בקש משוב במייל

וִידֵאוֹ: מקורות מידע למתחילים באלקטרוניקה + הצעה למי שרוצה להתקדם + בקשה לעזרה

תוֹכֶן

לדרוך
שיטה 1 מתוך 4: בקשת משוב על עבודתך
שיטה 2 מתוך 4: בקשת משוב בבית הספר
שיטה 3 מתוך 4: קבל משוב על כתב יד
שיטה 4 מתוך 4: קבל משוב מלקוחות
טיפים

דוא"ל, כמו צורות תקשורת אחרות, כולל נימוסים משלו וכללי המשחק החברתיים שלו. אם ברצונך לבקש משוב בדואר אלקטרוני בעבודה או בבית הספר, או אם ברצונך לקבל משוב על כתב היד שכתבת, חשוב לחשוב היטב כיצד אתה מגבש את בקשתך, כיצד אתה מבנה את ההודעה שלך -דואר וכשאתה שולח אותו. כך אתה הופך את הדוא"ל שלך ליעיל ככל האפשר. בכך שאתה מנומס, נכון וברור בדוא"ל שלך, תוכל לקבל את המשוב הדרוש לך.

לדרוך

שיטה 1 מתוך 4: בקשת משוב על עבודתך

שלח את בקשתך לאדם שיוכל להעריך בצורה הטובה ביותר את עבודתך. לרוב זה המנהל שלך. בכל מקרה, טוב להתחיל עם המפקח שלך, או עם עמית שעבד שם זמן מה. יש להם את החוויה הנכונה לעזור לך ולתת לך את המשוב הדרוש לך.
היה מנומס וצנוע בדוא"ל שלך. עקוב אחר הנימוסים החלים על מיילים בעבודה. צניעות היא דבר נהדר כשמדובר במשוב, אבל אל תהיה כל כך צנוע שהבוס שלך חושב שאתה לא יודע כלום על העבודה שלך. במקום זאת, נסה לנסח את שאלתך באופן שתראה איזו התקדמות כבר עשית בפרויקט או במשימה שלשמה אתה מבקש משוב. זה מראה לבוס שלך שאתה לא יושב ולא עושה כלום בזמן שאתה מחכה למשוב.
- לדוגמא, אתה יכול לכתוב: “אני מסיים את המצגת למחר, אבל אני נתקל בשאלה לגבי העיצוב. יש לי ספקות מה עולה בקנה אחד עם הזהות הארגונית. צירפתי את מצגת הרעיון; יש לך הצעה לעיצוב? תודה על עזרתך בזה. ”
- אל תשכח להודות למקבל בדוא"ל על עזרתו.
היה ספציפי בבקשתך למשוב. זה מונע ממך לקבל תגובה רחבה מדי שאינך יכול להשתמש בה. הימנע משאלות שיכולות לענות רק "כן" או "לא". התמקדו בחלקים ספציפיים בפרויקט שאתם נאבקים איתם. נסו לא להציף את הבוס או הקולגה על ידי כך שאתם שואלים פתאום חבורה שלמה של שאלות.
- לדוגמא, אתה יכול לומר: "אני לא בטוח איך להמשיך בקובץ יאנסן. הלקוח אינו מגיב להודעות הדואר האלקטרוני שלי ולא ניתן להגיע אליו בטלפון. מכיוון שזה דחוף, ברצוני לבקש את עצתך כיצד אוכל לפתור זאת בצורה הטובה ביותר. "
- אם ברצונך לקבל משוב כללי יותר בצורה של הערכה או דוח, אנא בקש זאת במפורש. זה עוזר אם אתה מנומס וספציפי ככל האפשר. לדוגמא, אתה יכול לבקש הערכה באיזו יעילות אתה עובד או עד כמה אתה יצירתי. אם אתה מבקש משוב מעובדים שאתה מפקח עליהם, זה יכול לעזור אם תתן לעובדים שלך להגיב באופן אנונימי.
תודה לספק המשוב. שלח תודה לאדם שנתן לך משוב בדוא"ל. אם המשוב אומר שאתה צריך לשפר מספר דברים, אז ציין בקצרה כיצד אתה הולך לעשות זאת. אל תגיב באימפולסיביות; תן למשוב לעבוד עליך ואל תגיב עד שהרגשות שלך נרגעו קצת.
- דאג להגיב תוך יומיים.

