תוֹכֶן

• צעדים
• אַזהָרָה

שאלת שאלות היא שיטה בסיסית לאיסוף מידע. עם זאת, כמו בכל דבר אחר, אתה צריך את הכישורים לשאול שאלות. לשאול שאלות פתוחות זו דרך ידידותית לקיים שיחה עם אנשים. הכרת ההבדל בין שאלות פתוחות וסגורות תועיל מאוד בעבודה ובחיי החברה שלך.

צעדים

חלק 1 מתוך 2: הבנת שאלות פתוחות

1. 

   להבין מהן שאלות פתוחות. לפני שתוכל להתחיל לשאול שאלות פתוחות, עליך לדעת את ההגדרה שלה. שאלות פתוחות הן שאלות שעליך לענות עליהן עם תשובה מלאה לידע ולרגשות שלך. שאלות אלו לרוב אובייקטיביות, אינן מנחות את המשיב והתוצאה היא תשובה ארוכה. דוגמאות לשאלות פתוחות:
   • "מה קרה אחרי שעזבתי?"
   • "מדוע הדרום עזב לפני רוסיה?"
   • "ספר לי על יום העבודה שלך."
   • "מה אתה חושב על תוכנית הטלוויזיה החדשה הזו?"

2. 

   
   
   אל תשאל שאלות סגורות. שאלות סגורות הן שאלות שתוכלו לענות עליהן במילה אחת או במשפט קצר. לעתים קרובות הם משמשים להשגת מידע ועובדות ספציפיים. דוגמה לשאלה סגורה:
   • "במי תבחר?"
   • "באיזה מותג מכוניות אתה משתמש?"
   • "דיברת עם ת'נג?"
   • "האם רוסיה תחזור עם הדרום?"
   • "כולכם אכלתם את העוגה?"
   • שאלות סגורות יכניסו שיחה למבוי סתום. הם לא גורמים לאנשים להמשיך ולהיכנס לפרטים, לדבר על עצמם או לספק מידע נוסף לשואל.

3. 

   
   
   הכירו את המאפיינים של שאלות פתוחות. לפעמים אנשים חושבים שיש להם שאלה פתוחה, אבל היא לא. על מנת לשאול ביעילות שאלות פתוחות כשאתה מדבר, עליך להבין את אופיים.
   • הם גורמים לאדם לעצור ולהרהר.
   • התשובות לא יכילו מידע על האירוע אלא רגשות, דעות או רעיונות על נושא מסוים.
   • כאשר משתמשים בשאלות פתוחות, בקרת השיחה עוברת לאדם שנשאל, היוזם שיחה בין השניים. אם השליטה עדיין שייכת לשואל בלבד, אתה משתמש בשאלות סגורות. טכניקה זו גורמת לשיחה להרגיש יותר כמו ראיון או תשאול.
   • הימנע משימוש בשאלות בעלות המאפיינים הבאים: הוביל לתשובה המכילה מידע אמיתי על האירוע; קל לענות; והתשובות ניתנות במהירות ללא מחשבה קטנה או ללא מחשבה. שאלות שמניבות את האמור לעיל הן שאלות סגורות.

4. 

   
   
   דע כיצד להשתמש במילים בשאלות פתוחות. כדי לוודא שאתה יכול באמת לשאול שאלות פתוחות, עליך להבין את הנוסח. שאלות פתוחות מתחילות בדרכים מאוד ספציפיות.
   • שאלות פתוחות מתחילות במילים הבאות: למה, איך, מה, להסביר, לספר, או על מה אתה חושב ...
   • למרות ש"ספר על "אינו סוג השאלה, התוצאה היא זהה לשאלת שאלה פתוחה.
   • לשאלות סגורות יש גם סוג שפה משלהן. אם אתה רוצה להימנע מלשאול שאלות סגורות, אל תשתמש בביטויים אלה: האם זה ... לא, הוא ... לא, לא ... ובכן, האם אתה ... לא.
   פרסומת

חלק 2 מתוך 2: שימוש בשאלות פתוחות

1. 

