מְחַבֵּר:
Frank Hunt
תאריך הבריאה:
16 מרץ 2021
תאריך עדכון:
1 יולי 2024
תוֹכֶן
- לדרוך
- חלק 1 מתוך 3: יצירת מראה ומסר אותנטיים
- חלק 2 מתוך 3: להרוויח נאמנות לקוחות
- חלק 3 מתוך 3: קדם את המותג שלך
- טיפים
הצגת בהצלחה את המותג שלך, המכונה גם "מיתוג", חשובה ביותר כדי להקדים את המתחרים וליצור נאמנות לקוחות. זה דורש התייחסות מדוקדקת למשימה שלך, חשיבה יצירתית ורצון עז להתחבר לאנשים שבסופו של דבר הופכים את העסק שלך למוצלח. התחל בלקבוע מה מיוחד בעסק שלך ולמה המוצר או השירות שלך שווים זמן של מישהו. משם תוכלו לפתח לוגו וסלוגן המשדרים את כוחו הייחודי של העסק שלכם ולהתחיל לקדם את המותג שלכם עם כל מה שיש לכם בבית.
לדרוך
חלק 1 מתוך 3: יצירת מראה ומסר אותנטיים
קבע את המשימה. אילו איכויות, ערכים וחוויות אתם מציעים ללקוחותיכם? על מנת שהמיתוג שלך יופיע אותנטי ויעיל ככל האפשר, עליך לצייר תמונה אמיתית של מה שהחברה שלך רודפת. אך לפני שתוכל לעשות זאת, חשוב לתקשר בצורה ברורה את הצהרת המשימה של החברה, כך שברור לך מה מייחד את החברה שלך מכל האחרים. שקול את השאלות הבאות: - למה פתחת את העסק הזה?
- אילו מטרות אתה רוצה להשיג?
- מי האנשים שאתה רוצה לעזור?
- מה מבדיל את החברה שלך מכל אותן חברות אחרות במגזר שלך?
להחליט איך אתה רוצה שיראו אותך. נסו לגרום ללקוחות שלכם לראות בעסק שלכם אדם אמיתי וחי שהם יכולים לסמוך עליו. עליהם לדעת שעליהם לבחור במוצר או בשירות שלך כאשר הם עומדים מול עשרות מוצרים או שירותים אחרים בסופרמרקט או בספריית הטלפונים. עם המשימה שלך בראש, קבע איזו תמונה תרצה להעביר. איזה טוויסט אתה נותן למשימה שלך? - אולי אתה רוצה שאנשים יראו במוצר שלך כרטיס להרפתקאות, חיים חדשים לגמרי או נער שני. גישה זו נוקטת לעיתים קרובות על ידי חברות מזון יוקרתיות שמוכרות מוצרים כמו מיץ גוג'י ברי או מיצי עשב חיטה.
- אולי אתה רוצה להציג את החברה שלך כ"קצה חדשני "ומגניב. הלקוחות ירגישו מגניבים כאשר הם נראים עם המוצרים שלך - כאילו הם שייכים למועדון מיוחד. מותגים כמו נספרסו ואפל בוחרים בגישה זו.
- תוכלו גם לבחור לספק ללקוחות אפשרות אמינה ואמינה שלעולם לא תאכזב אותם. זו גישה טובה אם אתה מוכר מוצר שלעולם לא אמור להישבר, כמו צמיגי רכב, או רוצה ליצור מותג עבור משרד עורכי הדין שלך.
- אתה יכול להסתמך על נוסטלגיה כדי לבנות את המותג שלך. אנשים מרגישים מחוברים לדברים שמזכירים להם את ילדותם ואת תקופת הדאגות שלהם.
תחשוב כמו לקוח. כשאתה קונה מוצר, למה אתה קונה אותו? מדוע אתה מעדיף מותג אחד על פני אחר? בדוק אם תוכל להשתמש בתשובה כדי לגלות כיצד המותג שלך יתקל. גלה מה אנשים רוצים להרגיש ולחוות, וודא שהמותג שלך מספק. האם אתה רוצה שהלקוחות שלך ירגישו מועצמים וחזקים? אחראי? בַּעַל מַצְפּוּן? אִינְטֶלִיגֶנְטִי? ייחודי? המותג שלך אמור לעורר בהם את התחושה באמצעות העתקה, שיווק ועיצוב. נסו לעורר את התחושות הללו לא רק דרך השפה, אלא גם באמצעות צבעים ועיצוב המוצרים. 
