כיצד להתנצל (עם תמונה) - טיפים

תוֹכֶן

צעדים
עֵצָה

התנצלות היא דרך להראות תשובה כשאתה עושה משהו לא בסדר ומשפר את מערכת היחסים שלך לאחר שעשית זאת. האדם הפגוע סולח כאשר הוא רוצה לרפא את היחסים עם האדם שגרם לכאב. התנצלות טובה מעבירה שלוש משמעויות: חרטה, אחריות ותיקון. סליחה על שעשית משהו לא בסדר אולי נראית מרתיעה, אבל זה יעזור לך לרפא ולשפר את מערכות היחסים שלך עם אחרים.

צעדים

חלק 1 מתוך 3: לפני שאומרים סליחה

היפטר מחשיבה "נכונה ושגויה". מחלוקת על פרטי עניין של יותר מאדם אחד לעתים קרובות מאוד מתסכלת מכיוון שהיא סובייקטיבית ביותר. הדרך בה אנו חווים ומבינים סיטואציה שונה לחלוטין, וייתכן שהחוויה של שני אנשים באותו מצב תהיה שונה מאוד. התנצלות צריכה לקבל את האמת על רגשותיו של האדם האחר, בין אם אתה חושב שהם "צודקים" או לא.
- לדוגמא, דמיין שאתה הולך לקולנוע ללא בן זוגך. האדם מרגיש נטוש ופגוע. במקום להתווכח אם היא / הוא מרגיש "צודק" או לא בסדר או האם יצאת לא נכון או "צודק", קבל שהוא / היא מרגיש פגוע כשאתה מתנצל. .
השתמש בסעיף "אני". אחת הטעויות הנפוצות ביותר בהתנצלות היא להשתמש בביטוי "אתה" במקום "אני". כאשר אתה מתנצל, עליך להודות באחריות למעשיך. אל תדחוף את האחריות לאדם האחר. התמקד במה שאתה עושה והימנע מדברים כאילו אתה מאשים את האדם.
- לדוגמא, דרך נפוצה אך לא יעילה להתנצל היא לומר "אני מצטער שנפגעת" או "אני מצטער שאתה מרגיש עצוב". התנצלות היא לא להתנצל על רגשותיו של האחר. עליו להכיר באחריותך. התנצלויות כאלה אינן עוזרות - הן פשוט דוחפות את האשמה לפגוע.
- במקום זאת, התמקדו בכם. משפטים כמו "אני מצטער שפגעתי בך" או "אני מצטער שהמעשים שלי גרמו לך להיות עצובים" יראו שאתה אחראי לנזק שעשית ושזה לא גרם לך. נראה שהוא מאשים את האדם האחר.
הימנע מתירוצים למעשיך. זה בסדר לחלוטין שתצדיק את מעשיך כשאתה מסביר אותם לאחרים. עם זאת, לעתים קרובות הדבר גורם להתנצלות לאבד ממשמעותה, שכן האדם האחר יראה בכך התנצלות לא נכונה.
- סנגור יכול לכלול טענה כי האדם שפגעת בו לא הבין אותך, כמו "טעיתי", או הכחשת הפגיעה, כמו "זה לא כל כך נורא" או מתן סיבה עבורך. עושה זאת "הייתי כל כך הרוס שלא הייתה לי ברירה".
השתמש בהגנה שלך בזהירות. התנצלות עשויה להצביע על כך שלא התכוונת או לפגוע ביודעין באדם. זה יכול להועיל להרגיע את האדם שאכפת לך ממנו ולא לפגוע בו בכוונה. עם זאת, עליכם להיזהר מאוד שהסיבות למעשיכם לא יהפכו לתירוצים לפגיעה שגרמתם.
- דוגמאות לסנגור כוללות הכחשת כוונותיך, כגון "לא פגעתי בך בכוונה" או "זה לא מכוון" או שלילת משאלותיך כמו "השתכרתי ואני אני לא יודע מה אמרתי. השתמש במילים אלה בזהירות וודא קוֹדֶם כֹּל עליך תמיד להכיר בפגיעה שגרמת לפני שתיתן תירוץ לפעולה שלך.
- הסבירות שהאדם הפגוע יסלח לך אם תתנצל, גבוהה מההצדקה. לרוב הוא / היא יסלח לך אם תתנצל ותקבל אחריות, תודה בפגיעה, תבין את ההתנהגות הנכונה ותדאג לפעול כראוי בעתיד.
הימנע משימוש במילה "אבל". התנצלות הכוללת את המילה "אבל" כמעט ולא נחשבת להתנצלות. מכיוון שהמילה "אבל" מכונה לעתים קרובות "כלי לביטול מילה מדוברת". זה ישנה את מטרת ההתנצלות - הכרת אחריות והבעת חרטה - להצדיק את עצמך. כשאנשים שומעים את המילה "אבל", הם נוטים להפסיק להקשיב. כל מה ששמעו מזה היה "אבל כל אלה באמת שגיאות שֶׁלְךָ’.
- לדוגמה, אל תגיד משהו כמו "אני מצטער, אבל אני עייף". זה מדגיש שאתה מתנצל על מה שעשית במקום למקד את צערך לפגוע באדם האחר.
- במקום זאת, אמור "אני מצטער שכעסתי עליך. אני יודע שכואב לך. הייתי אז עייף מאוד ואמרתי דברים שאני מתחרט עליהם עכשיו."
שקול את צרכיו של האדם האחר ואישיותו. מחקרים הראו ש"הערכה עצמית "יכולה להשפיע על הדרך בה האדם מקבל את התנצלותך. במילים אחרות, האופן בו האדם רואה את עצמו כלפיך ואחרים משפיע על הדרך הטובה ביותר להתנצל.
- לדוגמא, ישנם כמה אנשים שהם די עצמאיים ומעריכים דברים כמו זכויות ואינטרסים. אנשים אלו נוטים יותר לקבל התנצלות המציעה דרך ספציפית לתקן את הטעות.
- עבור אנשים שמעריכים יחסים אישיים עם אחרים, הם עשויים להיות נוטים יותר לקבל התנצלות שמגלה אמפתיה וחרטה.
- יש אנשים שמעריכים נורמות ונורמות חברתיות ברצינות ותמיד רואים עצמם חלק מהחברה. אנשים כאלה מקבלים לעתים קרובות התנצלות שמודים בכך שהם הפרו כללים או ערכים מסוימים.
- אם אינך מכיר את האדם היטב, ערבב כל אחד מעט. התנצלויות אלו נוטות לעיתים קרובות להודות שאתה מתנצל על מה שהכי חשוב לאדם האחר.
אם תרצו, רשמו את התנצלותכם. אם אתה מתקשה לשים מילים להתנצל, שקול לרשום את רגשותיך. זה עוזר לך להבטיח שאתה מבטא את המילים והרגשות הנכונים. קח את הזמן וארגן בדיוק מדוע אתה מרגיש צורך להתנצל ומה תעשה כדי לא לטעות שוב.
- אם אתה חושש שתהיה רגשי מדי, אתה יכול לקחת איתך את ההערה. אולי האדם האחר יעריך לראות אותך משקיע כל כך הרבה מאמץ להתכונן להתנצלותך.
- אם אתה חושש שאתה הולך לבלגן את הדברים, שקול לבקש מחבר קרוב לעזרה. אתה לא צריך להתאמן כל כך הרבה עד שההתנצלות שלך תהיה מביכה ונוקשה. עם זאת, זה עדיין מועיל לתרגל התנצלות בפני אחרים ולבקש את המשוב שלהם בנושא.
פרסומת

