מְחַבֵּר:
John Stephens
תאריך הבריאה:
28 יָנוּאָר 2021
תאריך עדכון:
1 יולי 2024
תוֹכֶן
משוב חיוני כדי לעזור לצוות או לתלמידים להשתפר לטובה. משוב הוא לא רק חשוב, הוא נדרש גם ברוב החברות והכיתות. זה נכון במיוחד אם אתה מנהל עובדים או אחראי על הדרכת אחרים. כאשר יותר ויותר עובדים מתקשרים ועובדים מרחוק, חשוב יותר ויותר לכתוב תגובות בדוא"ל. אם אתה מפקח על אנשי צוות אחרים, אתה יכול לכתוב משוב בהערכת הביצועים. אם אתה מורה, לעתים קרובות תצטרך לתת הערות לתלמידים שלך.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: כתוב את תגובת העובד במייל
אשר את הסיבה למשלוח הדוא"ל. אתה יכול לכתוב את הסיבה בנושא או בגוף הדוא"ל. בדרך כלל עדיף להודיע למקבל למה לצפות בדוא"ל ממשפט הנושא.
- כתוב נושא כמו "משוב על הצעות לפרויקט - התחלה נהדרת!"
התחל עם תגובה ידידותית. זה יאפשר לקהל שלך לדעת שאתה מגיב את ההערה בנימה ידידותית במקום לבקר. זה יגדיל את הסבירות שהנמען יקרא את הביקורת שלך בכיוון חיובי.- כתוב משהו כמו "אני מקווה שיהיה לך שבוע טוב!"
הכירו בעבודה שהשלימו. רוב הסיכויים שהמשיב השקיע מאמצים רבים בעבודה שאתה מעריך. הזכיר זאת תחילה, יידע אותם שאתה מכיר במאמציהם.
- אתה יכול לומר "תודה שניסית ליישם את התוכנית המוצעת הזו. התאמצתי מאוד ".
תחילה תן משוב חיובי. לספר למקבל מה הם עושים נכון מרכך את הביקורת בהמשך. להיות כנה, עם זאת, נסה למצוא משהו חיובי. אתה יכול להתמקד במשימה שעל הפרק או במאמצי עבודה קודמים.- אמור, "הנה הצעה משכנעת נוספת. אספתם הרבה מטרות נפלאות, ואני יכול לראות התקדמות רבה בשיטתכם ".
כתוב משוב שלילי כעצה. גם אם יעיל יותר לרשום שינויים הכרחיים, יכול להיות שקשה למקבל לקרוא אותם ולסכל אותם. במקום זאת, בצע את המשפט כאילו זה השינויים שאתה מתכוון לבצע.- אתה יכול לכתוב, "אני אסיר את החלקים 1 ו -2, וארחיב את החלק 3 כך שיכלול את טיוטת התקציב", או "אני אקצץ את הפסקה השנייה אבל אוסיף הערכה של פרויקטים מתמשכים. בסוף החלק הזה ".
הסבר משוב שלילי. ספר לנמען היכן הבעיה, הסבר בבירור את הגורם לבעיה במידת הצורך. אם הביקורת נובעת משינוי מציפייה או כיוון, אמור להם זאת תוך פירוט מדוע השינוי בוצע.
- בואו נגיד, "אנו מבצעים שינוי של החברה לכיוון הצעות מפורטות יותר, ולכן נצטרך להרחיב את המידע בכמה סעיפים. רשמתי מקומות שזקוקים למידע נוסף ".
- אם אתה מגיב על התנהגות הנמען, כלול תמיד דוגמאות למה שאתה רוצה להעביר. לדוגמא, אם אתה מדבר על לבוש לא מקצועי בפגישת לקוח, תן דוגמאות למה שהם עשו לא בסדר. אפשר לומר, "בפעם האחרונה שפגשנו את הלקוח לבשת כפכפים, ולפני כן לבשת חולצת טריקו. בגדי מזדמנים מסוג זה אינם מביאים את הדימוי המקצועי שאנו רוצים לייצג את החברה. ty ".
קבע כיצד לפתור את הבעיה. המשוב שלך לא יועיל ללא תיקון לבעיה. בהתאם לנושא התגובה, זו עשויה להיות רשימה של פתרונות ספציפיים ורשימה כללית של יעדים לעבוד עליהם.
