תוֹכֶן

• צעדים
• חלק 1 מתוך 5: פיתוח כישורי מנהיגות
• חלק 2 מתוך 5: הפגנת מנהיגות במקום העבודה
• חלק 3 מתוך 5: ניהול צוות
• חלק 4 מתוך 5: מוטיבציה של עובדים
• חלק 5 מתוך 5: פתרון סכסוכים

בתחום המקצועי, כישורי מנהיגות אפקטיביים חיוניים. מנהיג מנוסה הוא קישור חזק, מניע ופתרון בעיות. בניית צוות, הנעת עובדים, הערכת צרכי הלקוח ופתרון קונפליקטים הם רק חלק מתפקידיו של מנהיג טוב. יחד עם זאת, לימוד מיומנויות אלה יכול להתרחש לאורך כל החיים.

צעדים

חלק 1 מתוך 5: פיתוח כישורי מנהיגות

1. 1 קח קורס מנהיגות. קורסי מנהיגות מספקים פיתוח אינטנסיבי של כישורים כגון ניהול פרויקטים, פתרון בעיות שיתופיות וחשיבה ביקורתית. כישורים אלה הם הכרחיים בכל מקום עבודה ויכולים לתרום לצמיחת הקריירה המוקדמת שלך בחברה. חלק מהקורסים הם הסמכה מקוונת, בעוד שאחרים כרוכים בהשתתפות אישית במוסד מקומי.
2. 2 אל תפחד לבקש עזרה ולשאול שאלות. אם אתה מתמודד עם אתגרים חדשים, שאל עמית מנוסה יותר היכן להתחיל את הפרויקט שלך. אם יש לך בעיה בלתי צפויה, עיין במדריך לעזרה בפתרון אותה.
   • סמך על הניסיון של אחרים להשלים משימות ביעילות וביעילות. בפעם הבאה שיתעוררו בעיות אלה, תהיה מוכן להתמודד איתן בעצמך.
   • אנשים יעריכו אותך על שאלת שאלות, הפגנת כבוד לדעותיהם ויציעו עזרה נוספת.
3. 3 לפתח כישורי תקשורת. אולם לא כולם נולדים עם נואם, אולם ישנן דרכים להתגבר על הפחד מהדיבור ועל הבעיות האפשריות הכרוכות בדיבור מול קהל.
   • להיות חבר במועדון Toastmasters רוסיה. Toastmasters הוא ארגון חינוכי בינלאומי המסייע לאנשים ללמוד להופיע בנוחות מול קהל. במקרים מסוימים, חברות ברמה הארגונית מברכות על חברות העובדים במועדון זה. אבל אתה יכול גם להצטרף לבד לסניף המועדון הקרוב אליך.
   • למד לדבר ללא מילים טפיליות. מילים וצלילים כגון "אה ...", "מממ ..." ו"כאן "הם רק חלק קטן מאותן מילים חסרות תועלת שחודרות לדיבור היומיומי שלנו. מילים כאלה יכולות להסיח את תשומת הלב של הקהל מהנקודה העיקרית שאתה מנסה להעביר אליהן, ואף יכולות להציג אותך כדובר לא מוכן או שאינו בקיא מספיק.
   עצתו של מומחה

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   CTO של Workday Archana Ramamurthy הוא CTO של Workday (צפון אמריקה). מומחה מוצרים בעל פרופיל גבוה, דוגל באבטחה, דוגל באינטגרציה רבה יותר במגרש שוויוני בתעשיית הטכנולוגיה. היא קיבלה תואר ראשון מאוניברסיטת SRM ותואר שני מאוניברסיטת דיוק. עוסק בתחום ניהול המוצר למעלה משמונה שנים.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO של יום עבודה

   פיתוח מיומנויות תקשורת מחוץ לסביבת העבודה בהתנדבות. ארצ'נה רמאמורתי, מנהלת ניהול מוצר ב- Workday, אומרת שהתנדבות מסייעת לה לפתח רבות מיכולות התקשורת העיקריות שלה. היא אומרת: “באמצעות התנדבות אתה לומד לעבוד עם אנשים שכנראה לא עבדת איתם יחד. יחד עם זאת, אתה צריך להיות מסוגל להסביר באופן תמציתי את כל אלה שאין להם את אותו השכלה או את הכלים שיש לך. זה באמת עוזר לפתח כישורי תקשורת ".

