תוֹכֶן

• צעדים
• שיטה 1 מתוך 2: כיצד ליצור קשר עם מוכר צד שלישי
• שיטה 2 מתוך 2: כיצד לקבל עזרה בהזמנתך

במאמר זה נראה לך כיצד ליצור קשר עם מוכר באמזון. פניות מוצרים שנשלחות ממחסני אמזון נענות בדרך כלל על ידי צוות התמיכה של אמזון. אם הפריט נשלח על ידי מוכר צד שלישי, לחץ על "קבל עזרה בהזמנה" ברשימת "הזמנות". תוכל גם ללחוץ על שמו של מוכר צד שלישי ולשאול שאלה.

צעדים

שיטה 1 מתוך 2: כיצד ליצור קשר עם מוכר צד שלישי

1. 1 עבור לדף https://www.amazon.com בדפדפן אינטרנט. זה יכול להיות כל דפדפן אינטרנט במחשב Windows או macOS.
   • אם אינך מחובר עדיין, לחץ על "חשבון ורשימות" בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן לחץ על "היכנס". כעת הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
2. 2 לחץ על הזמנות (הזמנות). זה בפינה הימנית העליונה. רשימת ההזמנות שלך תיפתח.
3. 3 לחץ על שם המוכר. תוכלו למצוא אותו בשורה "נמכר על ידי:" תחת שם הפריט.
4. 4 לחץ על שאל שאלה (שאל שאלה). הקופסה הצהובה הזו נמצאת בראש הדף.
5. 5 בחר באפשרות שאתה רוצה לצד "אני צריך עזרה איתה". האפשרויות הן "הזמנה שביצעתי" ו"פריט למכירה ".
6. 6 בחר נושא. בצע זאת מהתפריט תחת השורה "בחר נושא":
   • משלוח
   • מדיניות החזרות והחזרים
   • התאמה אישית של מוצר
   • שאלה אחרת
7. 7 לחץ על כתוב הודעה (בכדי לכתוב הודעה). כפתור צהוב זה יופיע בתחתית הדף ברגע שתבחר נושא.
8. 8 כתוב את ההודעה שלך. עשה זאת בתיבת טקסט; גודל ההודעה לא יעלה על 4000 תווים.
   • במידת הצורך, לחץ על "הוסף קובץ מצורף" כדי לצרף תמונה או קובץ.
9. 9 לחץ על שלח אימייל (שלח אימייל). תוכלו למצוא את הכפתור הצהוב הזה בתחתית הדף. הודעתך תישלח לכתובת הדוא"ל של המוכר, שניתן להשיב עליה תוך שני ימי עסקים.
   • תוכל גם לפנות לתמיכת אמזון בטלפון 910-833-8343 אם הפריט נשלח ממחסן אמזון.

שיטה 2 מתוך 2: כיצד לקבל עזרה בהזמנתך

1. 1 עבור לדף https://www.amazon.com בדפדפן אינטרנט. זה יכול להיות כל דפדפן אינטרנט במחשב Windows או macOS.
   • אם אינך מחובר עדיין, לחץ על "חשבון ורשימות" בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן לחץ על "היכנס". כעת הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
2. 2 לחץ על הזמנות (הזמנות). זה בפינה הימנית העליונה. רשימת ההזמנות שלך תיפתח.
3. 3 לחץ על קבל עזרה בהזמנה (קבל עזרה בהזמנה). זה הכפתור הצהוב השלישי בתיבה הצהובה השלישית.
   • אפשרות זו זמינה רק אם המוצר מסופק על ידי המוכר עצמו. אם הפריט נשלח דרך אמזון, השתמש בשיטה המתוארת בסעיף הקודם כדי ליצור קשר עם המוכר, או צור קשר עם התמיכה של אמזון בטלפון 910-833-8343.
4. 4 בחר באפשרות הרצויה. בחר אחת מהאפשרויות הבאות המתארות את הבעיה שלך, או בחר "בעיה אחרת" כדי להציג אפשרויות נוספות:
   • החבילה לא הגיעה
   • פריט פגום או פגום
   • שונה ממה שהזמנתי
   • לא נחוץ יותר
   • בעיה אחרת
5. 5 הכנס את ההודעה שלך. בצע זאת בתיבת הטקסט "תאר את הבעיה שלך".
6. 6 לחץ על לִשְׁלוֹחַ (לִשְׁלוֹחַ). כפתור צהוב זה נמצא מתחת לתיבת הטקסט. הודעתך תישלח למוכר שיוכל להשיב תוך שני ימי עסקים.