגבי המסר אותו תרצו להעביר.
   • כבד את רגשותיהם של אחרים. זה יעודד אותם להיפתח ויעזור להם להרגיש בנוח יותר אם הם כועסים.

5. 

   הפוך את הקול למעניין. המונוטון בדרך כלל אינו תופס אוזניים, ולכן מתקשרים טובים משתמשים לעיתים קרובות בקצב הצליל כדי להגביר את יעילות התקשורת. נורמה מייקל ממליצה:
   • הגדל את גובה הצליל ואת עוצמת הקול בעת מעבר נושא אחד או כותרת לאחרת.
   • הגבירו את עוצמת הקול ודברו לאט כשאתם מזכירים נקודה מיוחדת או סיכום תוכן.
   • דבר אנרגטית, אך השהה כדי להדגיש מילות מפתח כשאתה מבקש פעולה.
   פרסומת

חלק 4 מתוך 5: תקשורת באמצעות שפת גוף

1. 

   שלום לכולם. בטח, אתה לא ממש מכיר את כל מי שהגיע למצגת או חבר חדש בקבוצה, אבל הם עדיין הנהנו לך והביטו בך כמו מכר. זה אומר שהם מתחברים אליך. לכן, הגיב כאילו אתה מכיר גם אותם.

2. 

   הראה שפת גוף ברורה וחד משמעית. השתמש בהבעות פנים במודע. נסה להראות את התשוקה שלך ולהפוך את המאזין לאמפתית באמצעות הבעות פנים עדינות, עדינות וקשובות. הימנע מהבעות פנים שליליות כמו הזעף פנים או הרמת גבות. מה שנחשב לשלילי או חיובי תלוי לחלוטין בהקשר, במיוחד בהקשר התרבותי, לכן עליכם לאלתר בהתאם למצב.
   • מודעות מודעת למחוות לא רצויות יכולה להוביל לקונפליקטים תרבותיים כמו קשירת ידיים, תנוחות מרושעות או אפילו שתיקה. אם אינך בטוח לגבי תרבות, שאל על הקשיים שאתה עלול להיתקל בהם בתקשורת לפני אתה מתחיל לשוחח (או להעביר מצגות) עם אנשים מתרבויות שונות.

3. 

   קשר עין. קשר עין בונה מערכות יחסים, עוזר לאחרים להרגיש אמין ומגלה עניין. במהלך תקשורת או מצגות, חשוב ליצור קשר עין במידת האפשר ולשמור על קשר עין למשך זמן סביר. עם זאת, אתה לא צריך להסתכל יותר מדי זמן. קשר עין טבעי, מספיק 2-4 שניות.
   • זכור להסתכל על כל המאזינים שלך. אם אתה מציג בחדר ישיבות, צור קשר עין עם כל אחד מהחברים הנוכחים. אי תשומת לב למישהו יכולה להיחשב כסימן מעליב שתפספס את העסקה העסקית שלך, רכישה, הצלחה או כל דבר אחר שאתה מנסה להשיג.
   • אם אתה מזכיר מאזין מסוים, עצור והסתכל לאדם בעיניים במשך כ -2 שניות לפני שאתה מסתובב וחוזר לנושא. זה גורם לאדם שאתה מציין להרגיש מוערך.
   • שים לב, עם זאת, קשר עין מוסדר אחרת על ידי תרבות. בתרבויות מסוימות הדבר נתפס כמטריד ולא הולם. שאל על נושא זה או עשה תחילה מחקר משלך.

4. 

   נצלו נשימה והפרעות לשיפור התקשורת. המרווח מכיל כוח. סיימון ריינולדס אומר כי הפרעות שומרות על המאזין מרוכז ומקשיב. זה גם מדגיש את הנקודות שאתה מעלה ומעניק למאזינים שלך זמן להרהר במה שיש לך לומר. בנוסף, זה לא רק מגביר את השכנוע לתקשורת, אלא גם הופך את התוכן לקל לשמיעה ולהבנה.
   • נשמו כמה נשימות עמוקות כדי להרגיע את עצמכם לפני שתתחילו לתקשר.
   • תרגל את הרגל הנשימה לעומק ובקביעות תוך כדי תקשורת. בדרך זו תשמור על קולך איטי, רגוע ונוח יותר.
   • השתמש בהפסקות כדי ליצור הפסקה קצרה בזמן הדיבור.

5. 

   שימו לב כיצד המחווה מתבטאת. השתמש בתנועות ידיים בזהירות. שים לב לאופן שבו הידיים שלך מופיעות בזמן שאתה מדבר. מחוות ידיים מסוימות יכולות להיות יעילות מאוד בהדגשת הנקודה (כגון מחוות פתיחות), אך אחרות יכולות להסיח את דעתם או להרגיז את המאזינים האחרים ולסיים את השיחה או להקשיב. הקשבה (מחווה סגורה). התבוננות בתנועות ידיים של רמקולים אחרים נועדה לגלות איך אתה מרגיש כשאתה רואה אותם. חיקו מחוות יעילות ומשכו תשומת לב. שימו לב שמחוות יעילות הן בדרך כלל טבעיות, איטיות ומכריעות.