חלק 2 מתוך 3: התנצלות דייקנות ומקום נכון

מצא את הזמן הנכון. גם אם הרגשת חרטה ממש אז, התנצלות לא תעבוד אם זה באמצע הרגע. לדוגמא, אם שניכם עדיין מתווכחים, התנצלותכם לא תעבוד. כי קשה להקשיב לאחרים כשאנחנו מלאים ברגשות שליליים. אנא המתן עד ששניכם תירגעו לפני שתתנצלו.
- בנוסף, אם אתה מתנצל בזמן שרגשותיך גדושים, יתכן שתתקשה להביע את כנותך. לחכות עד שתירגע יעזור לך להשיג את מה שאתה רוצה להגיד ולהבטיח שהתנצלותך תהיה מלאה ומשמעותית. אבל אל תחכה יותר מדי זמן. המתנה של ימים או שבועות להתנצל יכולה גם להחמיר את המצב.
- בסביבת עבודה, עדיף להתנצל בהקדם האפשרי. זה יעזור להפחית את השיבושים בעבודה שלך.
אנא נפגש והתנצל. הרבה יותר קל לגלות כנות כשאתה הולך פנים אל פנים לבקש סליחה. ישנן דרכים רבות בהן אנו יכולים לתקשר מבלי להשתמש במילים כגון שפת גוף, הבעות פנים ומחוות. במידת האפשר, התנצל באופן אישי.
- אם אינך יכול להתנצל באופן אישי, השתמש בטלפון שלך.טון הקול שלך יעזור לך להראות שאתה כנה.
בחר מקום שקט ופרטי להתנצל. התנצלות היא לרוב מעשה אישי. חיפוש מקום שקט ופרטי להתנצל יעזור לך להתמקד באדם האחר ולהימנע מהסחות דעת.
- בחר מקום שמרגיש בנוח וודא שיש לך מספיק זמן כדי למנוע למהר.
וודא שיש לך מספיק זמן לדבר באופן מלא. סליחה ממהרת בדרך כלל לא תעבוד. כי התנצלות צריכה לקבל דברים מסוימים. עליך להודות לחלוטין בטעותך, להסביר מה קרה, להראות את חרטתך ולהראות שתנהג אחרת בעתיד.
- בחר זמן שבו אתה לא מרגיש ממהר או לחץ. אם אתה חושב על דברים אחרים שעליך לעשות, לא תתמקד בהתנצלות והאדם האחר ירגיש זאת.
פרסומת