שיטה 2 מתוך 4: בקשת משוב בבית הספר

אמור מי אתה. למורה שלך יכולים להיות מאות תלמידים, במיוחד בבית ספר גדול או באוניברסיטה. אתה רוצה להבהיר מי אתה. התחל את הדוא"ל שלך על ידי אמירת שמך (שם פרטי ושם משפחה), באיזה שיעור אתה נמצא ובאיזה שיעור אתה עובר עם המורה. בדרך זו, המורה שלך לא יבזבז זמן בכדי להבין מי אתה שוב, והוא או היא יכולים להשקיע יותר זמן בכדי לתת לך משוב שימושי.
שמור על זה ענייני. יש תלמידים שמתקשים לשלוח דוא"ל למורה בפעם הראשונה. אלא אם כן המורה שלך רוצה שיופנו אליו בשם הפרטי בכיתה, השתמש בשם המשפחה בברכת הדואר האלקטרוני. "מר דה פריס היקר" או "גברת סמיט היקרה" הם לעתים קרובות בחירה טובה. אם אתה יודע שהמורה שלך רשמי מאוד, אתה בוחר "מר דה פריז היקר" או "גברת סמיט היקרה". אם המורה שלך שלח לך דוא"ל בעבר, בחר הצדעה רשמית לפחות כמו מה שהמורה שלך השתמש בה. שמור על הטון שלך ענייני. במקום, “היי, מה אתה חושב על החיבור שלי? שמנה נכון? " מוטב לומר, "אני לא בטוח שאני מבין את המטלה כהלכה. יש לי כמה שאלות לגבי החיבור. "
לשמור את זה קצר. אל תדאג להסבר מדוע אתה שואל שאלות מסוימות, אלא אם כן ההסבר הזה נחוץ למורה שלך כדי להבין את השאלה כראוי. לדוגמה, אם אתה שואל אם תוכל להגיש מאמר מאוחר יותר, המורה שלך ירצה לדעת מדוע אתה שואל, אך אם יש לך שאלה לגבי הכוונה במשימה מסוימת, אינך צריך להסביר בפירוט כיצד שלך לכלב יש שיעורי בית שלך אכלים, או דברים אחרים שלא קשורים ישירות למשימה עצמה.
אל תחכה רק לפני המועד האחרון לבקש משוב. לא רק שהמורה שלך לא ישמח מאוד אם תבקש משוב ברגע האחרון, גם לא יהיה לך יותר זמן לעבד את המשוב. אם עדיין יש לך שאלות דחופות מאוד ברגע האחרון, היה תמציתי ככל האפשר בדוא"ל שלך והתנצל על שביקשת משוב מאוחר כל כך. אני מקווה שהמורה שלך ייקח זמן לענות לך במהירות.
השתמש בתבנית הקובץ שקבעה המורה שלך. אם אתה שולח קובץ מצורף עם הדואר האלקטרוני (למשל חיבור הטיוטה שלך), וודא שהקובץ המצורף הוא בפורמט הקובץ שצוין על ידי המורה שלך בתיאור המטלה. לדוגמא, אם המורה שלך ביקש מסמך .doc, אל תשלח את .odt. אם יש לך ספק, שלח את המסמך בשני פורמטים. פעם אחת בפורמט שבו יצרת אותו (למשל .doc או .ppt) ופעם ב- .pdf. בפורמט המקורי, המורה שלך יכול בקלות לרשום הערות במידת הצורך, והוא יכול לקרוא את ה- .pdf ללא בעיות, למרות שיש לו תוכנת עיבוד תמלילים שונה ממך. הסבירו בדוא"ל שזהו אותו מסמך פעמיים.
בקש משוב לאחר הגשת חיבור או לאחר בחינה. כל שעליך לעשות הוא לשלוח דוא"ל למורה שלך ולהיות מנומס. לדוגמא, אמור: "מר סמיט היקר, לא עברתי את הבחינה שלי כמו שציפיתי. האם תרצה לתת לי קצת יותר הסבר על השאלות שטעיתי, כדי שאוכל לשפר את הבחינה הבאה? " בדרך כלל המורה שלך ישמח לעזור לך בכך.

