תוֹכֶן

• לדרוך
• שיטה 1 מתוך 4: שלח הודעה מהמחשב האישי שלך
• שיטה 2 מתוך 4: בנייד שלך
• שיטה 3 מתוך 4: דווח על פוסט
• שיטה 4 מתוך 4: פתרון בעיות
• אזהרות

במאמר זה תוכלו ללמוד כיצד לדווח על בעיה לאינסטגרם. למרבה הצער, לאינסטגרם כבר אין שירות לקוחות שאליו אתה יכול להתקשר, וכתובת הדוא"ל של אינסטגרם כבר לא עובדת. אם ברצונך לדווח על משהו לאינסטגרם, תוכל להשתמש באתר מרכז העזרה במחשב שלך, או להשתמש באפשרות "דווח על בעיה" באפליקציה הסלולרית. אתה לא תמיד מקבל תשובה. לדוגמא, אם שכחת את הסיסמה שלך, תצטרך לאפס את הסיסמה בעצמך.

לדרוך

שיטה 1 מתוך 4: שלח הודעה מהמחשב האישי שלך

1. פתח את מרכז העזרה של Instagram. עבור אל https://help.instagram.com/ בדפדפן המועדף עליך.

   לצערי לא ניתן ליצור קשר ישירות עם Instagram. אינך יכול להתקשר, לשלוח הודעות דוא"ל או לשלוח דוא"ל לאינסטגרם, ואין דרכים אחרות לדבר עם עובד או נציג אינסטגרם. מה שאתה יכול לעשות זה השתמש במרכז העזרה של Instagram כדי להגדיר ולדווח על הבעיה.

   
   
2. לחץ על מרכז פרטיות ואבטחה. תוכל למצוא אפשרות זו בצד שמאל של הדף.
3. לחץ על דווח על משהו. אתה יכול למצוא אפשרות זו כמעט בתחתית העמודה עם אפשרויות משמאל.
4. בחר קטגוריה. בצד שמאל של הדף, לחץ על האפשרויות המתאימות ביותר להלן:
   • חשבונות פרוצים - בחר באפשרות זו אם לדעתך חשבונך נפרץ.
   • חשבונות שמתחזים למישהו אחר - בחר באפשרות זו אם תוכל להוכיח כי המשתמש בחשבון אחר מעמיד פנים שהוא אתה.
   • ילדים קטנים - לחץ על אפשרות זו אם אתה חושב שמצאת חשבון השייך למישהו מתחת לגיל 13.
   • חשבונות עם תוכן שנא - לחץ על אפשרות זו כדי לדווח על חשבון המפיץ דברי שטנה.
   • פרסום נתונים פרטיים - בחר באפשרות זו אם אתה מבחין במישהו שמפרסם מידע פרטי של משתמש (כגון כתובת הבית של מישהו).
   • פציעה עצמית - לחץ על אפשרות זו כדי לדווח על פרסומים שבהם משתמש פוגע בעצמו באופן ברור או גורם נזק פיזי בדרך אחרת.
   • התעללות וספאם - לחץ על אפשרות זו כדי לדווח על שימוש לרעה, דואר זבל או טיפול לא נכון.
   • סחר בבני אדם - בחר באפשרות זו כדי לראות כיצד ניתן לדווח על הברחות אנוש.
   • דווח על סוגים אחרים - אם אינך מוצא את הסיבה מדוע ברצונך ליצור קשר עם אינסטגרם, לחץ על אפשרות זו.
5. לענות על כל שאלות המעקב מאינסטגרם. בהתאם לבעיה שתבחר, ייתכן שתצטרך לענות על שאלות מסוימות, לבחור אפשרויות מהתפריטים הנפתחים ו / או למלא טפסים. בעת מילוי הטפסים, שמור על תיאוריך קצרים וברורים. ספק כמה שיותר פרטים רלוונטיים. הסבירו בבירור כיצד העובדות המדווחות מפרות את כללי אינסטגרם. אתה יכול לדווח על הבעיות הבאות:
   • חשבונות פרוצים - בחר אחד מהקישורים תחת הכותרת "חשבונות פרוצים" ופעל לפי ההוראות.
   • חשבונות שמתחזים למישהו אחר - בחר אחד מהקישורים בכותרת "חשבונות המתחזים למישהו אחר" ופעל לפי ההוראות.
   • ילדים קטנים - לחץ על הקישור איך אני מדווח ..., לחץ על למלא טופס זה, הזן את פרטי חשבונך ולחץ לשלוח.
   • חשבונות עם תוכן שנא - לחץ על הקישור חשבונות עם תוכן שנא, לחץ על להגיש תלונה, מלא את הטופס ולחץ לשלוח.
   • פרסום נתונים פרטיים - לחץ על הקישור להגיש תלונה, מלא את הטופס ולחץ לשלוח.
   • פציעה עצמית - בחר אחד מהקישורים תחת הכותרת "פגיעה עצמית", לחץ על האפשרות להגיש תלונה, אם יש כזה, מלא את הטופס ולחץ לשלוח.
   • התעללות וספאם - בחר אחד מהקישורים תחת הכותרת "התעללות וספאם", לחץ במידת האפשר להגיש תלונה, מלא את הטופס שתראה ולחץ עליו לשלוח.
   • סחר בבני אדם - בחר אחד מהקישורים בכותרת "הברחות אנושיות" כדי לראות אילו אפשרויות יש לך לדווח על הברחות אנוש או עבודת ילדים.
   • דווח על סוגים אחרים - בחר אחד מהקישורים בעמוד, לחץ על הקישור לְהוֹדִיעַ, איש קשר, למלא, או תודיע לנו, מלא אחד הטפסים שתראה ולחץ על לשלוח.
6. המתן עד שהבעיה תיפתר. הסיכוי שתקבלו תגובה מאינסטגרם אינו גבוה במיוחד, אך הם יטפלו בדו"ח שלכם. אם הבעיה לא נפתרה תוך שבוע, תוכל לדווח עליה שוב, או לעבור לכתובת https://help.instagram.com בדפדפן האינטרנט שלך וללחוץ על הנושא משמאל המתאר את הבעיה שברצונך לדווח עליה. לאינסטגרם המתאר בצורה הטובה ביותר. אם אתה זקוק לעזרה בחשבונך או באפליקציה שלך, עדיף להשתמש באפשרות זו.