חלק 3 מתוך 3: אומר סליחה

היו פתוחים ואל תפחידו. סוג זה של תקשורת מכונה "תקשורת מאוחדת" וכולל דיון בנושאים באופן גלוי באופן שניתן להסכמה הדדית, או "הסכמה". הוכח כי לשיטת תקשורת זו השפעות חיוביות מתמשכות על מערכות יחסים.
- לדוגמא, אם האדם שפגעתם מנסה לחזור על פעולות עבר שלדעתם קשורות לטעות שלכם, תנו לו / לה לסיים. חכה רגע לפני שתענה. שקול מה אמר האחר ונסה לראות דברים מנקודת מבטו של האדם האחר, גם אם אינך מסכים עם זה. אל תקלל, לצעוק או להעליב את האדם האחר.
השתמש בשפת גוף פתוחה וצנועה. תקשורת המחווה שבה אתה משתמש בעת התנצלות חשובה לא פחות ממה שאתה אומר, אם לא יותר. הימנע מנטייה או רשלנות מכיוון שזה מצביע על כך שאתה לא פתוח לשיחה.
- צור קשר עין תוך כדי דיבור והאזנה. נסה לעשות את זה לפחות 50% מהזמן שאתה מדבר ו- 70% מהזמן שאתה מקשיב.
- הימנע מלחצות את הידיים. אלה סימנים שאתה מתגונן ולא פתוח בפני האדם האחר.
- נסו להשאיר את הפנים רגועות. לא צריך להכריח אותך לצחוק, אבל אם הפנים שלך קמטים או מזעיפים פנים, הקדש רגע להרגעת שרירי הפנים שלך.
- הרפי את הידיים במקום להיצמד אם אתה רוצה לסמן.
- אם האדם האחר עומד לידך וזה מתאים, גע כדי להעביר רגש. חיבוק או מגע קל בזרוע או ביד יכולים להראות מה האדם האחר אומר לך.
הראה שאתה מתחרט על זה. הראו אמפתיה לאדם האחר. הודה בפגיעה ובנזק שגרמת. הודה כי רגשותיו של האדם האחר נכונים ומתאימים לחלוטין.
- מחקרים הראו כי סביר יותר כי ההתנצלות, המונעת על ידי אשמה או בושה, תתקבל על ידי הפגיעה. נהפוך הוא, התנצלויות על רחמים לרוב אינן מקובלות משום שהן עשויות להישמע כנות.
- לדוגמא, אתה יכול להתחיל התנצלות באמירה: "פגעתי בך אתמול. אני מרגיש כל כך רע לפגוע בך."
לקבל אחריות. כשאתה מקבל אחריות, דבר בצורה ברורה ככל האפשר. התנצלויות ספציפיות לרוב משמעותיות יותר עבור האדם האחר מכיוון שהן מעידות שיש לך אינטרס לפגוע בו / לה.
- נסה להימנע מלהיות כללי מדי. להגיד משהו כמו "אתה כל כך גרוע" לא נכון וזה לא מיועד לפעולה או למצב מסוים. כללית מדי היא גורמת לפתרון בעיות מחוץ להישג יד; אתה לא יכול לשנות "בחור רע" באותה קלות כמו לשנות מישהו "שלא אכפת לו מהצרכים של אנשים אחרים".
- לדוגמא, המשך להתנצל בכך שהצביע על מה שגרם באופן ספציפי לפגיעה, "אני מצטער מאוד שגרם לך לפגוע אתמול. אני מרגיש כל כך רע שנפגעתי. פגע בי. אתה לא צריך לומר לי רע רק בגלל שבאתי לאסוף אותך מאוחר’.
מציין כיצד יתקנו זאת. התנצלות היא המוצלחת ביותר אם אתה מציע כמה הצעות לגבי האופן שבו תשתנה בעתיד או תפצה בדרך כלשהי.
- מצא את הבעיות הבסיסיות, הסבר זאת לאדם האחר מבלי להאשים מישהו, ואמר לו מה אתה מתכוון לעשות בכדי לפתור את הבעיה כדי שלא תעשה את הטעות. את הטעות הזו בעתיד.