ציין את שפת המיתוג. בחר ביטוי-ביטוי, סיסמה או ביטוי-מפתח וכמה מילות מפתח חשובות שתרצה לשייך למותג שלך. המילים צריכות להיות מיושרות בקפידה עם הצהרת המשימה של החברה, ולהיות בלתי נשכחות בכדי שיוכלו להעביר אותן ולהכירן בפעם הבאה. השתמש בשפת המותג לא רק בטקסטים למוצרים ובפרסומות, אלא גם כשאתה מדבר על החברה שלך באופן אישי ויוצר קשרים. - נסו לשמור על טקסט יעיל ופשוט ככל האפשר מכיוון שהוא יהפוך את הטקסט לבלתי נשכח הרבה יותר. דוגמה טובה לכך הייתה הסיסמה שאפל השתמשה בה בשנות התשעים והאלפיים: "תחשוב אחרת". זה היה יעיל בכמה רמות, כי זה הפך את החברה לאינטליגנטית וייחודית, ומכיוון שהקונספט היה קל לשימוש גם בדיונים ובפלטפורמות מיתוג אחרות. רק שתי מילים, אבל מיתוג יעיל גאוני.
- כל העותקים הקשורים למותג שלך, כולל הטקסטים על גבי תוויות המוצרים, באתר האינטרנט שלך ובחומרי קידום מכירות, צריכים להיות תואמים את הטון שאתה מנסה לתת. לדוגמא, אם המטרה היא ליצור דימוי מהימן ומיושן להפליא, בחר בשפה צורנית קלילה. בדרך זו הלקוחות ירגישו שהאנשים המנהלים את העסק שלך אמינים בדיוק כמו המורה שלהם בכיתה ד '.
בחר ערכת עיצוב. המותג שלך זקוק למראה התואם את גוון המשימה והשפה. האם אתה מודרני ואלגנטי? כיף וצבעוני? מסורתי וקלאסי? וודאו שהמראה תואם בכל מקום ובכל מקום (בעלונים, באתר, במוצר, במשרד וכו '). - לעצב לוגו נהדר. הלוגו משמש לחרוט המותג בזיכרון הלקוח. כשאנשים רואים סימן ביקורת, הם מיד חושבים על נייקי, גם אם אין בכלל קידום אחר. על הלוגו להיות מעוצב היטב (להזמין איש מקצוע לשם כך) ולהיראות באופן קבוע (לכן נסה למקם אותו בתדירות ובולטת ככל האפשר).
- בחר את הצבעים המייצגים את המותג שלך. צבעים אלה ישמשו בחומרי קידום מכירות לעתים קרובות ככל האפשר כדי לעורר את המותג. דוגמאות לכך הן צהוב ואדום מזהב ממקדונלד'ס, אדום, צהוב, ירוק וכחול מגוגל, או ירוק ולבן מ wikiHow.
- תשאיר את זה פשוט. אתה רוצה שתוכלו לזהות את המיתוג שלך בקלות ולהיזכר במהירות. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להיות ייחודיים ככל האפשר, אך עם זאת פשוטים.
- אתה יכול לבחור לרשום את המיתוג החזותי שלך ואת לחשי החתימה שאתה משתמש עבור העסק שלך או הצעות, כך שאף אחד אחר לא יוכל להשתמש בו.
חלק את העובדים שלך במיתוג. העבירו לעובדים את חשיבות המותג, והסבירו מדוע ואיך הגעתם לזהות המותג אותה אתם מקדמים. תזדקק לתמיכתם אם תרצה שהמיתוג החדש שלך ישתלם. - בעיני הלקוח, כל מה שהחברה שלך עושה מקושר למותג. זה כולל גם את האופן שבו העובדים שלך מתלבשים ומתנהגים.
- לעובדים יהיו רעיונות משלהם לגבי מה החברה שלך מייצגת. הם גם יקבעו בעצמם אם הבטחות המשימה יתממשו. העובדים יכולים לספק לכם תובנות יקרות מפז. שאל את העובדים שלך אם הם מאמינים שהמוצר שלך מתקבל כראוי על ידי השוק. לא סתם להתעלם מדעתם.
חלק 2 מתוך 3: להרוויח נאמנות לקוחות
הפוך מילים לפעולה עם מוצר נהדר. אם ההודעות על המוצר שלך זוהרות אך אינך עומד בהבטחה זו, הלקוחות יפנו למקום אחר - והמותג שלך לא יתפוס. אך אם החברה שלך תעמוד בהבטחות המיתוג, תזכה באמון הלקוחות עבורך. כשזה יקרה, הם ישתפו את החוויות הטובות לגבי השירותים והמוצרים שלך עם אחרים, והמוניטין של המותג שלך ידבר בעד עצמו בתוך זמן קצר. - ודא שהשיוך שיש ללקוחות עם המותג שלך תואם את מה שאתה מציע בפועל. לדוגמא, אם אתה אומר שהלימונדה בטעם מרגריטה שלך היא המשקה הממריץ ביותר בשוק, אך הלקוחות ממשיכים להתלונן שהוא אינו מכיל טקילה, אינך משווק את המוצר כמו שצריך. ייתכן שתרצה לשנות את שם המשקה כך שלקוחות לא יתאכזבו כאשר הם מנסים את המוצר שלך.
