תוֹכֶן

• לדרוך
• טיפים

אם שכחת את הסיסמה שלך או שהפרופיל שלך נעול בגלל הפרה של תנאי השימוש, תוכל להשתמש בדף "שחזר חשבון Microsoft" כדי לאפס את הסיסמה שלך. אתה זקוק לכתובת דוא"ל או מספר טלפון המשויכים לחשבונך, או שתוכל להשתמש באפליקציית האימות. אחרת אתה צריך לענות על מספר שאלות כדי לאמת את זהותך.

לדרוך

1. פתח את דף הבית של Outlook.com. שמו של Hotmail השתנה ל- Outlook.com, אך אתה עדיין יכול להגיע אליו מדף הכניסה של Outlook.com. חשבון Hotmail שלך עדיין עובד עם Outlook.com.
   • באפשרותך לשחזר חשבונות לא פעילים עד 365 יום לאחר הכניסה האחרונה. חשבונות שלא נעשה בהם שימוש יותר משנה יימחקו.
   • לאחר השבתה ידנית של חשבון, יש לך 30 יום להפעיל אותו מחדש, ולאחר מכן הוא יימחק לצמיתות.
2. לחץ על הקישור "אין לך גישה לחשבון?"אתה יכול למצוא זאת מתחת לשדות שבהם אתה מזין את הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך.
3. בחר "שכחתי את הסיסמה שלי" ולחץ על "הבא".
4. הזן את כתובת Hotmail ששכחת את הסיסמה עבורה בשדה הטקסט העליון. הזן את התווים שאתה רואה בשדה הטקסט התחתון. לחץ על "הבא".
5. בחר שיטת אימות. כדי לגשת לדף איפוס הסיסמה, עליך לאמת את זהותך עם מיקרוסופט. ישנן מספר דרכים לעשות זאת, בהתאם להעדפות אנשי הקשר שהגדרת עבור חשבון זה.
   • דוא"ל - אם יש לך כתובת דוא"ל חלופית המשויכת לחשבונך, קוד אימות יישלח לכתובת זו. ודאי שסיפקת בעבר את כתובת הדוא"ל המשנית הזו.
   • השתמש באפליקציה - אם הורדת את האפליקציה "חשבון מיקרוסופט", תוכל להשתמש באפליקציה זו כדי ליצור קוד ייחודי שיכול לשמש לזיהוי הזהות שלך. גם במקרה זה, עליכם להתאים את חשבונכם מראש בכדי שתוכלו להשתמש באפליקציה זו.
   • SMS - אם יש לך מספר טלפון המשויך לחשבונך, מיקרוסופט יכולה לשלוח לך SMS עם קוד ייחודי המאמת את זהותך. כדי להשתמש בזה, אתה חייב כבר לקשר את מספר הטלפון לחשבונך כאשר עדיין הייתה לך גישה אליו.
   • אין לי מידע כלשהו - אפשרות זו עשויה להיקרא גם "אינני משתמש יותר במידע זה". אם לא משויך פרטי שחזור לחשבונך, תוכל לבחור באפשרות זו כדי לענות על שאלון כדי לאמת את זהותך עבור Microsoft. לא מובטח ששיטה זו תפעל, במיוחד אם אינך זוכר פרטים ישנים אודות חשבונך.
6. מלא את השאלון (במידת הצורך). אם בחרת באפשרות "אין לי מידע כלשהו" תצטרך למלא שאלון כדי להוכיח שאתה הבעלים של החשבון. אמצעי אבטחה זה קיים כדי למנוע מאחרים לקבל גישה בלתי חוקית למיילים האישיים שלך. לפני שתתחיל עליך לספק כתובת דוא"ל חלופית, אם אין לך כתובת תוכל ליצור בחינם.
   • תישאל לגבי סיסמאות בהן השתמשת בעבר, תאריך יצירת החשבון ועניינים אחרים הקשורים לחשבונך. נסו לענות על שאלות אלו בצורה מדויקת ככל האפשר. שאלונים אלה נבדקים על ידי דיוק אנשי Microsoft של דיוק. יתכן ויחלפו מספר ימים עד שתקבל תשובה.
7. קבל קוד אימות. לאחר שבחרת את שיטת האימות שלך, תקבל קוד שייתן לך גישה לדף לאיפוס הסיסמה שלך.
   • אם בחרת בדוא"ל כשיטת האימות, הקפד לבדוק את כל המיקומים האפשריים, כולל תיקיית דואר הזבל. אם אתה משתמש ב- Gmail או בתיבת הדואר הנכנס של Google, אנא בדוק את הקטע "עדכונים".
8. הזן את שיטת האימות שלך. אם הדף עדיין פתוח, תוכל להזין את הקוד בתיבה. אם סגרתם את דף האימות, תוכלו לפתוח אותו מחדש על ידי מעבר שוב לתהליך שחזור החשבון ובחירה באותה שיטת יצירת קשר.
9. הכנס סיסמא חדשה. לאחר שהזנת את קוד האימות, תועבר לדף בו תוכל לאפס את הסיסמה שלך. כאן אתה מזין סיסמה חדשה שתאפשר לך לגשת לחשבון Hotmail שלך בעתיד. לחץ כאן לטיפים כיצד ליצור סיסמה חזקה שעדיין תוכל לזכור.
10. התחבר לחשבונך. ברגע שתאפס את הסיסמה שלך, היא תהפוך מיד לסיסמת החשבון החדשה שלך. השתמש בסיסמה החדשה שלך כדי לגשת לחשבון Hotmail שלך בדף הכניסה של Outlook.com.

טיפים

• אין כתובת דוא"ל של מיקרוסופט או מספר טלפון שבו אתה יכול להשתמש לעזרה בדברים כמו סיסמה שנשכחה. אתה יכול להשתמש רק בכלים האוטומטיים המתוארים במאמר זה.