- תוכלו לתת דוגמאות לדרכים בהן הם יכולים לפתור את הבעיה. זוהי אפשרות מצוינת כאשר יש לך פתרון ספציפי בראש. אתה יכול לומר, "לצורך המצגת הבאה שלך, השתמש בצבעים ניטרליים והימנע ממעברים. מאז הלקוחות שלנו לפגישה, עליך להימנע מדיבורים. בחברה".
- דרך נוספת היא לשאול שאלות שיעזרו להם לחשוב על דרכים לשיפור. זה יהיה שימושי לזיהוי הבעיה שעבורה קיימים פתרונות רבים. לדוגמא, "האם יש דרכים בהן תוכלו לשפר את החומר מכאן והלאה?" או "אילו שינויים אתם מתכננים להחיל על המצגת הבאה שלכם?"
הזכר להם כל השלכות אפשריות. יש בעיות בעבודה שיכולות לפגוע בארגון, והעובדים צריכים להיות מודעים לכך. במקרים רבים יהיו כמה השלכות ולעיתים תאבד לקוחות או תספק שירות לקוחות לא יעיל בגלל כשלים בעובדים. בהתאם למצב, יהיו גם השלכות על העובד אם הם לא ישתנו. אם יש בעיה, יידע את הצוות.
- לדוגמה, ספר להם על חששות שהחברה עלולה לאבד לקוחות בגלל שגיאות בנייר.
- דרך נוספת היא להודיע להם שהם יכולים להיות מפוטרים מהפרויקט אם הם לא מנסים לשפר את התיעוד שלהם.
סיים בבקשה להבהרה והסבר למשוב שלך. זוהי דרך ידידותית לסיים מיילים המסייעים לאנשים להכיר בכך שאתה תומך בהם. בנוסף, זה יגרום להם להרגיש בנוח לבקש הסבר אם הם לא מבינים מה כתבת.
- כתוב "אנא יידע אותי אם יש לך שאלות או אם אתה זקוק להסבר אודות הבעיה".
שיטה 2 מתוך 3: כתיבת משוב בהערכת כשירות
הגדירו יעדים להערכת יכולות. זו הסיבה שאתה עושה את הביקורת. הכרת המטרות שלך יכולה לעזור לך לכתוב משוב טוב יותר ותעזור לעובדים שלך לדעת למה לצפות.
- לדוגמא, האם אתם מתמקדים בשיפור העובדים? האם אתה מבצע הערכה בכל החברה כדי להחליט איזה סוג של פיתוח קריירה יועיל ביותר לחברה שלך? האם אתה מבצע סקירה רבעונית?
- שוחח עם הצוות על המטרות שלך כשאתה נותן משוב. אתה יכול לומר, "לחברה יש תוכנית לתמוך בתוכנית לפיתוח קריירה בהתבסס על צרכי העובדים, ולכן אני מבצע הערכת ביצועים לכל אדם".
עיין במשוב הקודם עליהם. זה עשוי לכלול תגובה מסקירה קודמת, כמו גם מידע בלתי פורמלי שפורסם במהלך הסקירה. עליכם גם להעריך מה הם עשו כנגד המשוב הזה. האם השתמשו בו לשיפור? האם לא שמו לב לזה?
- אם הם פעלו על פי המשוב בעבר, ניתן היה לראות בכך דירוג חיובי הפעם.
- אם הם לא שמו לב למשוב לפני כן, תוכלו לדון הן בנושא הקודם והן בחוסר המודעות העצמית של אי תשומת לב למשוב.
הסבר משוב חיובי, תן דוגמאות ספציפיות. עדיף להתחיל תמיד עם הערות חיוביות. ספר לעובדים מה הם עושים טוב והצביע על הישגים שהשיגו. היו כנים, אך נסו להוציא כמה שיותר חיובי ושלילי.
- תן דוגמאות, כגון "הראית משמעת עצמית בעת התנדבותך להוביל פרויקט, והפגנת מנהיגות טובה על ידי עבודה טובה עם הצוות, שילוב הצעות. מחברים אחרים, והקצאת משימות ".
- שבחו את מה שאתם רוצים שיעשו.
ספק ביקורת בונה, ספק דוגמאות קונקרטיות. התמקד בביקורתך במה המועיל ביותר לחברה או במטרות תפקידו של העובד. ספר להם במה אתה מוצא אותם מתקשים ומדוע הבעיה היא.