   השתמש בשאלות פתוחות כדי לקבל תשובה משמעותית. אחת הסיבות לשימוש בשאלות פתוחות היא לקבל תשובות תובנות, משמעותיות ומחושבות. שאלת שאלות בדרך זו תגרום לאנשים פתוחים יותר מכיוון שהראית שאתה מעוניין במה שהם אומרים.
   • אל תשתמש בשאלות סגורות כאשר אתה רוצה תשובה משמעותית. שאלות אלו יכולות להפסיק את השיחה. תשובה של מילה אחת בקושי יכולה לעזור לך לבנות שיחה או מערכת יחסים בהצלחה.
   • השתמש בשאלות פתוחות כאשר ברצונך לקבל הסבר מפורט כדי להמשיך ולהרחיב את השיחה.
   • השתמש בשאלות פתוחות כדי להרחיב את השיחה לאחר שהשתמשת בשאלה סגורה כדי לקבל מידע או לקבל תשובה קצרה.שימו לב לתגובה או למידע הקצר הזה ועל סמך זה המשיכו לבנות את השיחה באמצעות שאלות פתוחות.

2. 

   קבעו את הגבול. שאלות פתוחות יכולות לפעמים להיות רחבות מדי. שימוש במילים חשוב מאוד כשאתה שואל שאלות פתוחות, במיוחד כאשר אתה מחפש סוג מסוים של תשובה.
   • אם תכננת פגישה עם חבר, אתה עשוי לשאול: "מה אתה מחפש אצל אדם?" הם עשויים להצביע על מאפיינים פיזיים כשאתה שואל על אישיות. במקום זאת, שאל שאלות ספציפיות עם מידע: "אילו תכונות אתה מחפש אצל אדם?"

3. 

   משפך שאלה. לשיטה זו, התחל בשאלה צרה, ואז עבור לתוכן רחב ופתוח יותר. שיטה זו שימושית אם אתה זקוק לפרטים של מישהו אחר. זה עובד גם אם אתה מנסה למשוך עניין של אנשים אחרים לנושא או למצוא דרכים לגרום להם להרגיש בטוחים יותר.
   • אם אתה מנסה לגרום לאדם להיפתח לשאלות פתוחות, נסה לצמצם את השאלה תחילה, ואז הרחב ככל שייכנס לשיחה. דוגמה טובה היא כשמדברים עם ילדים. אתה יכול לשאול, "איך היה בית הספר היום?". התשובה תהיה: "אדוני רגיל!". שאל שוב, "לאילו שיעורי בית הוקצה לך?". לפיכך, הסיפור ימשיך.

4. 

   המשך להציע. השתמש בשאלות פתוחות כדי לסלול את הדרך לשאלות אחרות. אתה יכול להמשיך לשאול לאחר ששאלת את השאלה פתיחה או סגירה.
   • שאל "מדוע" או "איך" להעלות ולקבל תשובה ארוכה יותר לאחר שאלת שאלה סגורה.
   • לאחר שסיימו, שאלו שאלה פתוחה שמתייחסת או מתייחסת למה שהם אמרו זה עתה. זה יעזור לשמור על זרימת הסיפור בצורה פתוחה ומרתקת.

5. 

   התחבר עם אנשים. שאלות פתוחות הן אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם אחרים באמצעות צ'אט. בשונה משאלות סגורות, שאלות פתוחות מעודדות תקשורת משמעותית ומעמיקה בין שני אנשים. שאלות פתוחות הראו גם כי השואל מעוניין להקשיב לתגובת המשיב.
   • שאל את השאלות האלה כדי ללמוד עוד על אדם. פעמים רבות, שאלות פתוחות מעודדות אנשים לדבר על עצמם. על ידי שאלת שאלות נרחבות, אתה יכול להמשיך ללמוד הרבה על האדם.
   • שאלות עשויות להראות דאגה, אמפתיה או דאגה כלפי האדם האחר. שאלה פתוחה מביאה לרוב לתשובה אישית ומורכבת יותר. כשאתה שואל "איך אתה מרגיש" או "למה אתה בוכה?", אתה מעודד את האדם לחלוק איתך רגשות. והשאלה "אתה בסדר?" פשוט גרם להם לענות "כן" או "לא".
   • שאל שאלות פתוחות כדי לפתוח בשיחה עם שקטים, ביישנים או חדשים. זה יכול להרגיע אותם ולעודד אותם להיפתח.
   • השתמש בשאלות פתוחות כדי למנוע לחץ, להקשות או להפריע לתשובותיך. רוב השאלות הפתוחות הן מאוד ניטרליות. סגירת ניסוח השאלה יכולה לגרום לאנשים להרגיש לחצים להגיב בצורה מסוימת. לדוגמא, שאלה מובילה תהיה "האם מצאת את השמלה הזאת יפה?", בעוד ששאלה פתוחה תהיה "איך ראית את השמלה הזו?". חלקי זנב כמו "נכון?" יכול להכין שאלה שמנחה אותך, מה שמוביל אנשים להסכים איתך. הפסק להשתמש בהם בשאלות פתוחות.
   • היזהר, אל תשאל אנשים שאלות אישיות מדי או לגרום להם למסור יותר מדי מידע אישי. העריך את רמת הנוחות של המשיבים. אם אתה שואל שאלה אישית מדי, שאל שאלה אחרת פחות אישית.

