תוֹכֶן

• לדרוך
• שיטה 1 מתוך 2: בטל הזמנה כרוכש
• שיטה 2 מתוך 2: כמוכר, בטל הזמנה
• טיפים
• אזהרות

קונים ומוכרים יכולים לבטל הזמנות ב- eBay כל עוד שני הצדדים מסכימים. ניתן לבטל הזמנה לאחר שהמוכר יצר תיק במרכז הפתרונות. גם הקונה וגם המוכר חייבים להסכים לכך.

לדרוך

שיטה 1 מתוך 2: בטל הזמנה כרוכש

1. גלוש לאיביי בכתובת http://www.ebay.com/.
2. לחץ על "eBay שלי" והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך. כעת תועבר ל"סיכום eBay שלי ".
3. העבר את העכבר מעל "eBay שלי" בפינה השמאלית העליונה של המסך ולחץ על "היסטוריית רכישות.”
4. לחץ על שם המשתמש של המוכר ממנו ברצונך לבטל הזמנה. פרופיל המוכר יופיע כעת על המסך שלך.
5. לחץ על “צור קשר.”
6. הזן את מספר המוצר של המוצר שהזמנת וציין בשדה המתאים שברצונך לבטל את ההזמנה.
7. לחץ על "המשך.”
8. הסבירו למוכר מדוע ברצונכם לבטל את הזמנתכם ושאלו האם הוא מוכן לבטל את העסקה במרכז הפתרונות. ברוב המקרים, מוכרי eBay ישתפו פעולה אם יש לך סיבה טובה לבטל את העסקה.
9. לחץ על “שלח.” הודעתך תישלח כעת למוכר ממנו הזמנת את המוצר. המוכר יגיב להודעתך למשא ומתן על ההזמנה או יפתח תיק במרכז ההחלטות לביטול ההזמנה.
10. המתן למייל מאיביי בנוגע לעסקה שבוטלה. לאחר שהמוכר יפתח תיק במרכז הפתרונות, תקבל אימייל מאיביי. כאן תישאל האם אתה מסכים לביטול ההזמנה.
11. לחץ על הקישור בהודעת הדוא"ל כדי לקבל את בקשת הביטול של המוכר. לאחר שתעשה זאת, ההזמנה תבוטל רשמית.

שיטה 2 מתוך 2: כמוכר, בטל הזמנה

1. לך ל https://signin.ebay.com/ והיכנס לחשבון eBay שלך.
2. לחץ על "נמכר" בתפריט השמאלי של דף eBay שלך.
3. לחץ על שם המשתמש של האדם שביצע הזמנה שברצונך לבטל. זה יוביל אותך לדף הפרופיל של אדם זה.
   • אם כבר יצרתם קשר עם הקונה בנוגע לעסקה, לחצו על "עוד" בתפריט הנפתח שליד ההזמנה, לחצו על "פתרון בעיה" ועברו לשלב 7 במאמר זה.
4. לחץ על “צור קשר.” כעת ייפתח מסך אנשי קשר איתו תוכלו לשלוח הודעה לקונה הפריט.
5. כתוב ושלח הודעה לקונה על ביטול ההזמנה. אנא הסביר מדוע ברצונך לבטל את ההזמנה ובקש מהקונה לקבל את בקשת הביטול במרכז הפתרונות.
6. עבור אל מרכז הפתרונות של eBay בכתובת http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. בחר "הקונה ואני מסכים לבטל עסקה.”
8. לחץ על "המשך.”
9. הזן את מספר המוצר של המוצר שעבורו ברצונך לבטל את ההזמנה.
10. לחץ על "המשך.”
11. פעל על פי ההוראות שנותרו על המסך כדי לבטל את ההזמנה. eBay תיצור קשר עם קונה המוצר שלך ותשאל אם הוא מסכים לבטל את ההזמנה.
12. המתן עד שהקונה יקבל או ידחה את ביטול ההזמנה. לרוכש 7 ימים להגיב לדואר האלקטרוני מאיביי.
13. חזור למרכז הפתרונות של eBay בכתובת http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. לחץ על התיק שפתחת להזמנה שבוטלה.
15. בחר את הסיבה לסגירת התיק, כגון "הקונה ואני השלמנו את העסקה בהצלחה.”
16. לחץ על "סגור תיק.” ההזמנה תבוטל כעת רשמית ותקבל זיכוי אשראי מאיביי תוך 7 עד 10 ימים.

טיפים

• אם אתה מוכר ולא קיבלת תגובה לתיק שנוצר במרכז ההחלטות לאחר 7 ימים, תוכל לסגור את התיק במרכז ההחלטות בעצמך. גם על ידי השלמת תיק בדרך זו, תקבל זיכוי של פיצוי ערך.
• אם אתה מוכר וברצונך לבטל הזמנה ב- eBay, דאג לפתוח תיק במרכז הפתרונות תוך 45 יום ממכירתך. לאחר תום תקופה זו, אינך יכול עוד לבטל את ההזמנה.

אזהרות

• אם אתה מוכר, דאג לסגור את התיק במרכז הפתרונות תוך 60 יום ממכירתו. אם לא תעשה זאת, לא תקבל זיכוי של פיצוי ערך בגין ההזמנה שביטלת.
• לאחר שרכשתם משהו ב- eBay או הצעתם מנצחת, אתם נדרשים על פי החוק לרכוש את המוצר. אם מסיבה כלשהי המוכר לא מסכים לרכישה, אירוע זה יסומן בחשבונך כמוצר שלא שולם. זה עלול להוביל לחסימתך או להיות מוגבל בעתיד.