תוֹכֶן

• לדרוך
• חלק 1 מתוך 3: ציין את התנצלויותיך
• חלק 2 מתוך 3: התנצלות נכונה
• חלק 3 מתוך 3: פריסת המכתב
• טיפים
• אזהרות

אולי פישלת, אבל עכשיו אתה מוכן להודות בטעויות שלך ולנסות לתקן. תוכנית טובה! מכתב המתנצל הוא דרך נהדרת לנסות לתקן טעות או לוודא שהאדם שפגעת בו עשוי להרגיש קצת יותר טוב, למרות שאולי לא עשית את הטעות איתך. במאמר זה אנו מסבירים כיצד תוכלו להבטיח כי מכתב ההתנצלות שלכם ישיג את האפקט הרצוי ולא יחמיר את המצב. התחל משלב 1 למטה ולמד כיצד לכתוב מכתב התנצלות שאינו רק טקטי אלא גם פונקציונלי.

לדרוך

חלק 1 מתוך 3: ציין את התנצלויותיך

1. הסביר בקצרה על מה מכתבך. מומלץ לומר לאדם שאליו אתה כותב את המכתב בתחילת מכתבך כי מדובר במכתב התנצלות. בדרך זו, אתה נותן לו את ההזדמנות להכין את עצמם רגשית למה שנמצא בשאר המכתב. כדאי לנסות למנוע מהקורא של מכתבך להתבלבל ממה שכתבת ולא לדעת מה לעשות ממנו.
   • לדוגמא, אתה יכול לומר משהו כמו "רציתי מאוד לכתוב לך מכתב התנצלות."
2. הסבר מה עשית לא בסדר. כעת, לאחר שהודאת כי ברצונך להתנצל במכתב זה, הסבר על מה אתה רוצה להתנצל ומדוע מה שעשית היה שגוי. עליכם להיות מדויקים מאוד ולתאר הכל בפירוט רב ככל האפשר. על ידי כנות בכל דבר, אתה מאפשר לאדם שאתה מתנצל לדעת שהוא באמת מבין מה עשית.
   • אתה יכול לומר משהו כמו, “מה שעשיתי בסוף השבוע האחרון היה ממש לא הולם, לא מכבד ומעל הכל, מאוד אנוכי. כמובן, החתונה שלך נועדה להיות כולה על האושר שלך ולחגוג את אהבתך. כשהצעתי לג'סיקה, משכתי אלי את תשומת הלב. למעשה ניסיתי לקחת את הרגע שלך ממך וזה כמובן לא בסדר. "
3. הכירו כמה כאב גרמתם לאדם האחר. הכירו בכך שפגעתם באדם האחר ושאתם מבינים היטב כמה כאב הוא בוודאי חש. לרוב זה גם זמן טוב לומר שמעולם לא התכוונת לפגוע בו או בה.
   • לדוגמא, אמור משהו כמו, "יעקב אמר לי שעם הפעולה שלי לא רק הרסתי לך את החוויה שלך בחתונה שלך, אלא שבגלל אשמתי, ירח הדבש שלך הוא כבר לא החוויה הגדולה שהייתה צריכה להיות. אני מקווה שאתה מבין שמעולם לא הייתה כוונתי. כמובן שרציתי שתצליחו להביט אחורה על הזמן הזה בצורה חיובית ושיהיו לך רק זיכרונות טובים ממנו, אבל הרסתי את זה עם הדברים האנוכיים שלי. גנבתי ממך את הזיכרונות היפים האלה. כמובן שאני לא יכול לדעת בדיוק איך זה מרגיש לך, אבל לפחות עכשיו אני מבין שמה שעשיתי הוא אחד הדברים הגרועים שיכולתי לעשות לך אי פעם. "
4. הביעו תודה. אתה לא צריך, אבל אם אתה רוצה אתה יכול להודות לאדם האחר על כל מה שהוא עשה בשבילך בעבר ועל עד כמה הוא תמיד עזר לך. זה מראה שאתה מעריך את האדם האחר וזה לפעמים עוזר להבהיר שאתה באמת מרגיש רע עם מה שעשית.
   • לדוגמא, אמור, "כמובן שמה שעשיתי היה לא בסדר כשאתה שוקל כמה המשפחה שלך קיבלה אותי בחום ולבבי. לא רק שהראית עד כמה אתה אוהב את אחי, אלא תמיד נתת לי תמיכה ואהבה באופן שמעולם לא חשבתי שאפשר. זה שפגעתי בך כל כך הרבה עכשיו הוא למעשה עלבון גס ובשום פנים ואופן לא מכבד את כל מה שעשית עבורי ואני יכול לשנוא את עצמי בגלל זה. "