- לדוגמא, "אני מתחרט מאוד על שפגעתי בך אתמול. אני מרגיש כל כך רע שפגעתי בך. לא הייתי צריך לדבר איתך רק בגלל שבאת לאסוף אותי. מאוחר. בעתיד הוא יחשוב בזהירות רבה יותר לפני שידבר’.
הקשיבו לאדם האחר. האדם האחר עשוי לרצות להביע בפניך את רגשותיו. היא / הוא עדיין מרגיש עצוב ויש לו כמה שאלות עבורך. עשו כמיטב יכולתכם להישאר רגועים ופתוחים.
- אם האדם האחר עדיין נסער ממך, הוא / היא ינהג בצורה לא ידידותית. אם האדם האחר צועק או מעליב אותך, רגשות שליליים אלה עשויים למנוע ממנו לסלוח לך. תוכלו להשהות את השיחה או לנסות לכוון את השיחה לנושא מועיל יותר.
- כדי להשהות, הראה את האמפתיה שלך כלפי האדם האחר ותן לו אפשרויות. נסה להימנע מלהתנהג כאילו אתה מאשים את האדם האחר. לדוגמא, "ברור שפגעתי בך ונראה שאתה עדיין מרגיש נסער כרגע. האם עלינו לעצור לזמן מה? אני רוצה להבין מה אתה אומר. אבל אני גם רוצה שתרגיש יותר בנוח. "
- כדי להסיט שיחות שליליות, נסה למקד להתנהגויות ספציפיות שהאדם האחר רוצה שתעשה במקום למה שעשית בפועל. לדוגמא, אם האדם האחר אומר משהו כמו "אני אף פעם לא מכבד אותך!" אתה יכול להגיב על ידי שאלת "מה אני יכול לעשות כדי לגרום לך להרגיש מכובדים בעתיד?" או "איך אתה מצפה שאפעל בפעם הבאה?"
לסיים בתודה. הראה תודה על תפקידו של האדם האחר בחייך, והדגיש כי אינך רוצה לסכן או להרוס את הקשר. זה הזמן לסכם את מה שיצר ולשמור על הקשר בין שניכם לאורך זמן ולהגיד להם שאתם באמת אוהבים אותם. תאר עד כמה חייך יהיו ריקים ללא אמונם ונוכחותם.
סבלנות. אם לא מתקבלת התנצלות, תודה לאדם האחר שהאזין והשאיר אותה פתוחה למקרה שירצו לדבר על כך בהמשך. לדוגמא, "אני מבין שאתה עדיין נסער מזה, אבל תודה שנתת לי את ההזדמנות להתנצל. אם אתה חושב שוב, פשוט התקשר אליי". לפעמים הם באמת רוצים לסלוח לך, אבל הם עדיין צריכים קצת זמן כדי להירגע.
- זכור שמישהו שמקבל את התנצלותך לא אומר שהוא סלח לך לחלוטין. זה ייקח זמן, אולי זמן רב, עד שהאדם השני יוכל להתעלם ממך ולסמוך עליו לחלוטין. אין כמעט שום דבר שאתה יכול לעשות כדי להאיץ את זה, אבל יש הרבה דרכים שאתה יכול לגרום לזה לשקוע. אם האדם השני באמת חשוב לך, תן לו את הזמן והמרחב שהם צריכים כדי לרפא. אל תצפו שהם יחזרו מיד להתנהגותם הרגילה.
שמור הערות. התנצלות כנה תכלול פיתרון או תראה שאתה מוכן לפתור את הבעיה. הבטחת שתסתדר את הדברים, ועליך למלא את הבטחתך להוכיח שהתנצלותך כנה ושלמה. אחרת ההתנצלות שלך תאבד משמעות והאמון שלך ייעלם לחלוטין.
- נסה מדי פעם לבחון את האדם האחר. לדוגמא, לאחר שחלפו כמה שבועות, אתה עשוי לשאול: "אני יודע שהמעשים שלך לפני כמה שבועות פגעו בך ובאמת ניסיתי לשפר את הדברים. אתה רואה את זה. איזה? "
פרסומת