   
   

חלק 2 מתוך 5: הפגנת מנהיגות במקום העבודה

1. 1 תרגלו גישה נפשית חיובית. גישה חיובית מאפשרת לך לנצל את מלוא ההזדמנויות העולות מולך. זה גם עוזר להפליא בבניית קשרים חברתיים במקום העבודה. להלן תמצא טיפים מועילים לשמירה על גישה חיובית.
   • זכור שאתה מסוגל לבצע את עבודתך ויש לך את הכישורים לעשות זאת. לא היית מתקבל לעבודה אם לא היו לך התכונות הדרושות לתפקיד זה.
   • אמור כן לאתגרים קשים ולחוויות חדשות. התמודדות עם אתגרים קשים ופתרונם בהצלחה בונה את הביטחון העצמי שלך ויכולה להשפיע לטובה על עמיתיך ומנהיגיך.
   • זכור שאתה שולט במחשבות וברגשות שלך. השליליות קיימת בכל האנשים, אך כל אחד חופשי לבחור אם להאכיל אותו בעצמו. כאשר רגשות שליליים מתגנבים אליך, זכור באופן פעיל את כל מה שאתה אסיר תודה על החיים, ודוחף את השלילי לרקע.
   • לבלות עם אנשים חיוביים. הרבה יותר קל להיכנע לשליליות כאשר מתמודדים עם אישיות שלילית. בחר אנשים אופטימיים שנוטים לחשיבה חיובית לתקשורת.
   • מצאו סיבות לחייך. חשיבה חיובית קלה יותר כשאתה מוקף בחפצים ומזכרות המעניקים לך שמחה וצחוק.
2. 2 היו יוזמים. להיות פרואקטיבי פירושו לקחת אחריות על המעשים שלך ועל המשימות שהוטלו עליך. זה גם כרוך בהרפת הדאגה מדברים שאינך יכול לשלוט בהם, ובמיקוד המאמצים והזמן שלך בחלקים של הפתרון לבעיה שאתה יכול לשנות. להלן מספר טיפים כיצד תוכל להיות פרואקטיבי יותר במקום העבודה.
   • התרכז בפתרון בעיות. קל להתרגש מהזוטות ולצלול להאשמות הדדיות, אך מנהיגים אמיתיים מתמקדים במשימה העומדת על הפרק ובמה שצריך כדי לבצע זאת.
   • להפגין גישה אחראית לעבודה. אם אתה טועה, תודה בכך. אם יש לך רעיון, שתף אותו. אל תתייאש אם אנשים לא תמיד מסכימים איתך. על ידי מתן סיעור מוחות וקלט שיתופי, אתה מפגין מעורבות ועניין משלך בפתרון בעיות, שהן תכונות חשובות של מנהיג.
   • היו עקביים ואמינים. התייחסו לכל העמיתים באותה מידה של מקצועיות וכבוד. בוא לעבודה בזמן, מוכן ומוכן לתרום למטרה המשותפת. השלם את המשימות שהוקצו לך בזמן או לפני הזמן.
   • תרגלו מערכות יחסים כנות.כמובן שאין להעביר נושאים אישיים לסביבת העבודה, וגישה כנה ופתוחה לסוגיות ובעיות עבודה היא חלק חשוב במנהיגות טובה. לדוגמה, אם חסרים לך הכלים או המשאבים לביצוע משימה בהישג יד, עיין במדריך בהקדם האפשרי, במקום לדחות דיון במה שאתה צריך לביצוע העבודה וכיצד לארגן אותה בצורה טובה יותר.
3. 3 להיות מאזין פעיל. זה לא רק מפגין כבוד והתחשבות במה שהאדם השני אומר, אלא זה גם עוזר לך. להלן האפשרויות השונות לטקטיקות מאזין פעילות.
   • לנסח מחדש את המידע שנמסר לך. זה מדגים שאתה מקשיב לאדם ונותן לך את האפשרות להבהיר את הנקודות שאתה לא לגמרי בטוח לגביהן.
   • עודד את השיחה באמצעות "הנחיות" עדינות: הנהן בראש, השתמש במשפטים "כן, כן ..." או "אני מבין" כדי לעודד את האדם השני להמשיך ולפתח רעיונות משלו.
   • הביעו את המשוב שלכם. זה מקל על שיתוף הפעולה עם בן השיח ומאפשר לך לשקול את כל המידע שהוצג בפניך.
   • בקש מידע נוסף. שאל שאלות שיאפשרו דיון עמוק יותר בנקודות חשובות.
   • הראו הערכה. תן לאדם השני לדעת שאתה מעריך את הזמן שלקח לו לשתף אותך במחשבותיו.
   • סכם את המידע. סיכום המידע המתקבל במילים שלך מאפשר לך לקחת מידע ליחס אישי ולחדש את הידע שלך.
4. 4 לשמש דוגמא טובה. אנשים שמכבדים אותם ומגלים התנהגויות שכולם שואפים לשחזר הם מודלים לחיקוי. להלן מספר דרכים למצב את עצמך כדוגמניות לחיקוי.
   • הפגינו ביטחון. קח על עצמך אתגרים מאתגרים חדשים. להיות חיובי. הראה לאחרים שאתה לא מפחד מתפקידים או פרויקטים חדשים.
   • תהיה ייחודי. אל תנסה להיות כמו כולם. גאה במי שאתה ובדרכים שבהן אתה משתמש בכישרונות הייחודיים שלך לטובת העבודה שלך.
   • צ'ט עם כולם. תקשורת אינה מוגבלת לשיחות פשוטות. חלק מתקשורת טובה הוא הקשבה למה שאכפת לאנשים אחרים.
   • הפגין כבוד ודאגה. אנשים בהחלט ישימו לב אם תשתמש באחרים כדי להתקדם. חשוב תמיד להוכיח שאכפת לך מהצוות שלך ושל ההצלחה הקבוצתית שלו.
   • תהיה צנוע. זה לא אומר שאתה צריך להסתיר את ההישגים שלך; אולם הפגנת גישה צנועה מקלה על קבלת הטעויות שאתה עושה (מה שקורה בהכרח) ומעודדת אחרים לעזור לך.
   • לעשות דברים טובים מחוץ לעבודה. מסירות לראוי לכבוד טובה ליכולתך לתרום גם לעסקי החברה.