- ספק דוגמאות קונקרטיות. לדוגמא, "בשלושת המצגות האחרונות שכחת את טיוטת התקציב, האטת את הפרויקט", או "מספר החשבונות הממוצע שהושג ברבעון האחרון היה 6, אבל אתה פשוט בטוח 2. זה נחשב כבלתי כשיר ".
קבעו יעדי עבודה לשלב ההערכה הבא. זה יעזור לעובדים לדעת במה עליהם להתמקד בעתיד, ומאפשר לך לתקשר מה החברה זקוקה לעובדים שלך. זה גם יהפוך את המשוב למועיל יותר מכיוון שהצוות יודע מה אתם רוצים שהם יבינו מפגישת הביקורת.
- היעדים צריכים להיות קצרים וספציפיים. לדוגמא, "בממוצע עובד ימכור 4 מוצרים ביום", "הצוות יגביר את התקשורת עם הלקוחות", או "הצוות ישלים הכשרה למנהיגות".
- וודאו כי הביקורת הבאה שתעשו עבור עובדיכם תתמקד ביעדי העבודה הללו, מכיוון שזה מה שהם יצפו לו.
הציעו אפשרויות לפיתוח קריירה. הציע הצעות פרשנות בונות שסיפקת קודם לכן. בהתאם למשאב, זה יכול להיות החלפת ידע, הכשרה, הכשרה בחברה או מפגש שיתוף חוויות חיים. אתה יכול אפילו לחפש קורסים באופן מקוון אם חסר לך משאבים.
- היה פתוח לשינוי המלצות אלה לאחר שתדון עם העובד על ההערכה. לדוגמא, העובד עשוי לבקש התפתחות קריירה שמעולם לא חשבתם עליה.
- עליכם לקחת בחשבון את יעדי הקריירה של העובד. לדוגמא, אם עובד מעוניין לעבור לתפקיד ניהולי, אתה יכול להמליץ על אימון מנהיגות כאופציה לפיתוח קריירה. אפשרות נוספת היא שאם לעובד יש עניין בעיצוב גרפי, תוכלו לאפשר לו להשתתף בקורסי הכשרה כדי שיוכלו להשתמש במיומנויות אלו עבור החברה.
לסיים במילות עידוד. לא משנה עד כמה הערכת הביצועים חיובית, אף אחד לא אוהב להיזכר בחסרונות או במה שהוא צריך לשפר. סגירה במילות עידוד יכולה לעזור להניע עובד במקום להילחץ או להתייאש.
- אמור זאת, “היו לך בעיות בלתי צפויות ברבע האחרון, אבל סיימת את עבודתך היטב כאשר התאמת את עומס העבודה שלך. אנחנו אוהבים את הביצועים שלך ומקווים לראות תוצאות טובות יותר ברבעון הזה. "
עודד משוב מהנמענים. זו יכולה להיות תגובה מילולית לאחר שדיברת איתם על ההערכה, או שתוכל לתת להם טופס משוב להשלמה. תקבל משוב יעיל יותר אם תאפשר לצוות להגיב על הערכת ביצועים ולסנתז מידע בהיעדרך.
- בקש מאחרים להגיב על המשוב שלך. לדוגמא, "אם היית יכול לשפר דבר אחד באופן שבו אני נותן משוב, מה זה יהיה?" ו"ההתייחסות הייתה ברורה ומועילה? "
שיטה 3 מתוך 3: ספק משוב לסטודנטים
התמקדו בלמידה. מטרת המשוב היא לעזור לסטודנטים ללמוד, לכן יש להעיר הערות מועילות שמדריכות אותם לשפר את עבודתם במקום לבקר טעויות. קח את זה להדרכה ולא רק לביקורת.
- אתה יכול לספק משוב כתוב על סוגי עבודות התלמידים, כולל כתיבת מטלות, מצגות ופרויקטים.
ספק משוב על התוכן והמבנה. שני החלקים חשובים, והתלמידים צריכים לדעת כיצד לשפר אותם. זה חשוב במיוחד אם סטודנט אחד עושה טוב יותר בחלק אחד מאשר אחר. לדוגמא, לתלמיד יכול להיות רעיון מצוין לגבי פיתוח תוכן, בעודו עדיין בעל שגיאות הקלדה, פיסוק שגוי, פסקאות שלמות וללא כניסה.