5. לקחת אחריות. זהו אחד החלקים החשובים ביותר של התנצלות, אך לרוב זהו החלק הקשה ביותר למילים. גם אם האדם האחר אולי גם עשה כמה טעויות, אין מקום במכתב זה לדבר עליהם. מה שאתה צריך לעשות זה בגלוי וללא היסוס להודות שטעית. יכול להיות שאין לך סיבות טובות למה שעשית ולמעשה אינך יכול להסביר כראוי מדוע עשית זאת. ובכל זאת, תצטרך להכיר בכך שמה שעשית פגע במישהו אחר.
   • אמור משהו כמו, "הייתי רוצה לנסות להסביר לך למה עשיתי את זה, אבל זה פשוט לא יכול להיות מוצדק. הכוונות שלי, אף על פי שמעולם לא היו שגויות, לא חשובות כאן, רק הבחירות הלא נכונות שעשיתי חשובות. לכן אני לוקח אחריות מלאה על מעשי האנוכיים ועל הצער העצום שגרמתי לך איתם. "
   • אז אתה לא אמור להצדיק את מה שעשית, אבל אתה יכול לנסות בזהירות רבה להסביר מה הוביל אותך אליו. אם אתה באמת חושב שזה הכרחי או אם אתה חושב שזה יהפוך את המצב לרע יותר, אתה יכול להסביר מדוע עשית את הבחירה שעשית. עליכם לעשות זאת רק אם אתם חושבים שהאדם האחר ירגיש קצת יותר טוב אם הוא או היא מבינים מדוע עשיתם בחירות מסוימות.
6. בואו עם פיתרון שיכול לשנות את המצב. רק לומר שאתה מצטער זה לא מספיק. התנצלות הגיונית באמת רק אם תוכלו למצוא דרך לפתור את הבעיה ולמנוע בעיות נוספות. זה אפילו טוב יותר מאשר פשוט לומר שזה לעולם לא יקרה שוב. אם אתה מעלה רעיון לשנות את המצב ולהסביר כיצד אתה מתכוון להתמודד עם זה, אתה מראה לאדם האחר שאתה באמת רוצה להתמודד עם הבעיה ברצינות ושאתה באמת רוצה שהמצב ביניכם יחלים שוב.
   • לדוגמה, אתה יכול לומר משהו כמו, "אבל פשוט לא לומר" סליחה "זה לא מספיק. מגיע לך יותר. ג'סיקה ואני נשמח לארח מסיבת קבלת פנים מסיבית לכבודכם כשתחזרו. אנחנו באמת נהפוך אותה למסיבה הטובה ביותר אי פעם והיא באמת תתמקד ב 100% בחגיגת האהבה הענקית שאתה חולק עם אחי. אם אתה לא אוהב את זה, אין שום בעיה: הייתי רוצה למצוא דרך ליצור את הזיכרונות הבלתי נשכחים והיפים שלקחתי ממך. "
7. הסבירו שאתה מקווה שמגע בינך יהיה טוב יותר מעתה. עדיף לא לשאול את האדם האחר באופן ישיר אם הוא או היא רוצים לסלוח לך. עם זה אתה בעצם דורש משהו מהאחר, בין אם אתה מתכוון לזה ככה או לא, וגם ממישהו שכבר פגעת בו. תוכלו להסביר טוב יותר מה אתם באמת רוצים, וזה שהמגע ביניכם ישתפר בעתיד.
   • אמור משהו כמו, "אני לא יכול לצפות שתסלח לי, אם כי אני באמת מקווה לזה. אני יכול רק לומר שאני באמת באמת רוצה שיהיה בסדר בינינו. אני באמת רוצה שתרגיש בנוח כשאני בסביבה, ואולי אפילו מאושר אם אפשר. אני באמת רוצה להחזיר את הקשר הנהדר שהיה לנו. אני מקווה שבעתיד נוכל למצוא דרך להתגבר על כל זה ולחוות שוב רגעים גדולים יחד. "