- כמו כן, חשוב להיות שקוף בנוגע לפעילות החברה שלך. אמון הוא חלק חשוב להפליא בזיהוי המותג מכיוון שהלקוחות שלך צריכים להרגיש שהמותג שלך הוא כמו חבר ותיק. הראה ללקוחות איך אתה עובד, לאן הכסף הולך ולאן טענות העדיפויות. גם אם המידע לא תמיד טוב כל כך, כדאי תמיד לצייר תמונה כנה. וודאו כי החברה מוצגת באור הטוב ביותר האפשרי.
עשה מחקר שוק כדי לגלות את מי אתה משרת. לאיזו קבוצת גיל נופלים רוב הלקוחות? מהן הדמוגרפיה של בסיס הלקוחות שלך? התשובה לשאלות אלו עשויה להפתיע אתכם, ולפחות לחשוב על ביצוע מחקר שוק. רק כך תוכלו לגלות מי מתעניין במוצר שאתם מציעים, וכיצד הלקוחות מגיבים למיתוג שלכם. - שקול ליצור קבוצת מיקוד כדי לבדוק כיצד המוצר שלך מתקבל על ידי אנשים מדמוגרפיה שונה. בקש מהם לתאר את תדמיתם של החברה לפני ואחרי שניסית את המוצר שלך.
- כניסה לקבוצת יעד ספציפית היא לעתים קרובות יעילה יותר מאשר ניסיון ליצור משיכה אוניברסלית. לדוגמא, אם גיליתם כי החטיף נאכל הכי הרבה על ידי נערים מתבגרים, תוכלו להתאים את אסטרטגיית המיתוג כדי להפוך את המוצר לאטרקטיבי עוד יותר לקבוצת יעד זו.
ערכו ניתוח תחרות. עשה מחקר כדי לגלות מה חברות אחרות מציעות וקבע כיצד החברה שלך שונה מאחרות. המיתוג שלך צריך להתמקד בהבדל - במה שהופך את המוצר שלך לטוב יותר מכל אחר. חשוב למצוא משהו שמבדיל אותך מהשאר מכיוון שללקוחות כיום יש כל כך הרבה אפשרויות שהם לעולם לא יידעו על המוצר שלך אם אתה לא עושה כמיטב יכולתך כדי להבליט אותו. - יכול להיות שחברה מסוימת היא כבר מובילת השוק במגזר מסוים, אבל זה לא אומר שקבוצת יעד שונה במקצת לא תתעניין במוצר שלך.
- אם תגלה שהשוק רווי במוצרים נהדרים, כדאי לך לשקול להתקדם לכיוון אחר. אתה יכול לבחור מיתוג שונה או להתאים את המוצר שלך.
דבר עם הלקוחות שלך. חשוב ליצור קשר עם האנשים שקונים את המוצר שלך. בדרך זו תוכל לקבל משוב על האופן שבו החברה שלך יכולה להשתפר. לקוחות מקבלים גם את התחושה שהם מכירים את החברה שלכם ובמה היא מייצגת בדיוק. ייצג את ערכי הליבה של החברה באופן שבו אתה מדבר עם הלקוחות שלך ואיך שאתה מתנהג. תנו ללקוחות שלכם את המרחב לספק משוב ולשאול שאלות, כך שיש להם הזדמנות להכיר את המותג ובסופו של דבר לסמוך עליו. - הגב מיד למשוב שתקבל. אם מישהו מתלונן על העסק שלך, הקשב לסיפור שלו. נסה לנקות את האוויר ולפתור את הבעיה.
- אל תבחר בתשובות אוטומטיות להודעות דוא"ל. נסו לגרום לעסק שלכם להראות שקול וידידותי ככל האפשר. הראה ללקוחות כמה אתה מתלהב מהמוצר שלך.
חלק 3 מתוך 3: קדם את המותג שלך
לפתח אסטרטגיה שיווקית. הכינו תוכנית שתוכלו להציג את שם המותג שלכם בכמה שיותר מקומות ולגרום לו לראות כמה שיותר אנשים. תלוי במוצר או בשירות שאתה מציע, שקול לפרסם באינטרנט, בעיתונים, במגזינים או בכל מקום שאתה חושב שתוכל למצוא לקוחות חדשים. - החל מיתוג, כולל המותג הוויזואלי והמסר המיתוגי שלך, על כל החומרים שלך - מאריזות ועד נייר מכתבים, ומאתר האינטרנט שלך לחומרי קידום מכירות. אל תהססו לשווק את המוצרים שלכם באומץ ולהראות אותם בכמה שיותר מקומות. אתה לא רוצה שאנשים יוכלו להתעלם מהמותג שלך.