חלק 3 מתוך 5: ניהול צוות

1. 1 התרכז במטרות הארגון. צור ייצוג ויזואלי כללי של העסק או הפרויקט ושמור אותו בחזית כל הזמן. העדיף את הצלחת הארגון שלך על פני האינטרסים האישיים שלך בקריירה שלך. להלן מספר שלבים להשגת מטרותיך.
   • הגדר יעדים באופן המשקף את ערכי החברה ואת מטרותיה. לכל חברה יש מניפסט מרכזי המשקף את האינטרסים והמטרות שלה שהיא שואפת להשיג בפעילויות שלה. לפני הקצאת משימות לכפופים, וודא שאתה בעצמך יודע את המטרות העיקריות של החברה, וכי העובדים מודעים לאופן שבו המאמצים שלהם מתייחסים לערכים הארגוניים.
   • הסבר לעובדים את הציפיות שלך מהם.נסה לכתוב הנחיות בעל -פה בכתב ולסקור מעת לעת את ההתקדמות עם הצוות כדי לוודא שאתה מבין נכון את המטרות.
   • תעד את ההתקדמות שלך. לעיתים קרובות ניתן להפוך תהליך זה לאוטומטי באמצעות מאגרי מידע או גשש מיוחד; עם זאת, ניתן גם להשתמש בהודעות דואר אלקטרוני עם תזכורות או הצגה טבלאית של ביצועי לוח הזמנים.
   • השאירו משוב על העבודה שנשלחה על ידי כפופים. ניתן לעשות זאת במגוון דרכים. באופן לא פורמלי, אתה יכול לתת משוב באמצעות השליח הארגוני הפנימי; דוא"ל טוב כאשר אתה צריך לצרף תיעוד לשימוש או להדפסה. לבסוף, בכל הנוגע להובלת פרויקט גדול, תוכל לתת משוב על העבודה שנעשתה בפגישת הסקירה הרבעונית, שם תיפגש ישירות עם העובד כדי לדון בתרומתו.
2. 2 ארגן הדרכות עובדים. ההדרכה יכולה להיות מאורגנת על ידך, עובדים אחרים, או יועץ חיצוני. בניית הכשרה לצרכים הספציפיים של העובדים, תוך התמקדות בתיאום משימות של עובדים ספציפיים ובאופי הארגוני של העניין.
   • כמו כן, כדאי לדון תחילה ישירות עם העובדים באיזה סוג הכשרה הם היו רוצים לעבור, ועל סמך תוצאות הדיון, לבנות תוכנית הדרכה ספציפית.
3. 3 להקל על סידורי פגישות. פגישות ופגישות חיוניות להצלחת הצוות. הם משמשים מקום להעברת מידע, שיתוף פעולה, קבלת החלטות ודירוג משימות זמינות. לקבוע פגישות במרווחי זמן קבועים, כגון כל שבועיים לפרויקט של שישה שבועות או כל רבעון ליוזמה שנתית, כדי לדון בכל הפרטים בזמן ולאשר מחדש את המשימות הארגוניות.
4. 4 לתאם את לוח הזמנים של הפגישות. קבע פגישות ופגישות על בסיס זמינות ואילוצים של עובדים. לדוגמה, למרות שכולם זמינים בימי שישי אחר הצהריים, סביר להניח שזה לא חכם שתקיים פגישה בשלב זה כדי לדון בנושאים קשים.