עֵצָה

לפעמים, התנצלות כושלת יכולה לעורר טיעון קודם שרוצים לתקן.היזהר מאוד לא להתווכח מחדש על שום דבר או להעלות פצעים ישנים. זכור, התנצלות לא אומרת שמה שאתה אומר שגוי או שגוי לחלוטין - זה אומר שאתה מצטער מאוד שדבריך פוגעים באדם האחר ואתה רוצה לתקן את הקשר. דור של שניהם.
גם אם אתה מרגיש שהוויכוח קרה בין השאר בגלל אי הבנה של האדם האחר, אל תנסה להאשים אותו תוך התנצלות. אם אתה מאמין שתקשורת טובה יותר משפרת את הדברים ביניכם, אתה יכול להזכיר זאת כחלק מאיך שתוודא שהוויכוח הזה לא יחזור שוב.
אם אפשר, משוך את האדם האחר הצידה כדי שתוכל להתנצל כשאתה רק שניכם. זה לא רק מקטין את הסבירות שמישהו אחר ישפיע על החלטתו של האדם האחר, אלא גם עוזר לך להרגיש פחות לחוץ. עם זאת, אם אתה פוגע באדם האחר בציבור וגורם לו לאבד את פניו, אולי התנצלותך תהיה יעילה יותר אם תדבר בפומבי.
לאחר התנצלות, קח לעצמך קצת זמן וחשוב על דרכים טובות יותר להתמודד עם המצב. זכרו, חלק מהתנצלות זו היא המחויבות שלכם להיות אדם טוב יותר. בדרך זו, בפעם הבאה שמתרחשת סיטואציה דומה תהיו מוכנים להתמודד איתה בצורה שלא תפגע באף אחד.
אם האדם השני מוכן לדבר איתך על החלטה, ראה בכך הזדמנות. לדוגמא, אם תשכחו את יום ההולדת של בן / בת הזוג או את יום הנישואין הזוגי שלכם, תוכלו להחליט שיהיה לכם עוד לילה ולהפוך אותו לרומנטי ונפלא יותר. זה לא אומר שאתה יכול לשכוח את זה שוב, אבל זה מראה שאתה מוכן לעבוד קשה כדי לשנות דברים לטובה.
התנצלות תוביל לעיתים קרובות להתנצלות אחרת, בין אם זה מחבר על משהו שאתה מרגיש אשם לגביו או מצד האדם האחר מכיוון שהם מבינים שהוויכוח הוא משני הצדדים. היו מוכנים לסלוח.
קודם כל, המתן עד שהאדם השני יירגע, כוס התה שלך (לאחר ערבוב) תצטרך לחכות זמן מה כדי לחזור למצב הרגיל. גם אנשים, הם עדיין ירגישו מוטרדים ולכן יתכן שלא יהיו מוכנים לסלוח.