תוֹכֶן

• צעדים
• עֵצָה
• אַזהָרָה

WikiHow זה מלמד כיצד ליצור קשר עם יאהו. אתה יכול להשתמש בכלי מקוון כדי לדווח על דואר זבל או הטרדה; אם אתה צריך לפתור בעיות פשוטות בחשבון, נסה להשתמש במרכז העזרה. אין מספר טלפון או כתובת דוא"ל ליצירת קשר עם עובדי Yahoo, כך שאם אתה מוצא מספר טלפון הטוען כי הוא תומך ב- Yahoo לא שִׂיחָה. הערה: באפשרותך לשנות או לאפס את הסיסמה מבלי שתצטרך ליצור קשר עם Yahoo.

צעדים

שיטה 1 מתוך 2: דווח על דואר זבל או הטרדה

1. 

   פתח את הדף שלח דוא"ל למומחה (מומחה דוא"ל) מאת יאהו. תוכל לדווח על בעיות בחשבון Yahoo שלך בדף זה. זה המקום היחיד שבו אתה יכול ליצור קשר ישירות עם שירותי Yahoo.

2. 

   
   
   הזן את כתובת הדוא"ל שלך ב- Yahoo. בתיבת הטקסט "מזהה יאהו" בסמוך לראש הדף, הזן את כתובת הדוא"ל של חשבון יאהו שלך.

3. 

   הוסף כתובת דוא"ל. בתיבת הטקסט "כתובת דוא"ל שאליה יש לך גישה" הזן את כתובת הדוא"ל הנוכחית שלך. זהו חשבון Yahoo שבו אתה משתמש לעתים קרובות, או שאתה יכול להשתמש בחשבון נפרד (כגון Gmail).

4. 

   
   
   הזן מחדש את כתובת הדוא"ל בתיבת הטקסט "הזן מחדש את כתובת הדוא"ל"...’.

5. 

   הוסף תיאור מפורט. בקטע "תיאור מפורט של הבעיה" הסבירו מה קורה, הצעדים שניסיתם למנוע את הבעיה וכל מידע אחר שנראה לכם נחוץ. תן ליאהו להגיע למסקנה הנכונה.

6. 

   
   
   הזן את כתובת הדוא"ל הפוגעת של Yahoo. הזן את כתובת הדוא"ל של הספאמר או המטריד בתיבה "מזהה Yahoo של האדם עליו אתה מדווח".
   • הקפד להזין את כתובת הדוא"ל הנכונה, מכיוון שדיווח כוזב עלול לגרום לחסירת חשבון מישהו אחר או לסימונו.

7. 

   סמן את התיבה "אני לא רובוט" (אני לא רובוט). אפשרות זו נמצאת קרוב לתחתית הדף.

8. 

   לחץ על הכפתור צור בקשה (צור בקשה) בכחול בתחתית הדף לשליחת דוא"ל.

9. 

   המתן לתגובת הדוא"ל. המומחה של Yahoo ישלח דוא"ל לכתובת הדוא"ל שמסרת, כך שתוכל לדבר איתם במידת הצורך.
   • אם הבעיה פשוטה ביותר, אולי המומחה יטפל בזה עבורך ולא יתקיים דיון נוסף.
   פרסומת

שיטה 2 מתוך 2: השתמש במרכז העזרה

1. 

   פתח את דף מרכז העזרה של Yahoo. עבור אל https://help.yahoo.com/ בדפדפן אינטרנט. למרות שאיננו יכולים ליצור קשר עם Yahoo באמצעות מרכז העזרה, אנו יכולים למצוא פתרונות לבעיות נפוצות ב- Yahoo.

2. 

   לחץ על הכרטיס ראה עוד (ראה עוד) בפינה השמאלית העליונה של הדף. תפריט נפתח יופיע.

3. 

   בחר את המוצר. בתפריט הנפתח לחץ על המוצר שעבורו אתה זקוק לעזרה. דף התמיכה של המוצר ייפתח.
   • לדוגמא, אם ברצונך לתמוך בחשבונך לחץ על חֶשְׁבּוֹן (חשבון) כאן.

4. 

   בחר קטגוריות. תחת הכותרת "חפש לפי נושא" בצד שמאל של הדף, לחץ על נושא הקשור למוצר שבחרת. באמצע הדף תופיע רשימה של מאמרי משאבים.

5. 

   בחר משאבים. לחץ על אחד המשאבים באמצע הדף. דף המשאבים ייפתח.

6. 

   ראה את הדף שמופיע. התוכן שיופיע יהיה תלוי במשאבים שתבחר; עבור מרבית המשאבים, תראה רשימה של הדרכות, טיפים או מידע על הקטגוריה שנבחרה.
   • לדוגמא, אם תבחרו במוצר חֶשְׁבּוֹן, קטגוריות אבטחת חשבון (אבטחת חשבון) ומשאבים אבטח את חשבון Yahoo שלך (הגן על חשבון Yahoo שלך), דף עם קבוצות שונות של הוראות כיצד להגן על חשבונך יופיע.

7. 

   פעל לפי ההוראות המתאימות. שוב, שלב זה ישתנה בהתאם למטרות שלך. לאחר השלמת משימות מרכז העזרה, תוכל לחזור לדף מרכז העזרה הראשי לנקוט בצעדים נוספים (אם קיימים).
   • בחלק מהמשאבים יהיו קישורים למלא טופס זה (מלא טופס זה) או צור קשר (צרו קשר) בכדי שתלחצו, הזינו מידע והגישו טפסים.
   פרסומת

עֵצָה

• אם אינך מצליח לפתור בעיה ספציפית של Yahoo באמצעות כלי מומחה או מרכז עזרה, נסה למצוא פתרון בגוגל. סביר מאוד להניח שמשתמש או קבוצת משתמשים אחרים חווים אותה בעיה.
• ניתן לשלוח אימייל ליאהו בכתובת: 701 1st Ave., סאניווייל, קליפורניה 94089

אַזהָרָה

• לעולם אל תתקשר או שלח דוא"ל למספר טלפון או כתובת דוא"ל הטוענים כי הם תומכים ב- Yahoo מכיוון שאין להם קו קשר ישיר.