שיטה 2 מתוך 4: בנייד שלך

1. פתח את אינסטגרם. אתה יכול לזהות את האפליקציה על ידי הסמל הרב צבעוני בצורת העדשה של המצלמה. אם אתה כבר מחובר לאינסטגרם, לחיצה על הסמל תעביר אותך לדף הבית.
   • אם אתה עדיין לא מחובר אוטומטית, הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שבה אתה משתמש עבור Instagram.
2. הקש הקש על סמל גלגל השיניים (iPhone) או ⋮ (דְמוּי אָדָם). תוכלו למצוא סמלים אלה בפינה השמאלית העליונה של הדף. זה יעביר אותך לדף ההגדרות של Instagram.
3. גלול מטה והקש לדווח על בעיה. תוכל למצוא אפשרות זו כמעט בתחתית העמוד תחת "תמיכה".
4. בחר אפשרות. הקש על אחת מהאפשרויות הבאות:
   • ספאם או התעללות (אייפון) או דווח על דואר זבל או שימוש לרעה (אנדרואיד) - כך פותחים את מרכז העזרה של אינסטגרם.
   • משהו לא עובד אוֹ לדווח על בעיה - פעולה זו תפתח שדה טקסט בו תוכלו לדווח על וירוס.
   • הודעות אחרות אוֹ שלח הודעה - פעולה זו תפתח תחום בו תוכלו לתת משוב.
5. עקוב אחר ההוראות בתוך האפשרות שבחרת. בהתאם לאפשרות שבחרת, ייתכן שתוכל לבחור בין מספר אפשרויות:
   • ספאם או התעללות אוֹ דווח על דואר זבל או שימוש לרעה - עיין במרכז העזרה.
   • משהו לא עובד אוֹ לדווח על בעיה - הזן את ההודעה שלך ולחץ על לשלוח אוֹ ✓. באנדרואיד תוכלו גם ללחוץ ＋ (סימן הפלוס) לצילום והעלאת צילום מסך.
   • הודעות אחרות אוֹ שלח הודעה - הזן את ההודעה שלך והקש לשלוח אוֹ ✓. באנדרואיד תוכלו גם ללחוץ ＋ (סימן הפלוס) לצילום והעלאת צילום מסך.
6. המתן עד שהבעיה תיפתר. לא תקבל תגובה, אך אינסטגרם תנסה לפתור את הבעיה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה שלך.
   • בינתיים תוכלו להיכנס לכתובת https://help.instagram.com בדפדפן האינטרנט שלכם וללחוץ על הנושא משמאל המתאר בצורה הטובה ביותר את הבעיה עליה תרצו לדווח לאינסטגרם. אם אתה זקוק לעזרה בחשבונך או באפליקציה, עדיף להשתמש באפשרות זו.