   • אם לא כל העובדים מסוגלים להשתתף בפגישה, יש לזהות מנהיגי פרויקטים מרכזיים שיכולים לכלול את הפגישה בלוח הזמנים שלהם.
   • האציל את האחראי לנהל פרוטוקולים מהפגישה ולוודא שבעלי עניין שנעדרו מהפגישה יכולים לקבל ולדון בדיון.
5. 5 הכינו את סדר היום שלכם לפגישות. על סדר היום לכל הפחות לכלול רשימה של נושאים שיש לדון בהם, לציין מי יהיה אחראי עליהם, ולהכיל מסגרת זמן להצגת כל נושא על סדר היום. בעת הכנת סדר היום, ניתן להפיץ אותו לכל בעלי העניין במקרה שצריך להוסיף לו נושאים נוספים. בנוסף, סדר היום יכול לשמש כרשימת בדיקות של נושאים שנדונו במהלך הפגישה.
6. 6 עקוב אחר התקדמות הפגישות. המשמעות היא שעליך לוודא שכל הנושאים שעל סדר היום נבחנים ונפתרים, ושכל הדעות נשמעות. להלן הנחיות כיצד להשיג זאת.
   • קבע כללים לניהול הפגישה כך שתוכל להיכנס כאשר מישהו מונופול על הדיון בנושא. לדוגמה, הגדר גבולות לביטוי ואכוף אותם.
   • פתחו את הדיון בפני כל הנוכחים. לאחר הצגת המידע הראשונית, אפשרו לכל הנוכחים להשתתף בדיון.
   • לאחר פרסום המידע על כל נושא הבא בסדר היום ודיון בו, סיכמו בקצרה את ההחלטה שהתקבלה והתקדמו בהמשך הרשימה.
   • לאחר בדיקת כל סדר היום, אשר מחדש את הדרך קדימה.
   • ערוך את הפגישה הבאה שלך ואסוף הצעות לסדר היום הקרוב.
7. 7 לפעול בנחישות. מנהיגים נחרצים נמנעים מקיפאון ומהיסוס חסר החלטיות, ובכך מעסיקים את העובדים ומוטיבציה, תוך שמירה על גישה אחראית לשינויים המתעוררים וקבלת מידע חדש. המאפיינים של מנהיגות נחרצת מתוארים בפירוט רב יותר להלן.
   • בהירות המטרות מבטיחה שכל ההחלטות המתקבלות תואמות את המטרות והאתיקה הארגונית.
   • מעורבות מאפשרת למנהיג לשמש דוגמה חיה, המגלמת מחויבות מופתית לערכי החברה המאפשרת קבלת החלטות יעילות ורציונאליות.
   • שקיפות אינה מאפשרת אינטרסים אישיים. הוא מראה כיצד החלטות המועילות לחברה גורמות לכולם לשגשג.
   • טיפוח הנוהג להודות בכנות בכנות מסייע להפיק לקחי חיים המשמשים קרש קפיצה לקבלת החלטות טובות יותר בעתיד. מנהיגות נחרצת כוללת הכרה בכך שנעשו טעויות.
   • תקשורת פתוחה ויעילה. הקפדה על ערכי התאגיד מניחה כי לא נוצרות חוסר עקביות או סתירות בעת תקשורת עם מנהלים גבוהים או כפופים לו.