שיטה 3 מתוך 4: קבל משוב על כתב יד

שלח דוא"ל למישהו שאתה מכיר תחילה. אם אתה רוצה משוב מקיף, עדיף לתת את כתב היד שלך למישהו שאתה מכיר, רצוי חבר או קולגה. כשאתה שולח דוא"ל למישהו כזה, עשה את זה כמו שאתה עושה בדרך כלל. אתה לא צריך פתאום להיות עסקי מהרגיל. אם היית מתקשר אליהם במקום לשלוח להם דוא"ל לשאלות אחרות, זה יהיה חכם יותר להתקשר אליהם תחילה. אם תבחר בדואר אלקטרוני במקום בשיחת טלפון, שלח תחילה דואר אלקטרוני ושאל אם הם רוצים להקדיש זמן למסירת משוב על כתב היד שלך. רק כאשר האדם מגיב בחיוב, אתה שולח אליו את כתב היד (בדואר אלקטרוני שני).
- גם אם שוחחת בעבר עם האדם שאתה מבקש לקבל משוב לגבי בקשתך, אנא הסבר בקצרה מה בקשתך בהודעת הדוא"ל בה אתה שולח את כתב היד.
שלחו דוא"ל למומחה. לפעמים אתה רוצה שמומחה אמיתי יסתכל על כתב היד שלך. שלח דוא"ל למומחה שאתה מכיר והסבר מדוע אתה מבקש לקבל משוב. אל תהיה דוחק. היה מודע לכך שזמן המומחה עשוי להיות מועט, וכתוב משהו כמו: "אני מבין אם אין לך זמן לתת לי משוב." אתה יכול אפילו לשאול אם המומחה שאליו אתה שולח דוא"ל מכיר מישהו שיש לו זמן, אם לא.
אל תשלח את כתב היד למישהו לא רצוי. אתה אפילו לא יכול לקבל תגובה אלא אם אתה מציע בדוא"ל לשלם למקבל עבור עזרתו. אם תשלחו אימייל לא רצוי לסופר או כותב ידוע, רוב הסיכויים שהדואר האלקטרוני שלכם יסתיים לפח, מכיוון שסופר ידוע יקבל מאות מיילים כאלה. במקום לפנות לאנשים מפורסמים, שאל תחילה מישהו קרוב אליך. למשל חבר, קולגה או מורה. הם נוטים יותר לרצות לעזור לך.
היו ספציפיים באיזה סוג משוב תרצו לקבל. לדוגמה, ציין שאתה אוהב לקבל ביקורת בונה. ציין גם עד כמה אתה רוצה להיות משוב מפורט, והאם המשוב צריך להיות רק על התוכן (האם זה סיפור נחמד, למשל) או גם על הצורה (דקדוק, איות, עיצוב). אם האדם שאתה מבקש משוב יודע מה אתה צריך, הוא יכול לעזור לך טוב יותר.
- משוב חיובי (מה האחר אוהב בכתב היד שלך) עוזר לך להבין טוב יותר את נקודות החוזק של כתב היד שלך.
- משוב טוב תמיד בונה, גם אם המשוב הוא שלילי. אם אתה מקבל משוב שלילי, אנא הקדש רגע להגיב. זכור כי האדם האחר רוצה בכנות לעזור לך. קבלת משוב שלילי אינה מהנה, אך היא עוזרת לך לשפר את כתב היד שלך. אז תודה לספק המשוב על המשוב שלהם, גם אם הוא שלילי.
תן למקבל זמן להגיב. אם ביקשת לקבל משוב מפורט על כתב יד לספר, אל תצפה למשוב בתיבת הדואר שלך תוך יום. ולא תוך שבוע. לוקח זמן לקרוא ולהגיב על כתב יד ארוך. אם יש לך מועד אחרון, וודא שספק המשוב יודע מראש. שאל את ספק המשוב אם הוא יכול לתת את המשוב לפני תאריך מסוים. זכור שלספק המשוב יש דברים אחרים לעשות; הוא לא יוכל לעבוד על כתב היד שלך במשרה מלאה.
תודה לספק המשוב על עזרתם. אם נותן המשוב הוא חבר שלך, שקול לתת מתנת תודה קטנה. למשל קופסת שוקולדים. אם עמית או מורה נתן לך משוב, אתה יכול לשלוח דוא"ל להודות להם. תן לספק המשוב לדעת כמה אתה מעריך שהקדישו כל כך הרבה זמן כדי לעזור לך. אם לא תודה לספק המשוב, הם יתרשמו שאתה לא מעריך את עזרתם, והם לא ירצו לעזור לך כל כך מהר בפעם הבאה.