חלק 2 מתוך 3: התנצלות נכונה

1. אל תבטיח שינוי אם אתה לא בטוח ב 100% שתוכל לספק. זה מאוד מאוד חשוב. אם עשית טעות שלדעתך יש סיכוי טוב שתעשה זאת שוב, או אם אתה חושב שטעות זו נגרמת על ידי הבדלים מובנים באישיות או בנורמות ובערכים ביניכם, אז אל תבטיח לאדם האחר אתה תשתנה. רוב הסיכויים שתעשו את אותה הטעות שוב ואם תתנצלו שוב מאוחר יותר, על כל דבר, זה לא יישמע אמין במיוחד.
2. צפה במילים שלך. סליחה זו אמנות. זה משהו שאנחנו מטבע הדברים לא רוצים ושאנחנו מתנגדים לרוב. לכן, אם אתה רוצה להתנצל כראוי, עליך להביע את עצמך בזהירות רבה. ביטויים ומילים מסוימים אולי נשמעים כאילו אתה מתנצל, אבל הם רק מחמירים את המצב מכיוון שהם באמת אומרים שאתה לא מצטער בכלל. לעתים קרובות אתה משתמש במילים אלה מבלי לחשוב על כך, אז היזהר בעת כתיבת מכתב. מילים וביטויים כאלה הם למשל:
   • "נעשו טעויות ..."
   • ביטויים עם "אם", כמו "אני מצטער אם פגעתי בך" או "אם זה גורם לך להרגיש רע ..."
   • "אני מצטער שהרגשת ככה."
3. היו כנים ואמיתיים. אם תתנצל, תצטרך להיות כנה ולהגיד מה אתה באמת מרגיש וחושב. אם אינך יכול לעשות זאת, עדיף לחכות זמן מה לפני שתתנצל. וברגע שתתחיל לכתוב את המכתב שלך, אל תשתמש בביטויים סטנדרטיים או בקלישאות. אתה גם לא צריך פשוט להשתמש בעותק של מכתב שקיבלת מהאינטרנט. המטרה של מכתב ההתנצלות שלך היא שיהיה מה שהוא אומר ספציפית על מצבך, כך שהאדם שאתה מתנצל בפניו יידע שאתה באמת מבין מה קרה ומה בדיוק לא בסדר בזה.
4. אל תכלול ציפיות במכתב שלך ואל תניח שום דבר באופן אוטומטי. הדבר האחרון שאתה רוצה הוא שהמכתב שלך יופיע בפקודה או בלעדיות או יפגע באדם האחר עוד יותר. מה שאתה לא רוצה זה לגרום לאדם האחר לסלוח לך על הרגשת האשמה, אז אל תראה את זה ככה. אתה גם לא צריך להניח שהאדם האחר מרגיש בצורה מסוימת, וגם לא לחשוב שאתה יודע מדוע הוא או היא עצובים או נעלבים, כי אז אתה עלול בסופו של דבר להראות כמה מעט הבנת את מה שקרה בפועל. לא משנה מה שתשים במכתב שלך, עדיף להשתמש בטון קול צנוע וכנוע יותר בכל מה שאתה אומר, כך שקורא מכתבך ירגיש שהוא או היא שולטים במצב. אם אתה משתמש במילים כאלה במכתב שלך, סביר להניח שהאדם האחר יסלח לך על מה שקרה.
5. המתן יום-יומיים לפני שליחת המכתב שלך. אם אפשר, המתן מספר ימים לפני שתפרסם את המכתב. זה חכם לקרוא מחדש את המכתב ברגע שהתרחקת רגשית ממה שכתבת.