שיטה 3 מתוך 4: דווח על פוסט

1. פתח את אינסטגרם. לשם כך, הקש על הסמל הרב-צבעוני בעל צורת עדשת המצלמה. אם אתה כבר מחובר לאינסטגרם, זה יעביר אותך לדף הבית.
   • אם אינך מחובר אוטומטית, הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך כדי לגשת לחשבון Instagram שלך.
2. חפש את הפוסט עליו אתה רוצה לדווח. תראה הודעות בפיד החדשות שלך כשתפתח את Instagram. אתה יכול גם להקיש על סמל הזכוכית המגדלת בתחתית המסך ולהזין את שם הפרופיל שבו צפית בפרסום שעליו ברצונך לדווח בסרגל החיפוש שבראש המסך. לאחר מכן הקש על הפרופיל ומצא את הפוסט עליו ברצונך לדווח בדף המתאים.
3. הקש על הלחצן ⋮ מעל הפוסט. זהו סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה מעל כל פוסט. לאחר מכן תראה תפריט נפתח.
4. הקש להגיש תלונה. זהו תפריט נפתח שמופיע כאשר אתה מקיש על הסמל עם שלוש הנקודות.
5. הקש זהו דואר זבל אוֹ זה לא הולם. אם הפוסט המדובר מכיל חומר שהוא אלים, פורנוגרפי או מתאר התעללות או תקיפה, הקש זה לא הולם. אם הפוסט המדובר פורסם מספר פעמים, או אם מישהו מנסה למכור איתו משהו, הקש זהו דואר זבל. כך אתה מדווח על הפרסום ישירות.
   • אינך יכול לדווח על פרסומות באינסטגרם. מה שאתה יכול לעשות, אם אתה חושב שיש להסיר מודעה מסוימת, הוא להקיש על סמל שלוש הנקודות שמעל למודעה והקש עליו דווח על מודעה להקיש.

שיטה 4 מתוך 4: פתרון בעיות

1. לַחסוֹם משתמשים שמעצבנים או מטרידים אותך. אם מישהו באינסטגרם מטריד אותך כל הזמן, הדרך הקלה ביותר למנוע מאותו משתמש להמשיך ולהציק לך היא לחסום את אותו אדם.
   • אתה יכול גם לדווח על האדם ממרכז העזרה של Instagram אם הוא מטריד או מאיים על משתמשים אחרים באופן שאינו חוקי.
2. שנה את סיסמתך באופן קבוע. כדי למנוע פריצה או שימוש לרעה בחשבונך, שנה את הסיסמה שלך לפחות כל חצי שנה.
   • ניתן גם לאפס סיסמה לא ידועה במידת הצורך.
3. שקול להמיר את חשבונך לחשבון פרטי. אתה יכול גם להפוך את חשבון Instagram שלך לפרטי, מה שאומר שאנשים שלא עוקבים אחריך כרגע לא יוכלו לראות את התוכן שלך עד שתקבל את בקשת המעקב שלהם, באמצעות אפשרות ההגדרות באפליקציה בנייד שלך:
   • לִפְתוֹחַ אינסטגרם
   • הקש על סמל הפרופיל העמיד זמנית את חשבון האינסטגרם שלך. אם אתה חושב שמשהו מוזר קורה בחשבונך, או שהוא מנוצל לרעה, לפעמים עדיף לדחות את חשבון האינסטגרם שלך לזמן מה. תוכל להפעיל מחדש את חשבונך בכל עת על ידי כניסה מחדש.

אזהרות

• לאינסטגרם אין שירות לקוחות שאליו אתה יכול להתקשר. אם אתה רואה מספר טלפון של אינסטגרם או פייסבוק בכל מקום, אתה יכול להניח שזה מזויף.