שיטה 4 מתוך 4: קבל משוב מלקוחות

אל תשאל יותר מדי שאלות. לקוחות כבר מקבלים הרבה סקרים, כמעט מכל חברה. אם אתה רוצה לוודא שלקוח זורק את הדוא"ל שלך ישירות לפח, הכנס לרשימת כביסה שלמה של שאלות. אם אתה רוצה שהלקוח יתאמץ לעזור לך, הישאר לשאלה אחת או שתיים.
שאל שאלות פתוחות. במקום לשאול שאלות כן / לא, התנס בשאלותיך באופן שתקבל תשובה מקיפה יותר. במקום לשאול "האם היית ממליץ עלינו לחבר?" אתה שואל, "איך היית מתאר אותנו לחבר?" תשובות לשאלות מאמר נותנות לך יותר מידע מאשר שאלה פשוטה / לא.
יידע את הלקוח שתגיב במהירות. זה מבהיר שאתה באמת הולך לעשות משהו עם המשוב של הלקוח, ושזה לא ייעלם לתיבת דואר נכנס אנונימית. סביר להניח שתקבל משוב גלוי יותר אם הלקוח יודע שהוא יקבל ממך תגובה.
- כשאתה מגיב, היה כנה ומקצועי. בקלות שבה לקוחות מפרסמים חוויות שליליות ברשתות החברתיות בימינו, יהיה לך מוניטין רע לפני שתדע. הגיב תמיד בכנות ובמקצועיות.
אל תשתמש בפלאש או בתוספות אחרות שהופכות את הדואר שלך לאיטי. אם ללקוח יש חיבור איטי לאינטרנט, רוב הסיכויים שהוא ימחק את הדוא"ל ברגע שהוא יראה שהוא לא נטען. זכור שלעתים קרובות המשוב חשוב לך יותר מאשר ללקוח שלך.
השתמש בגופן ובעיצוב מעוצבים היטב. אתה רוצה שהדוא"ל שלך ייראה ברור ומקצועי. דוא"ל עם תמונות באיכות ירודה או עם הגופן Comic Sans לא משאיר רושם טוב מאוד על הלקוח שלך. במקום זאת, השתמש בגופנים נפוצים יותר כגון Times New Roman או Arial ושמור על תמונות למינימום.
וודא כי הדוא"ל שלך מתאים לכל המכשירים. דוא"ל המורכב מעמודה אחת הוא גמיש יותר מאשר כאשר אתה בוחר בעיצוב עם מספר עמודות. וודא גם שגודל הגופן שלך לא קטן מדי. אתה רוצה שהדוא"ל שלך ייראה טוב במחשבים ניידים, סמארטפונים וטאבלטים. מכיוון שאנשים רבים קוראים את המיילים שלהם בטלפונים שלהם, חשוב לקחת זאת בחשבון במתכונת של הדוא"ל שלך.