תוֹכֶן

• לדרוך
• חלק 1 מתוך 3: אם כבר מדברים על התנצלויותיכם
• חלק 2 מתוך 3: הפיכת התנצלויותיכם לפעולה
• חלק 3 מתוך 3: חיזק את התנצלויותיך

האם התפרצת על בן / בת הזוג בצורה לא הולמת או הערת גס לבוס שלך במהלך יום לחוץ בעבודה? אמנם זה אף פעם לא יפה, אך התנהגות רעה יכולה לקרות ולעיתים קרובות מופעלת על ידי פחד, כעס, לחץ או בלבול. אם ההתנהגות שלך השאירה הרבה מה להיות הרצוי, אתה יכול להתנצל כראוי כדי להגדיל את הסיכויים שלך לחזור לחסדים טובים עם האדם האחר.

לדרוך

חלק 1 מתוך 3: אם כבר מדברים על התנצלויותיכם

1. הקדישו זמן להרגיע את עצמכם לפני שתתנצלו. אמנם ייתכן שתרצה להתנצל מיד בפני האדם שהעליבת בו ברגע שאתה מבין מה עשית, אולי תרצה לחכות זמן מה לפני שתעשה זאת. תלוי כמה גרועה התנהגותך, ייתכן שתרצה לחכות יום כדי לתת לאדם קצת מקום ולהירגע לבד.
   • לקחת רגע כדי להרגיע את עצמך יכול גם לעזור לך לחשוב איך ברצונך להתנצל ומה אתה אומר. פעמים רבות, התנצלות מחושבת ופשוטה יום אחד לאחר האירוע יכולה להיות יעילה יותר מאשר התנצלות מזדמנת ומוזרה למראה מיד לאחר האירוע.
2. כתוב מכתב. אם אתה מתקשה להביע את התנצלותך, כדאי לך לנסות לכתוב מכתב. לפעמים רישום מחשבותיך ורגשותיך יכול לעזור לך להרגיש טוב יותר לגבי מה שאתה רוצה לומר לאדם. זה גם יאלץ אותך להתמודד עם ההתנהגות הגרועה שלך ולשקול מדוע פעלת כך. היכולת לאתר את הסיבות להתנהגותך יכולה לאפשר לך לכתוב התנצלות כנה וברורה יותר בפני האדם. אמנם אולי אתה לא באמת נותן את המכתב לאדם, אך רישום מחשבותיך יכול לעזור לך להעביר טוב יותר התנצלות אישית.
   • במכתב שלך, עליך להתמקד בהבעת צערך, אך מבלי להוסיף תירוץ להתנהגותך. אל תגיד משהו כמו, "אני מצטער על ההתנהגות שלי, אבל אני נמצא במתח רב כרגע", אלא, "אני מצטער על ההתנהגות שלי והדרך בה התייחסתי אליך. הייתי מתוח ולקחתי עלייך את זה, מה שלא היה מתאים. "החלפת המילה" אבל "במילה" ו"זו יכולה להיות התחלה טובה.
   • כדאי גם לנסות להזדהות עם נקודת המבט של האדם במכתב שלך, ולהבין מדוע האדם כעס עליך. ציין גם שתנסה להתמודד טוב יותר בעתיד, מכיוון שזה מראה שאתה עושה מאמץ לתקן את ההתנהגות שלך.
   • סיים את המכתב בפעולה חיובית, וקבע שמה שעשית לעולם לא יקרה שוב ושאתה מקווה ששניכם יוכלו לשים את האירוע מאחוריכם. אולי תרצה לחתום על המכתב במילים "בכנות" כדי להראות שאתה מנסה להיות כנה ואמיתי.
3. התנצל באופן פרטי בסביבה פרטית ושקטה. אם תחליט להתנצל באופן אישי, דאג להתנצל בסביבה שקטה ופרטית. זה יכול להיות במשרד שלך בעבודה, בחדר ישיבות, בביתך או באזור שקט בספרייה. התנצלות במרחב פרטי, באופן פרטי, מאפשרת לכם להיות כנים ובגין בנוגע לרגשותיכם.