חלק 4 מתוך 5: מוטיבציה של עובדים

1. 1 הגדירו משימות. מנהיגות במקום העבודה כרוכה לעתים קרובות ביכולת לזהות מצבים בהם הכפופים דורשים חונכות מיוחדת. הדבר חשוב במיוחד לעובדים חדשים ולמי שתפסו לעצמם תפקיד חדש והם עדיין בדרך.
   • הקפד להכשיר עובדים חדשים לפני שתפקיד בידיהם לבצע את עבודתם באופן עצמאי. הפגינו בפני העובד את כל שלבי העבודה במקום החדש, ומסרו לו את המידע הדרוש למינוי.
   • ודא שמדריך העובדים לתפקיד מעודכן ונגיש בקלות לכל העובדים, בהווה ובעתיד.
   • האצילו את סמכות האימון והעצימו עובדים חדשים לשכפל שותפים מנוסים יותר.
2. 2 להעריך את צרכי העובדים וליצור להם הזדמנויות לצמוח. פנה לאינטרסים המקצועיים של כל עובד על ידי יצירת כיוונים ברורים להתפתחות ולקידום קריירה. להניע עובדים עם אתגרים מאתגרים. אנשים רבים נהדרים כאשר הם צריכים להמציא דרכים חדשות להתגבר על קשיים או לקחת על עצמם משימות חדשות. עודד את חברי הצוות לשפר את היעילות על ידי יצירת מערכות חדשות או המלצה על שינויי ייצור ספציפיים.
3. 3 להכיר ולהעריך את מאמצי העובדים. כאשר עובדים מבצעים טוב, הכירו מילולית בהישגיהם או השתמשו במערכת בונוס. הודיעו על הישגיכם לשאר הצוות - כך אתם מספקים חיזוק חיובי לעובד הנכבד ומראים לחברי צוות אחרים דוגמה להמשך. אירועים מוכרים כוללים:
   • השלמת פרויקט ייחודי שחשוב להצלחת הצוות בכללותו;
   • ניהול אירוע צדקה שאורגן על ידי החברה;
   • אירוע חשוב בחיי העובד (נישואין, לידת ילד, השלמת השכלה);
   • העובד מקבל מבצע או בונוס.