- אם אתה מגיב על מצגות או פרויקטים בעל פה, הקפד לספק משוב על כל חלק בתרגיל.
- לדוגמא, מצגת מילולית תכלול הערות הן על כישורי התוכן והן על כישורי הדיבור בציבור, בעוד שפרויקט יכול לקבל תוכן, יצירתיות ומשוב מיומנויות. מתנה.
תן משוב חיובי ושלילי ספציפי. כתיבת הערות כמו "עבודה טובה", "התקדמות גדולה" או "צורך לעבוד" אינה אומרת לתלמידים מה עליהם לעשות כדי לשפר או מה הם עושים נכון. כדי שמשוב יהיה יעיל, התלמידים צריכים לדעת מה הם עשו טוב או לא.
- כתוב כך, "התזה שלך ברורה, כתובה היטב ומשתמשת במתכונת הנדרשת. מצד שני, משפטי נושא זקוקים למאמץ רב יותר מכיוון שהם אינם קשורים לתזה ".
- הצע ככה, "הרעיונות שלי מפותחים היטב, אבל אני רוצה שתבוא אלי להוראות איפה להשתמש בפסיקים ומשפטים לא שלמים".
- כולל שילוב של הערות חיוביות וביקורת בונה.
הצע דרכים לשיפור במקום לתקן באגים. אתה יכול להדגיש כמה שגיאות, אך הימנע מביצוע תיקונים בדף. זהה את הבעיה שגילית במאמר, כגון שימוש בפסיקים רבים מדי, ואז הציע מיומנויות שהתלמידים שלך יוכלו לשפר.
- לדוגמא, “השתמשתי ביותר מדי פסיקים בחיבור שלי. המורה הציע לך לבדוק את כללי השימוש בפסיקים וכיצד להימנע משגיאות פסיקים. אם תלך למדריך נוכל לבדוק את הקטע יחד.
קבעו סדרי עדיפויות לטיוטה או לתרגיל הבא. זה יעניק לסטודנטים נקודות ספציפיות להתמקד בהן מעתה ואילך. אתה יכול לתעדף את יעדי הלמידה או הצרכים של התלמידים שלך, בהתאם לסוג המטלה.
- אמור, "כרגע, אני רוצה שתתמקד בשימוש בנושאים פעילים ותמנע ממשפטים שלמים."
הגבל את המשוב ליצירה אחת או למיומנות אחת אם הבעיה היא זמן. מיקוד תשומת הלב ביעדי הלמידה הנוכחיים או בצרכים של התלמידים שאתה מעריך. ודא שהתלמידים יודעים שאתה מעריך רק חלקים ספציפיים בכתיבה שלהם, כך שהם לא חושבים שקטעים אחרים מושלמים.
- יתכן שתצטרך לצבוע או להדגיש הערות.
- לפני שאתה מחזיר את המטלה לתלמידים, יידע אותם שאתה נותן משוב רק על חלק מהמטלה.
- אתה יכול גם לאפשר לתלמידים לבחור את המיומנות או המדור שלגביהם הם רוצים לקבל משוב.
הימנע מלחץ על התלמידים. אם יש שגיאות רבות, אל תנסה לתקן אותן בתגובה אחת. מתן יותר מדי מידע בבת אחת יכול לגרום לתלמידים להרגיש המומים. במקום זאת, התחל עם השינויים הבסיסיים או המקום הכי קל.
- לדוגמה, אתה יכול להתחיל על ידי התמקדות במשפטים לא שלמים ולחפש מילים שאתה לא יודע לאיית.
- אתה יכול גם פשוט להתמקד במטרת הלמידה אליה מכוון התרגיל.
עודדו את התלמידים להמשיך ולנסות. סיימו בהערה חיובית שמעודדת אותם להמשיך ולנסות. אתה יכול להתייחס לשיפורים אחרים בתרגילים שלהם, ולתת להם את המוטיבציה לכוון גבוה יותר.
- כתוב, "לאחר שהבנתי שכתיבתך השתפרה כל כך במהלך שנת הלימודים, אני יודע שתעשה עבודה מצוינת בעקבות הצעות אלה. אני מצפה לקרוא את החיבור הבא שלך! "
