תוֹכֶן

• לדרוך
• שיטה 1 מתוך 2: בקש מחיקת חשבון
• שיטה 2 מתוך 2: מחק את המידע האישי שלך
• טיפים
• אזהרות

אם החלטת שברצונך לבטל את חשבון הסקייפ שלך, אך אינך בטוח כיצד לעשות זאת, תגלה שסקייפ לא הקל על מציאת התשובה. קרא כיצד לעשות זאת כאן.

לדרוך

שיטה 1 מתוך 2: בקש מחיקת חשבון

1. בקר בדף התמיכה של Skype. למרבה הצער, סקייפ אינו מציע תמיכה אישית בהולנדית. לחץ כאן למעבר לתמיכת לקוחות בשפה האנגלית. רק בדרך זו תוכל למחוק חשבון לחלוטין. אתה יכול גם ללכת לכאן אם ברצונך לדווח על הונאת זהות.
2. להתחבר. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך בכניסה לאתר תמיכת הלקוחות. אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, חזור למסך הכניסה ולחץ על "שכחת את הסיסמה שלך?" מתחת לשדה הסיסמה.
   • אם מישהו גנב את חשבונך ואתה כבר לא יכול להיכנס, עקוב אחר ההוראות הבאות כדי להשבית את החשבון. לאחר מכן תוכל למלא טופס שחזור חשבון כדי להחזיר גישה לחשבונך המושבת.
3. בחר נושא עזרה. לאחר הכניסה תישאל במה אתה זקוק לעזרה. בחר את הנושא המתאים ביותר לבעיה שלך. לבקשות למחיקת חשבון, סביר להניח שתבחר באחת מהקטגוריות הבאות:
   • חשבון וסיסמה → מחיקת חשבון
   • אבטחה ופרטיות → הונאת זהות
   • אבטחה ופרטיות → דיווח על פעילויות הונאה
4. לחץ על "הבא". כעת יופיעו כמה קישורים לשאלות נפוצות, אך הם כנראה לא יעזרו לך אלא אם כן אתה מחפש פתרונות לבעיות אבטחה ספציפיות. לחץ על הבא כדי לבחור בין אפשרויות טובות יותר.
5. בחר "תמיכה בצ'אט טקסט". לחץ על תמיכה בצ'אט טקסט כדי לפתוח חלון חדש ולשוחח עם נציג דלפק העזרה. בקש מהם למחוק את חשבונך ולהודיע ​​להם מדוע. ברגע שאתה תופס עובד, זה רק עניין של כמה דקות.
   • יכולים לחלוף לצמיתות עד שבועיים. שימושי שכבר מחקת את הנתונים האישיים שלך מחשבונך, באופן המתואר להלן.
6. תקן את הבעיות. אתר סקייפ ידוע בבעיות מסוימות. אם אתה ממשיך לקבל שגיאה או אם לא מופיע חלון צ'אט, נסה את הפתרונות הבאים:
   • וודא שהדפדפן שלך מאפשר חלונות קופצים.
   • נסה לבחור נושא עזרה אחר (כגון "אבטחה ופרטיות" במקום "חשבון וסיסמה").
   • נסה דפדפן אחר, כגון Firefox או Opera.
7. צרו קשר עם שירות הלקוחות בדרכים אחרות. אם אינך מצליח לקבל את העזרה הנכונה באמצעות צ'אטים, תוכל ליצור קשר עם Skype בדוא"ל ([email protected]), או על ידי מילוי טופס זה. זה יכול לקחת עד 24 שעות עד ש- Skype מגיבה.

שיטה 2 מתוך 2: מחק את המידע האישי שלך

1. השתמש בשיטה זו כדי למחוק במהירות את המידע האישי שלך. לא תמחק את חשבונך, הוא לא ישנה את שם הסקייפ שלך, אך תמחק את שמך, תאריך הלידה שלך ומידע אישי אחר.
2. הפעל את סקייפ. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.
3. צפה בפרופיל שלך.
   • ב- Windows, לחץ על בשורת התפריטים סקייפ -> פּרוֹפִיל -> שנה את הפרופיל שלך.
   • בלינוקס אתה לוחץ שם סקייפ ובחר שלך תשנה פרופיל.
   • ב- Mac, לחץ ארכיון -> תשנה פרופיל.
4. מחק את כל המידע האישי. מחק את שמך, התמונה, מספר הטלפון וכתובות הדוא"ל שלך
5. רק שם הסקייפ שלך נשאר. אם מחקת את המידע האישי שלך, יהיה שם סקייפ בלבד. אך אנשים עדיין יכולים למצוא ולפנות אליך על סמך שם הסקייפ.
   • הערה: אינך יכול למחוק את תאריך הלידה שלך. הגדר את התאריך לתאריך ללא משמעות, כפי שמוצג לעיל.
   • הערה: אם מישהו קיבל את בקשת הקשר שלך, אינך יכול למחוק את חשבונך מרשימת אנשי הקשר שלו. רק הם יכולים לעשות זאת.
6. השאירו הודעת סטטוס. אם אתה מחליף חשבון זה בחשבון חדש, שקול להשאיר הודעה עם שם הסקייפ החדש שלך כדי שאנשים יוכלו למצוא אותך בקלות שוב.
   • אם תוותרו על Skype לחלוטין, תוכלו להשאיר הודעה לפיה אינכם פעילים יותר ב- Skype.
7. השבת את השדרוג האוטומטי. אם יתרתך יתרתך באופן אוטומטי, עליך לשנות זאת כעת כדי להימנע מחיוב בעתיד בחשבונך.
   • עבור להגדרות התשלום שלך ולחץ על הקישור "רשימת תשלומים". כעת תועבר לדף המילוי האוטומטי.
   • לחץ על הקישור שמשבית את השדרוג האוטומטי.
8. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות. אם עדיין יש לך זיכויים או מנויים, אתה יכול לבקש החזר מ- Skype.

טיפים

• Skype אינה מספקת תמיכה טלפונית ללקוחות.
• תמיכת צ'אט זמינה כעת לכל משתמשי Skype, ולא רק ללקוחות משלמים.

אזהרות

• Skype עשויה לשאול אם ברצונך להפנות לפורום הקהילה לעזרה. אנא התעלם מהודעה זו, המנחים בפורום אינם יכולים למחוק חשבונות.