6. 

   שאל שאלות שמעוררות תשובות מרובות. שאלות פתוחות מועילות מאוד בדיונים. הם מעודדים תשובות, רעיונות ופתרונות שונים. הם גם מעודדים גם חשיבה יצירתית וגם הכרה ברעיונות של אנשים.
   • שאלות פתוחות מעודדות גם מיומנויות שפה מעודנות. תוכלו להשתמש בשאלות פתוחות עם ילדים או לומדים בשפה זרה כדי לעורר את חשיבתם ולשפר את כישורי השפה שלהם.

7. 

   שאלת שאלות פתוחות מעודדת אנשים לדבר. צ'אט הוא אמנות שרבים מהאנשים מתקשים ליישם. שיחה עם אדם לא מוכר יכולה להיות מאיימת, אך שאלות פתוחות יכולות לעזור לעודד אחרים להיפתח.

8. 

   בְּדִיקָה. שאלות פתוחות יכולות להיות טנטטיביות. ישנן שתי שיטות שונות לשאול שאלות טנטטיביות:
   • פנה לבירור. אם אתה שואל שאלה פתוחה ומקבל תשובה כללית, שאל שאלה אחת פתוחה נוספת כדי להבהיר את הבעיה. לדוגמא, אם אתה שואל "מדוע אתה אוהב לחיות כאן" והוא אומר "בגלל הנוף היפה", אתה יכול לשאול שאלה נוספת שתבהיר כמו: "איזו סצנה יפה?"
   • בירור למידע מלא. כאשר ניתנה תשובה מלאה וברורה לאחר שאלה פתוחה, תוכלו לשאול עוד כמה שאלות לקבלת מידע נוסף. דוגמה לשאלת חידוד היא "מה עוד אתה אוהב?" או "איזו סיבה אחרת יש לך?"
   • אל תשתמש בשאלה "האם יש משהו אחר?". זו שאלה סגורה, וייתכן שתקבל רק תשובה "לא".

9. 

   עודדו יצירתיות. אחת התוצאות שיש לשאלות פתוחות היא יצירתיות. שאלות פתוחות מסוימות יעודדו אנשים להרחיב את גבולותיהם.
   • כמה שאלות פתוחות דורשות חיזוי. שאלות כמו "מי ינצח בתחרות" או "איזו השפעה תהיה למועמד זה עלינו?" גורם לאנשים להתייחס למצבים אפשריים.
   • שאלות אלו גורמות לעיתים לאנשים לשקול את התוצאות. על ידי שאלת "מה אם ..." או "מה אם ...", אתה מעודד אותם לחשוב על הסיבה והתוצאה של סיטואציה נתונה.

10. 

    נסה לגרום להם לשאול אותך שאלות פתוחות. זה יהפוך את השיחה ליותר הוגנת ויאפשר לך לנהל שיחה במקום רק לשאול. כדי לגרום למישהו לשאול אותך שאלה, אל תביא את הפרטים המלאים של הסיפור או הדעה בבת אחת.

11. 

    להקשיב. אין טעם לשאול את השאלות הנכונות אם אינך מקשיב. לפעמים אנו טועים לחשוב על השאלה הבאה ולשכוח לשים לב לתשובה. תאבד את ההזדמנות לשאול שאלות מתבקשות אם תשכח להקשיב. נסה להתמקד בהקשבה לתשובה שאתה רוצה לקבל. פרסומת

אַזהָרָה

• אנשים שמרגישים לא בנוח לענות על שאלות פתוחות הם אנשים שלא מבינים מה אתה הולך לעשות עם המידע שלהם, או שלא באמת רוצים לענות. אתה יכול להסביר להם קצת יותר. אם הם עדיין מסרבים, אולי התשובה אישית מדי, או שהם לא רוצים לחפור בנושא שלך.
• שאלה פתוחה יכולה להוביל לתשובה ארוכה וסתמית. אם אתה רוצה שהם יהיו תמציתיים ורלוונטיים יותר, שאל את השאלה באופן ספציפי.