תוֹכֶן

• לדרוך
• טיפים
• אזהרות

ניהול אנשים הוא הרבה יותר אמנות מאשר מדע. אין נוסחה סודית או קבוצה של כללים שיש לעקוב אחריהם. כמו כל אמנות אמיתית, נדרש לה סגנון אישי ומחויבות בלתי מעורערת להתפתחותה של אמנות זו.

לדרוך

1. שחרר את דעתך מהמילה "מנהל" והחלף אותה ב"מנהיג ". מנהיגים אינם זקוקים לתארים או לקידומים, אלא הם אנשים שמעוררים השראה ומניעים, ללא קשר למצב או לקבוצה.
2. אל תאבד את חוש ההומור שלך. זה הופך אותך נגיש ועוזר לך לשים דברים בפרספקטיבה. אל תיקח את עצמך יותר מדי ברצינות. כולם מחליקים מפעם לפעם.
3. זכור שהדיווחים הישירים שלך הם בני אדם. הם אינם משאבים והם אינם הון אנושי. הם אנשים עם משפחות, רגשות ובעיות. לא ניתן להפריד בין עבודה לבית ולבית. היו מודעים לאנשים בעלי חיים פרטיים ועשו מה שאתם יכולים כדי להתמודד איתם בתחושה. התייחס לכולם כשווים לך, ללא קשר לתואר או לתפקיד שלהם. אל תשכח לחייך הרבה ותמיד תהיה גישה נעימה.
4. דע את נקודות החוזק והחולשה שלך. דע את נקודות החוזק והחולשה של הצוות שלך ופנה מקום לשיפור.
5. יש תוכנית ברורה למה שצריך לעשות. "על ידי אי תכנון אתה מתכנן להיכשל." הגדר יעדים לטווח הקצר והארוך.
6. היה החלטי. כשאתה מתבקש לדעתך, עליך להציג אותה מחושבת ומשכנעת. לא סתם משוחחים ואל תכה סביב. קבע מועד אחרון להחלטות חשובות ואז קבל החלטה. אם למישהו יש טיעון שמשכנע אותך לשנות החלטה, הודה ברעיון זה ואמץ אותו באופן מלא.
7. תקשר את הציפיות שלך. כתוב אותם במידת הצורך. בקש משוב מהאנשים שאתה מוביל. וודאו שהם יודעים למה לצפות מכם. התייחס לפערים באופן מיידי וברור.
8. וודאו שיש לכם תמונה ברורה אילו דברים אתם יכולים ולא יכולים לשנות. קבל את הדברים שאתה לא יכול לשנות ואל תכניס אליהם שום אנרגיה. ואז אתה ממקד את כל המאמצים שלך בדברים שאתה יכול לשנות. אנשים מכריעים תמיד מבוקשים ומצליחים.
9. זכרו שאנשים שונים מונעים מדברים שונים ואנשים עושים את מה שעודדים אותם לעשות. התפקיד שלך הוא לוודא שהתמריצים שלהם תואמים את היעדים שלך. לדוגמא, אם אתה נותן בונוס לאנשים לייצר יותר, אל תתפלא אם האיכות תתחיל לסבול, לטובת הנפח.
10. לזכות באמון של כולם בתוך הארגון. לעתים קרובות למנהלים יש גישה למידע רב יותר מאשר לעובדים אחרים. חובה שלא תסגיר לעולם את אמונם של החברה, המנהל שלך, הקולגות שלך או העובדים שלך. דאג שאנשים יוכלו לסמוך עליך לחלוטין.
11. היה עקבי. הפעולות והתגובות שלך חייבות להיות עקביות. אתה לא רוצה להיות סוג המנהל שכל אחד צריך לשאול באיזה מצב רוח אתה נמצא לפני שהם פונים אליך עם בעיה.
12. להיות גמיש חשוב מאוד ואינו מתנגש עם היותו עקבי. אתה צריך להיות גמיש כדי שתוכל לשנות כיוון, להתאים כללים ולשנות משאבים כדי להישאר תחרותי.
13. התמקדו רק בפתרונות ולא בבעיות. אנשים נוטים להיות אנשים מוכווני פתרונות.
14. קח את הזמן לגייס ולפטר אנשים בהקדם האפשרי. קח את הזמן לגייס כוח אדם איכותי. ראיינו כמה אנשים ועשו מחקר מעמיק על הרקע של כולם. כשאתה מעסיק אישיות משבשת או מישהו שפשוט לא רוצה להופיע, עליך לעשות כל שביכולתך לפטר אותם בהקדם האפשרי.

טיפים

• אל תפחד מכישלון. בכל פעם שאתה או האנשים מתחתיך נכשלים במשהו, זה רק אומר שגילית משהו אחר שלא עובד. המשמעות היא שהתקרבת צעד נוסף למשהו שהולך לעבוד.
• להתמודד עם העניינים מיד. אל תהפוך למנהל מדיניות. זה יכול להתרחש כאשר מישהו בצוות שלך שולח דוא"ל אישי יותר מאשר דוא"ל עסקי, לכן עליך ליצור מדיניות עבור המחלקה שאינה מאפשרת להשתמש במחשבי עבודה להודעות דוא"ל אישיות. לאחר מכן כולם נענשים על התעללות באדם אחד. במקום זאת, אתה מעלה את הנושא ישירות עם האדם שמתעלל בזכות. שיידעו שהם מנצלים את הפריבילגיה ויהיו נתונים לדין משמעתי אם זה לא ייפסק מיד.
• אל תשכח את כללי הגדרת המטרה. היעדים משרתים את S.M.A.R.T.E.R. להיות: ספציפי, מדיד, מקובל, מציאותי, מוגבל בזמן, אתי ורלוונטי.
• כאשר אתה מתעמת עם מישהו, התמקד רק במעשיו. בדרך כלל, מישהו יתפוס עימות כזה כמתקפה אישית. על ידי התמקדות בפעולה הבלתי הולמת תוכלו לשמור על השיחה מקצועית יותר.
• לעולם אל תגיד לאף אחד שמשהו בלתי אפשרי. הכל אפשרי אם יש מספיק זמן ומשאבים. עליכם תמיד לענות: "הדברים הבאים צריכים לקרות, וזה ייקח כל כך הרבה זמן ויעלה כל כך הרבה."

אזהרות

• אל תפחד להודות בטעויות. כולם עושים טעויות. בסופו של דבר תכין אותם. אם כן, קבלו אותם ולמדו מהם. תמיד מקובל לעשות טעויות. טעויות לא חוזרות.
• דעו כי לעולם לא תוכלו לשלוט באנשים או באירועים. למעשה, הדבר היחיד בחייכם שיש לכם שליטה כלשהי הוא הפעולות שלכם. השתמש בפעולות שלך כדי להניע ולעורר השראה. אל תבזבז את זמנך בניסיון לשלוח אנשים. זה לא יעבוד.
• להיות מודע לכך שלאנשים יש חיים פרטיים זה לא אומר שאתה יכול להיות מעורב בחיים הפרטיים של עמך. הישאר ממוקד בקשר העסקי שלך, אך אל תשכח שגם לאנשים יש חיים פרטיים עליהם עליהם לשים לב - זו נקודת המוצא הטובה ביותר שלך. הימנע ממתן עצות בנושאים אישיים וזוגיים.