חלק 5 מתוך 5: פתרון סכסוכים

1. 1 היו חסרי פניות והקשיבו לכל הצדדים כדי להבין את מהות העימות. כאשר מתמודדים עם קונפליקטים במקום העבודה, התמקדו בעובדות אודות המצב.
   • אין צורך להעריך את משתתפי הסכסוך ולהעיר הערות אישיות. ההנהלה צריכה תמיד להיות חסרת פניות בהתמודדות עם קונפליקטים בין עובדים ולהימנע מהשפעת יחסים אישיים העלולים להוביל להטיה.
   • ליזום שיח בין הצדדים המעורבים בסכסוך. עימותים נובעים לעתים קרובות מאי הבנות.להיות מתווך ופתח דיאלוג בין הצדדים לסכסוך, ועוזר להם להגיע לפתרון בונה לבעיה שעלתה.
   • היו תקיפים אך הוגנים. אנשים לא תמיד מסתדרים זה עם זה, וכמה אנשים יכולים ליזום התכתשויות גם עם דיון קולקטיבי בבעיה. קבעו כללי התנהגות מחמירים לעובדים בעת התמודדות עם סכסוך, אך אל תנקוטו באמצעי פריחה, במיוחד אם הסכסוך בין הצדדים מתעורר לראשונה.
2. 2 עיין בחששות הצדדים המעורבים בסכסוך. אם מתעורר עימות בינך לבין העובד, דן בבעיות בפורמט אחד על אחד. אם התעורר עימות בין קבוצת עובדים לבין המשימות שהציבה ההנהלה, קבע פגישה כללית. יחד עם זאת, בפגישה קבוצתית, השתדלו לא להיכנס לעימות ולא לשאול בנפרד נציגי צוות בודדים על נושאים שמשפיעים על כל קבוצת האנשים בבת אחת.
3. 3 אל תהססו לפתור קונפליקטים. פתור כל בעיה שמתעוררת ברגע שהיא נכנסת לשדה הראייה שלך. אחרת, הסכסוך עלול להסלים, מה שישפיע לרעה על ביצועי הכפופים. רק אל תמהר לקבל החלטה לפני שאתה חושב על דרך פעולה.
4. 4 השתמשו בביקורת בונה. עידוד ומוטיבציה הם מינוף רב עוצמה כאשר משתמשים בהם נכון.
   • הזכיר לאנשים את מה שהם עשו נכון תוך ביקורת על הרגעים שבהם הם לא הביאו טוב.
   • הציעו ביקורת שתפתור את הבעיה. במקום להתמקד במה שהשתבש, שאל את השאלה, "כיצד תוכל לנהוג בכך בצורה פרודוקטיבית יותר בעתיד?"
   • היה ספציפי ואל תסטה מנקודת הדיון. זה יכול להיות קל להסיח את הדעת לפעמים, אבל שמור על הדיון ממוקד בפתרון קונפליקטים חיובי שיספק את כל הצדדים.
5. 5 שבחו את הצדדים על פתרון מוצלח של הסכסוך. כאשר מתעורר קונפליקט ולאחר מכן נפתר, שבחו את הצוות על שיתוף הפעולה והכירו בתרומות של האנשים שעזרו למצוא את הפתרון.
   • אם היה קונפליקט בין שני עובדים, הזכיר לשניהם את נקודות החוזק והחולשה שלהם ותקשר שאתה שמח מהפתרון של הסכסוך ביניהם.
   • אם היה קונפליקט בין קבוצת עובדים והנהלה, בדוא"ל לכל הצוות, הכירו ביכולותיהם של נציגי המפתח שביצעו את הפשרה שהובילה לפתרון הסכסוך.