   • אם האדם כועס עליך מאוד בגלל התנהגותך, ייתכן שתרצה להציע מקום ציבורי שהוא ניטרלי ובטוח עבור שניכם, כמו למשל בית קפה מפואר בקרבת מקום בו האדם גר או מסעדה.
4. קבל אחריות להתנהגותך. התחל את התנצלותך על ידי דיון בהתנהגותך הרעה והודה בכך שהיא אינה הולמת. היה ספציפי לגבי התנהגותך, מכיוון שהדבר יראה לאדם שאתה מסוגל לקחת אחריות על מה שאתה עושה. פעולה זו מעידה על כך שאתה מוכן להודות שטעית, מה שככל הנראה יגרום לאדם להיות מוכן יותר לסלוח לך.
   • לדוגמא, אתה יכול לומר, "זה היה לא בסדר מצדי לצעוק עליך בפגישה עם בעלי המניות. זה היה לא בסדר שלי לנזוף בך ולהשתמש בשפה לא הולמת במהלך השיחה. "
5. הראה חרטה על התנהגותך. לאחר שהכרת בהתנהגותך ושהיא אינה הולמת, עליך להצטער בכנות על דבריך ומעשיך. זה יאפשר לאדם לדעת שאתה מודע לכך שגרמת לו אי נוחות או פגעת בו. אתה מנסה ליצור קשר עם האדם רגשית, אז נסה להיות כמה שיותר כנה וכנה.
   • לדוגמא, אתה יכול לומר, "אני מבין שדבריי ומעשי היו שגויים ואני מצטער שנתתי לכעסי לצאת מכלל שליטה." אני יודע שפגעתי וביישתי אותך, ואני מצטער על התנהגותי. "
6. הבטח לשנות את התנהגותך. אתה צריך לספק דרך לפצות על ההתנהגות שלך, בין אם זו הבטחה שלעולם לא תפעל כפי שעשית או הבטחה שבעתיד תדבר בכבוד לאדם במקום שהוא או אותה לתקוף. עליכם להבטיח הבטחה ריאלית כדרך לחיזוק התנצלויותי בפני האדם. ודא שאתה מצהיר בהתחייבות שלך את הרצון שלך לשנות את ההתנהגות שלך כדי שלא תתנהג שוב רע.
   • לדוגמא, אתה יכול לומר, "אני מבטיח לעולם לא להרים את קולי בפגישה ולעולם לא לדבר שוב בצורה לא הולמת לך או לאחרים. אתה יכול גם לומר, "אני יודע שאני ממשיך להתפרץ עליך ולא רוצה להמשיך להתנהג ככה. אני הולך לעבוד בדרך שבה אני מתמודד עם הרגשות שלי ואוודא שאני לא מוציא אותם לסביבתי. "
   • אפשרות נוספת היא לשאול את האדם כיצד תוכל להמציא לך את זה ולתת לו להביע את ציפיותיו ממך. זו יכולה להיות אפשרות שימושית אם אתה מתנצל בפני בן / בת זוג או בן / בת זוג ורוצה שהם יספקו תשומות כיצד לפצות על ההתנהגות הרעה שלך. לאחר מכן תוכל לשאול, "איך אוכל לתקן את ההתנהגות שלי?"
7. בקש סליחה. עליך לסגור את התנצלותך על ידי בקשת סליחה על מעשיך. לבקש סליחה ולהיכנע לחסדיו של האחר יראה שאתה מתכוון באמת להתנצלות.
   • גיבשו תמיד את בקשת הסליחה כשאלה ולא כהצהרה. אתה רוצה שחלק הסליחה יגרום לאחר להרגיש שאתה נתון לחסדיהם, במקום לדרוש משהו. אתה יכול לומר, "אני מצטער שהתנהגתי ככה." אני יודע שהתנהגתי בצורה לא הולמת. האם אתה יכול לסלוח לי? "