- פרסם את המותג שלך במקומות לא צפויים. פרסומות ברדיו, ביגוד ארגוני וחינמיות לוגו (כגון טישו או עט) הן דרכים זולות למדי לקידום המותג שלך.
- בדוק אם אתה יכול לקבל פרסום בעיתון מקומי, בערוץ טלוויזיה אזורי או בבלוג שיכול לסקור את המוצר או השירות שלך.
וודא שאתה פעיל ברשתות החברתיות. כיום, אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות מותג היא שימוש במדיה חברתית. צור חשבונות מדיה חברתית ועדכן אותם באופן קבוע בתמונות, הצעות ומידע אחר אודות העסק שלך. נסו למצוא דברים שרלוונטיים ומושכים את הלקוחות. וודאו גם שללקוחות יש אפשרות לפנות אליכם. - לדוגמה, פרסם תמונה של מיקום נופש יפהפה אם אתה מנהל סוכנות נסיעות. הוסף הודעה כגון: “האם אתה כבר סופר לאחור לחופשת הקיץ? לאן אתה רוצה ללכת השנה? "
- אל תשלח דואר זבל. אל תנסו תמיד לכפות את המותג שלכם בצורה מעצבנת. אל תפרסם תוכן ללא הקשר. אל תמקד את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך באנשים שאינם מעוניינים בכך. היו אמיתיים ואדיבים. ענה לפניות ובקשות הלקוחות. הימנע מלהיות מוכר מכוניות משומשות מטפוריות.
שיהיה לכם אתר מצוין. אנו חיים בעידן האינטרנט והמדיה החברתית. אתר טוב הוא אפוא מרכזי במיתוג טוב. זה בסדר לפרסם את העסק שלך בעיקר בתקשורת הפיזית והמסורתית, אבל אם אין לך אתר, תתייג אותך מיושן ובלתי נגיש. שכרו איש מקצוע או השתמשו בכינוי "תבנית" לבניית אתר משלכם. לכל הפחות, אתר האינטרנט שלך צריך להבהיר על מה המותג, היכן ממוקם המשרד, באילו שעות אתה פתוח וכיצד ליצור איתך קשר. - ראה באתר שלך הזדמנות לספר את הסיפור שלך. לאנשים קל יותר להבין דברים שמשתלבים בסיפור, והם יזדהו עם דברים שגורמים להם להרגיש חלק מאותו סיפור. אם אתה רוצה להרחיב את המותג שלך, אתה צריך להציע ללקוחות שלך סיפור שהם יכולים להיות חלק ממנו. פרסם את הסיפור בעמוד "עלינו" באתר האינטרנט שלך, או הפץ את הסיפור באמצעות חומרי הקידום שלך.
- בשנות ה -80 וה -90 של המאה הקודמת, מיקרוסופט ציירה את התמונה שהם הפכו את כל דרכם לחברה החדשנית והיעילה ביותר במגזר שלהם. אנשים יוזמים שרוצים לראות את חייהם באותה צורה יכולים להסכים עם זה. אנשים אלה הרגישו שהם חלק מהגדולה הזו על ידי רכישת מוצרי מיקרוסופט.
להיות מעורב בקהילה. נוכחות אישית יכולה לעזור לבנות אמון ולקדם את המותג. ארגנו אירועים, השתתפו באירועים בהנחיית אחרים, התנדבו והחזירו לקהילה. בדרך זו לקוחות ולקוחות פוטנציאליים יכולים לראות מה המותג שלך מייצג. - במסיבות שכונתיות, ירידים ואירועים דומים חברות יכולות להקים דוכן להפצת מידע. נצל זאת וקשר עם האנשים בקהילה שלך - כולם לקוחות פוטנציאליים.
- להחזיר לקהילה באמצעות תרומות וחסויות. זה יכול גם להגביר את המודעות למותג שלך. לדוגמה, נותן חסות לקבוצת כדורגל או לקבוצת בלט בכדי להודיע על קיומו של המותג שלך.
טיפים
- לחדש, לפתח, לטפח, להשתתף, לצמוח ולנוע עם הזמן.
- בחר מודל לחיקוי. אל תחשוב שאתה מעתיק מישהו עם זה; העניין הוא שאתה משתמש במישהו כדוגמה. אם אתם מכינים בגדי ספורט, בחרו בנייק או באדידס כמודל לחיקוי. חברות אלה עשו עבודה נהדרת, הן מבחינת מדיניות הפרסום והן מבחינת מדיניות התקשורת. אז קחו השראה מזה.