6. 

   שימו לב לשפת גוף אחרת. היזהר מהבעות כאלה כמו עיניים מתנדנדות, ידיים שמרימות מוך מחולצתו, מרחרחות כל הזמן, מתעסק, מתנדנד וכו '. המחוות הקטנות הללו מאבדות יעילות בהצגת המסר שתרצו להעביר.
   • בקש ממישהו לצלם את המצגת שלך ואז הקדיש זמן לצפות בה במצב קדימה מהירה. כל מחווה חוזרת או לא מודעת שלך תהיה גלויה לעיתים ולעתים מצחיקה מאוד. ברגע שתראה את המחוות האלה בצורה ברורה, יהיה קל לתקן את חוסר היסוד שלך בשימוש בשפת הגוף ולשים לב לא לחזור.
   פרסומת

חלק 5 מתוך 5: תקשורת יעילה בדיונים

1. 

   שים את עצמך במצב ניטרלי. אל תרמס או הפחיד אחרים. זה ייצור תחרות לא הוגנת וידחוף את הדיון לרמה אחרת. אם הם יושבים, שב גם איתם.

2. 

   הקשיבו לדובר. תן להם לחלוק את הרגשות שלהם. המתן עד שהאדם הפסיק לדבר לחלוטין ותתחיל לומר למה אתה מתכוון.

3. 

   דבר בקול עדין עם עוצמה מתונה. אין לצעוק או להאשים את האדם האחר או את מעשיו.

4. 

   שיידעו שהאזנתם לנקודת מבטם והבנתם זאת. קח את הזמן לומר דברים כמו "אם אבין נכון אז למה אתה מתכוון ..."

5. 

   אל תנסו להתווכח עד הסוף בכל מחיר. אם האדם יוצא מהחדר, אל עקוב אחריו. תנו להם לעשות זאת והמתינו שהם יחזרו כשהם רגועים יותר ומוכנים לדבר.

6. 

   אל תנסה לומר את המילה האחרונה. שוב, זה יכול להוביל לתחרות לא בריאה שגורמת לוויכוח להסלים ולא להיות מסוגל להפסיק. לפעמים אתה צריך לקבל אי הסכמה ולהרפות.

7. 

   השתמש בהודעה "אני". כאשר אתה רוצה להשמיע את דאגותיך, נסה להתחיל ב"אני ... "ולהצהיר על מעשיהם כחברים. להרגיש אֵיך. זה יקל על האדם האחר לקבל את התלונה שלך ולהזדהות איתך. לדוגמא, במקום לומר "העצלנות שלך משגעת אותי", אמור "אני רואה שרמות העומס השונות הן הבעיה שלנו.העומס מרגיז אותי ומשפיע על מה שאני מתכוון לעשות. האמת, העומס פישל בי יותר מכל דבר אחר. "

עֵצָה

• היזהר מההומור. אמנם הוספת קצת הומור תהפוך את הדיון לפורה יותר, אל תרחיק לכת יותר מדי ואל תסמוך עליו כתמיכה שלך בכיסוי דברים קשים. אם תמשיך לצחקק ולהתלוצץ, התקשורת שלך לא תתייחס ברצינות.
• זכרו לשמור על קשר עין במהלך התקשורת.
• אל תשתמש בשפת גוף שלילית או אדישה.
• אל תשתולל. זה יקשה על אחרים להבין ולהתייחס ברצינות למסר שלך.
• לא ליילל ולא להתחנן. אף אחד מהדברים האלה לא מזכה אותך בכבוד או בהנאה. אם אתה כועס מדי, בקש רשות לצאת החוצה ולחזור לדיון לאחר שהספקת לחשוב.
• הימנע מגסות רוח.
• מצא רמקולים נהדרים באינטרנט כדי לראות כיצד הם פועלים. חקר את שיחות טד הנצפות ביותר. ישנן דוגמאות רבות וטובות שתוכל למצוא במהירות באמצעות סרטונים באינטרנט. ראו בהם "מאמני תקשורת אישיים"!
• אם אתה מתכוון להציג בפני קבוצה או קהל, היה מוכן לענות על שאלות קשות כדי לא ליפול ולהתבלבל. כדי לשמור על תקשורת אפקטיבית מייקל בראון קובע כלל זהב כאשר הוא מתמודד עם שאלות קשות מול קבוצה או מאזינים רבים. הוא ממליץ להקשיב בשם הנוכחים, כולל לשאול שאלות ולחזור על בעיות. שיתוף תגובות עם כולם פירושו העברת המוקד מהאדם ששואל את השאלה לאנשים הנוכחים ל"תשובות לכל הקבוצה ". נצל את התשובה הגנרית הזו כדי לעבור לנושא אחר.