חלק 3 מתוך 3: פריסת המכתב

1. בחר את ההצדעה המתאימה ביותר למכתב שלך. בהתאם למערכת היחסים שלך עם האחר, עדיף פשוט להתחיל מכתב התנצלות עם "יקירה .....", או אולי "יקירה .....,". עדיף לא להתחיל את מכתבך בשפה פרחונית או פואטית מדי. לכן, שמור על ההצדעה כמה שיותר פשוט ורגיל.
2. סיימו את מכתבכם באלגנטיות. אם אינך בטוח כיצד לסיים את מכתבך באופן אחר, פשוט סיים ב"ברכה, ... ", אך אם ברצונך להפוך את המכתב שלך קצת יותר יצירתי ולגרום לו להישמע פחות כמו מכתב טופס, אתה אתה יכול גם לנסות משהו אחר. לדוגמא, תוכל לסיים את מכתבך במשפטים כמו "אני מעריך ששמעת לי", או "ברצוני להתנצל בפניך שוב על הבעיות שגרמתי במעשי ואני מקווה באמת שאוכל לעשות משהו שישלים לך את זה. "
3. מתנצלת רשמית. אם אתה כותב מכתב התנצלות בהקשר רשמי או מקצועי יותר, יהיה עליך לוודא שהמכתב עושה רושם רשמי. הדפיסו את המכתב בצורה נאה על נייר יפה, הוסיפו את המידע הדרוש כמו תאריך, שם משלכם ושם הארגון, חתמו על המכתב בעט ובהתאם לנסיבות וסוג הארגון, אל תשכחו את שאר הכללים החלים על מכתב רשמי.
   • יהיה עליך לשנות את מבנה המשפט של המכתב שלך. מכתבך נועד להיות רשמי למדי ומתאים למצב.

טיפים

• אם תתנצל, לפעמים תצטרך להתעלם מהגאווה שלך. אינך יכול להשיג דבר בגאווה; מערכת יחסים טובה באמת לעיתים קרובות אין מחיר.
• אם אתה מתקשה למצוא את המילים המתאימות למכתב שלך, בקש מחבר, חבר או בן משפחה שיעזור לך. הוא או היא צריכים לדעת מה מצופה ממך וכנראה שישמחו לעזור לך.
• רק תגיד למה אתה מתכוון והתכוון למה שאתה אומר. כנות היא הדבר החשוב ביותר. ואם אתה מבטיח משהו, קיים את ההבטחה.
• כתוב מכתב קצר ונחמד; דבר ישירות וקח אחריות על מעשיך.
• מצד שני, אתה לא צריך לעשות את המכתב שלך קצר מדי. במכתב התנצלות של שניים או שלושה משפטים לא תשיג את האפקט הנכון. הראה לאדם האחר שהשקעת זמן ומאמץ במכתב.
• נסה להסביר מדוע עשית את מה שעשית. האדם האחר עשוי להרגיש טוב יותר בידיעה שלא היו לך כוונות רעות.
• נסו להבהיר שזו הייתה אשמתכם ואל תנסו להאשים אף אחד אחר. כך אתה מראה שאתה בוגר ויש לך תחושת אחריות.

אזהרות

• אל תכלול דברים במכתב שלך העלולים לגרום לאדם האחר להרגיש אשם. אם תעשה זאת, רוב הסיכויים שהאדם האחר לא יתייחס למכתב שלך ברצינות ולא יסלח לך על מה שעשית.