חלק 2 מתוך 3: הפיכת התנצלויותיכם לפעולה

1. הצע פיצוי בגין פריטים פגומים כתוצאה מהתנהגותך. אם טיפלתם בטעות בקולגה או מכר, כמו למשל לשפוך קפה על חולצתו של עמית לעבודה או לשכוח ארוחת צהריים עם מכר, יתכן שתוכלו להציע פיצוי כלשהו. זו יכולה להיות פעולה גואלית שהיא מוחשית, כמו למשל לשלם על מנת לאדות את החולצה או לשלם ארוחת צהריים כדי שהמכר יפצה על כך בפעם הראשונה שאתה שוכח. לעתים קרובות מספיק להציע לאדם פיצוי מסוים כדי להראות שאתה מרגיש רע ורוצה לנסות לפצות על ההתנהגות שלך.
   • פיצוי המוצע יכול להיות כספי אם פגעת ברכוש של מישהו אחר בעקבות התנהגותך. אתה יכול גם להציע פיצוי באמצעות פעולות אחרות, כגון תשלום עבור הקפה של הזולת אם אתה שופך אותו בטעות, או להחזיר טלפון שבור של מישהו אם בטעות שבר אותו.
2. תן לאדם מתנה. דרך נוספת לפצות על התנהגות רעה היא להפתיע את האדם שפגעתם במתנה. זה יכול להיות מתנה סטנדרטית, כמו זר פרחים או קופסת ממתקים. הניחו את המתנה על שולחנו או שלחו אותה עם כרטיס המציין כמה אתם מצטערים. המתנה הקטנה יכולה לפחות לעזור לאדם להרפות מהכעס ולקבל את התנצלויותיכם.
   • אתה יכול גם לבוא עם מתנה המיוחדת לאדם המדובר, כמו כוס עם הסלבריטאי האהוב עליו או קופסת שוקולדים אהובים. מתנות מתחשבות בהתאמה אישית הן בדרך כלל להיט גדול ויכולות להראות לאדם שאתה מרגיש רע עם ההתנהגות שלך.
3. עשה משהו כדי שהאדם יעשה את היום שלו. אתה יכול גם לעשות משהו נחמד עבור האדם כדי להפוך את היום שלו למהנה יותר ולהראות שאתה רוצה לפצות על ההתנהגות שלך. זה יכול להיות משהו כמו טיול מפתיע כמו ארוחת צהריים או הבאת ארוחת הצהריים האהובה עליך לעבודה. אתה יכול גם לקבוע טיול לשניים כדי לפצות על החמצה של פגישה עם האדם.
   • לעתים קרובות התנצלויות חייבות להיות מלוות במעשי חסד. יתכן שתצטרך לכתוב התנצלות מהורהרת ומלבבית ולשתף אותה עם האדם, וכן לעשות משהו חביב, כדי לגרום לאדם לסלוח לך.

חלק 3 מתוך 3: חיזק את התנצלויותיך

1. תן לאדם זמן לעבד את התנצלויותיך. לאחר שהתנצלת באמצעות מילים ו / או פעולות, חשוב שתתן לאדם זמן לעבד את התנצלויותיך. אל תצפה שהאדם יסלח לך מיד או יגיד "אין בעיה" לאחר שתתנצל. ייתכן שייקח זמן עד שהאדם יקבל את התנצלויותיך ויתרחק מהתנהגותך.
   • יתכן שתצטרך לתת לאדם מקום ולא לראות אותו לרגע כדי שהאדם יוכל לעבד את הרגשות שלו לגבי האירוע ולהרגיש את הנכונות לסלוח לך.
   • היה סבלני כשאתה נותן לאדם זמן. זה לא בגלל אתה חושב שעבר מספיק זמן שזה המקרה. האדם האחר עשוי להזדקק ליותר זמן ממה שאתה חושב.
2. היו נחמדים לאדם, גם אם הוא או היא עדיין כועסים עליכם. אם האדם לא אומר "אני סולח לך", אתה עלול להיות מתוסכל או מגורה, במיוחד אם הצעת התנצלות כנה. עם זאת, אינך יכול להכריח את האדם לסלוח לך ולהיות גס רוח או לא טוב רק יחמיר את המצב. במקום זאת, התמקדו בחסד ותשומת לב לאדם, גם אם הם פועלים כלפיכם בקור רוח.
   • עשו כמיטב יכולתכם להיות אדיבים. הראה לאדם האחר שאתה עדיין רוצה להיות חברים, גם אם הוא עדיין לא סלח לך.
3. התמקדו בשינוי ההתנהגות הרעה שלכם. אם האדם אינו מקבל את התנצלותך, ייתכן שיהיה עליך להסתכל על עצמך ולהתמקד בשינוי ההתנהגות שלך. הפעל את האני המשתנה שלך והראה לאדם שאתה מנסה להשתפר בשמירה על קשרים וגבולות בריאים. עם הזמן האדם עשוי לראות ששינית ושוקל לחדש את הקשר שלך.
   • זכרו שפעולות מדברות בקול רם יותר ממילים. פעולה בצורה אחראית יותר ומהורהרת יותר תראה לאדם שאתה מנסה לשנות ברצינות.